Frankonia Handels GmbH & Co. KG - Zentrale

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Artikel passte nicht da falsch deklariert. Seit über einem Monat keine Antwort auf Anfrage. Hier hat man offenbar keine Ahnung, was man verkauft.

Hält sich nicht an den Bestellvorgang der bestätigt wurde.[Bestell-Nr.58119056Vorauskasse wurde ignoriert und Nachnahme dafür verwendet. Nach zweimaliger telefonischer Vorsprache im Kundenservice hatte ich immer noch keine Ware. FRANKONIA hält sich an keine Kaufverträge und handelt nach Gutdünken.Bin gespannt ob mein Geld irgendwann wieder bei mir ankommt.

karastrophe dieser händler!hose bekommen reisverschluss ging nach 2 mal tragen kaputt, frankonia weigert sich retoure anzunehmen.sogar der hersteller der hose sagt das die hose so schnell nicht kaputt gehen darf und sagt auch das frankonia die hose zum hersteller senden kann und bekommt geld zurück. aber eine reoute kostet ja geld deshalb lehnen die das ab!auf einen rückruf wartet man vergebens. telefon support katastrophe!!!kauft niemals bei diesem händler!

Leider habe ich bisher keine guten Erfahrungen gemacht. Ein Besuch in der Filiale war bereits ein Alptraum.Online bestellen klappt meistens nur mit mehreren Anläufen. Die Hotline ist der absolute Hammer an Hilflosigkeit, wenn man durchkommt.Gutschriften werden nicht ausgezahlt und verrechnet.Ein Paar Shirts und eine Kurzwaffen bestellt. Die Shirts könnten erst zwei Wochen später versendet werden, da Sie auch durch die Prüfung mussten. Dafür hat es ein eigenes Paket und Rechnung gegeben.Auf die Verpackung ohne Sicherung freute ich mich riesig, da selbst Kabelbinder zu teuer sind.Langwaffe bestellt und findet sich nicht online in den Bestellungen oder der App. Da hilft auch kein sinnloser Filter.Die Zahlungsmöglichkeiten wechseln wie's nur gefällt-mal Vorkasse dann mit Anzahlung und Finanzierung, dann wird's auf Rechnung umgestellt. PayPal geht gar nicht mehr. Nach einem halben Dutzend Nachfragen per Mail und telefonisch wird nun die Waffe einer Inventur mit unterzogen. So vergeht die Zeit.Bin jetzt schon auf die nächste Antwort gespannt.Hoffentlich kommt die konfigurierte Waffe auch in einem an.

Ich habe einen Rucksack mit Vorkasse (Überweisung ging am selben Tag noch raus) bestellt, der laut Bestellung einen Monat Lieferzeit vom Hersteller hat. Nach 1,5 Monaten habe ich mal angerufen um nach dem Stand zu fragen, da nach der Bestellbestätigung keine E-Mail mehr kam. Leider hieß es zunächst Sie müssen ja erstmal überweisen". Nachdem der Mitarbeiter dann herausfinden konnte

AUF KEINEN FALL DORT BESTELLEN!Probleme bei Buchung/Zahlung. Keine versprochene Rückmeldung des Support. Lieferzeiten wurden um ein HALBES JAHR verschoben. Aufträge werden einfach storniert. Es wird behauptet man hat zu wenig überwiesen( Rabatte werden in der Buchhaltung einfach abgezogen und das wird dann als Grund genutzt die Schuld auf den Kunden zu schieben, für Versäumnisse der Firma). Dealmanipulation. Bitte spart euch den Ärger und kauft woanders.

Ich habe selten ein Unternehmen erlebt, welches so schlecht mit langjährigen Kunden umgeht. Ignoriert Probleme, hält versprechen nicht ein, bearbeitet Retouren nur halb und behält dann das Geld einfach ein. Der Kundenservice hat absolut keine Ahnung von seinen Produkten. Ich habe nach einer Vorkasse schon 6 Monate auf ein Artikel gewartet, der dann von Frankonia aus storniert wurde. Das Geld habe ich nicht zurückbekommen, da es auf das Frankonia Kundenkonto gutgeschrieben wurde. Erst nach mehrmaliger Aufforderung wurde das Geld auf mein Konto überwiesen. Frankonia schuldet mir aktuell 149,98€ von zwei Akkus, die ich angeblich nie zurückgesendet habe.Wenn sie das jetzt nicht schaffen, geht alles an den regionalen Büchsenmacher, Living-Active oder Amazon(nicht viel besser, aber die bemühen sich wenigsten um ihre Kunden).Frankonia hat tolle Geschäfte mit nettem Personal, der Onlineshop und der Kundenservice sollte man nur nutzen, wenn man eine Rechtsschutzversicherung hat.

Also ich habe eine VL Pis. von Pedersoli die Ware kam recht zügig an auch mit Hermes, lief Klasse.Habe die VL Pis. aber zurück geschickt da aktuell keine Zündhüttchen zu bekommen sind.Rückzahlung hat lange gedauert und der Kontakt ist so naja.

Update: Nachdem ich per Mail den Support kontaktiert hatte, wurde mein unten aufgeführtes Anliegen sofort bearbeitet. Mit dem Reden macht man es aus" ist ein treffendes Sprichwort. Ich werde wieder bei Frankonia kaufen! Bestellung

Ordered €350 item with 5-7 days of delivery time. Still did not receive anything until now, nobody replies to questions on customer service.