Andreas Wersel

Grundsolide inhabergeführte Handwerks-Firma. Kompetentes und innovatives Team. Probleme werden schnell gelöst.

Sehr guter Service sowie Leistung!Die Therme wurde kompetent repariert und die Ursache des Defekts sowie alle Fragen wurden einem ausführlich erklärt und beantwortet.

Schwer enttäuscht vom Kundenservice und dem Vorgehen des Unternehmens.Zu einer Heizungsüberprüfung, unserer Nachbarn und für uns, kamen zwei Monteure.Diese teilten nach etwa 10 Minuten mit, dass man die gesamte Heizungssteuerung unserer Nachbarn erneuern sollte. Diesem Vorschlag wurde zugestimmt und nach einer Angebotserstellung gefragt.Daraufhin erklärten die beiden Männer längere Zeit, wie dies ablaufen würde und welche Teile eventuell verbaut werden würden. Nach erneuter Bestätigung für eine Angebotserstellung, redeten die Männer weiter.Nach geraumer Zeit wurde auf unseren Wunsch hin, unsere eigene Wohnung begangen und die Heizung ebenfalls kontrolliert. Dort verlief es genauso wie bei den Nachbarn.Im Anschluss erhielten wir Angebote, bei denen die Hälfte fehlte. Ich musste einige Male auf fehlende Positionen hinweisen.Jetzt nach längerem Austausch und hin & her, kam eine Rechnung für die Überprüfung der Heizung von knapp 200€ für angebliche 2,5 Monteurstunden.Diese haben die Monteure auf einem Monteurbericht notiert, den wir mit Erhalt der Rechnung bekommen haben. Keiner hatte diesen vorab gesehen oder geschweige denn unterschrieben.Dieses Vorgehen empfinden wir als absolute Frechheit!Die Monteure hatten ihre Diagnose nach ca. 5-10 Minuten je Heizung gestellt und uns in Gespräche verwickelt, die unnötig Zeit gekostet haben.Auf den Hinweis unsererseits, gegenüber der Firma, dass die Rechnung sehr hoch sei, wurde mitgeteilt, dass diese zu zahlen sei und eine Erneuerung der Heizung von seitens der Firma nun nicht mehr durchgeführt werden würde.Dieses Vorgehen empfinden wir als Abzocke und sind sehr enttäuscht von dem Kundenservice.Wir werden uns bei Firma Wersel definitiv nicht mehr melden!