Romantik Hotel Deutsches Haus

KATASTROPHE!Seit Wochen versuchen wir unseren Gutschein einzulösen und über eine Buchungsplattform unseren Aufenthalt in dem Hotel zu buchen.Leider kann man jeweils bloß eine Anfrage stellen. Die Bearbeitung nimmt teilweise mehrere Wochen in Anspruch. Nach Rückfrage vertröstet man uns mit der Aussage: nur die Chefin könne diese Anfragen beantworten. Beim Telefonat mit der Chefin behauptet diese: Sie könne auf das System nicht zugreifen und keine freien Termine vorschlagen.Der Service ist wirklich Unterste Schublade und der Umgang mit potenziellen Gästen unter aller Sau!Schade. Wir hätten Pirna gern besucht. Aber so nicht…

An sich ein schönes Hotel wenn man es mehr pflegen würde !1. Anreise :Ging schnell und unkompliziert. Der Parkplatz ist nur wenige Meter vom Hotel entfernt. Zum Ausladen kann man aber direkt vor dem Hotel parken!2. Zimmer:Klein aber gemütlich , sie sind Rustikal eingerichtet. Das muss man natürlich mögen.3. Frühstück :Für uns völlig ausreichend. Es wurde regelmäßig nachgefüllt sodass immer alles vorhanden war. Es könnte allerdings abwechslungsreicher sein.4. Essen :Wir waren zufrieden. Es war gut gewürzt und Lecker. Wir haben bei unseren Aufenthalt diesbezüglich keine schlechten Erfahrungen gemacht.5. Sauberkeit:Hier liegt leider das große Problem. Bei Anreise stellten wir fest das unter dem Bett nicht sauber gemacht war. Auch auf dem Regal über dem Bett wurde länger nicht staubgewischt. Alle Lampen hatten zudem Spinnweben. Wir sind in einer Gruppe gereist. Alle haben die Sauberkeit bemängelt ! Zudem ist das Silikon in der Dusche verschimmelt und muss dringend einmal ausgetauscht werden . Auch die Zimmermädchen sind bei der täglichen Reinigung nicht aufmerksam. Mal wurde das Toilettenpapier vergessen. Die Kosmetiktücher wurden gar nicht mehr nachgefüllt.6. Service :Das Hotelpersonal ist bemüht, der Service könnte aber besser sein. Ich bin selbst vom Fach und finde es z.b nicht so schön wenn für das Kinderbett 12,00€ berechnet werden. In jeden anderen Hotel gehört das zu einem guten Service ! Das Personal war freundlich , dennoch hatte man das Gefühl das es oftmals überfordert und planlos war.7. Ausstattung:Für ein 4 Sterne Hotel zu wenig. Die Zimmer waren für mich normal eingerichtet und hatten keine gehobene Ausstattung. Zudem war das WLAN schlecht. Wir hatten in unseren Zimmer gar keinen Empfang. Hier wären WLAN Verstärker angebracht.8. Lage: Die ist super! Sie liegt inmitten des Ortskern. Fussläufig kann man zu Weihnachten den Weihnachtsmarkt innerhalb weniger Minuten erreichen. Auch Geschäfte für einen Shopping Tag sind nur wenige Minuten vom Hotel entfernt. Der Weg zum Schloss in Pirna ist ebenfalls nur 2-3 Gehminuten entfernt und liegt direkt am Hotelparkplatz.Fazit :Meines Erachtens sind hier auf keinen Fall 4 Sterne gerechtfertigt. Allen Falls wäre das Haus mit 3 Sternen gut bedient.Zudem war ich schon einige Male in 5 Sterne Häusern. Wenn man hier einen Vergleich zieht , muss in diesem Haus einiges verbessert werden um die 4 Sterne zu rechtfertigen. Die nicht vorhandene Sauberkeit spiegelt sich leider auch auf den Hotelfluren wieder!Zudem passt das Preisleistungs - Verhältnis einfach nicht! Die Zimmer finde ich mit 110€ pro Nacht für ein Doppelzimmer ohne Frühstück , einfach zu teuer.Dennoch würde ich dort wieder übernachten, allerdings nicht zu diesen Preis!Gern hätte ich die Kritik persönlich geäußert, allerdings habe ich die Chefin am Abreisetag nicht mehr angetroffen.

Wir verbrachten vor Ort eine Nacht. Das Hotel entspricht von der Ausstattung nicht seinem Anspruch. Die Zimmer sind abgewohnt und über Nacht hat die Heizung nicht funktioniert. In beiden gebuchten Zimmern wohlgemerkt. Es war also kein Einzelfall. Zudem waren die Betten im FEBRUAR mit Sommerdecken ausgestattet?!Die größte Frechheit war, dass man uns, als wir am morgen darauf hinwiesen, eine Tüte Gummibärchen angeboten hat. Das Mindeste wäre eine Entschuldigung gewesen. Angemessen wäre eine Preisreduktion gewesen.

Frühstücksbuffet sehr mangelhaft. 2 Servicekräfte für alle Tische heillos überfordert. Speisen werden nicht nachgefüllt, Tische nicht abgeräumt und wieder eingeräumt. Allerdings trotz alledem sehr freundlich...

Das Essen war so schlecht, dass ich es nicht aufgegessen habe. Die Ente war tranig, einfach nicht essbar, ich konnte nicht mal das Probierstück herunterwürgen. Der Wirsing bestand nur aus Sahne und war geschmacklos und die Beeren dazu waren aus dem Glas und sauer. Ich habe das Gericht nicht gegessen. Der Spargel meiner Begleitung war holzig und ungenießbar („der schlechteste den ich je gegessen habe“), die Kartoffeln weiß und nach nichts schmeckend. Das Gulasch meiner anderen Begleitung war durchschnittlich („ohne Liebe wie aus der Dose, die Knödel ganz gut“). Die Küche ist eine absolute Katastrophe. Wir haben auch Bescheid gesagt, dass es uns leider nicht schmeckt: die Bedienung sagte einfach nur „okay“. Es wurde sich weder entschuldigt noch genauer nachgefragt oder ein Schnaps aufs Haus o.ä. angeboten. Hätten wir bloß woanders gegessen

Landhotelcharme, schöne kleine Zimmer mit niedriger Decke, etwas in die Jahre gekommen. Fahrstuhlantrieb sehr laut. Bett und Kissen unbequem. Beim Frühstück ausreichend Auswahl, jedoch musste man ständig aufstehen, da alles in Miniformat war, Tasse, Glas, Teller. Alles in einem für eine Nacht ok. Freundliche Bedienung.

Das Personal ist mit allem überfordert. Wenn mehr als 10 Leute gleichzeitig Frühstücken, schaffen sie es nicht alle mit Kaffee zu versorgen (2 Kellner 2 in der Küche).Besucher des Malerwegs sollten auf jeden Fall Ihren Veranstalter oder den Betreiber der Parkhäuser nach den Parkmöglichkeiten fragen denn die Rezeption ist auch damit überfordert.

Wir waren nur zum Essen hier. Leider haben sich unserer Erwartungen anhand der vorhandenen Rezensionen für das Essen bestätigt. Die Preise stehen in keinem Verhältnis zur Qualität und Menge der Speisen.Das Essen war geschmacklich OK das Personal bemüht, aber ich kann das Restaurant nicht weiter empfehlen.

Sehr schönes kleines Hotel im Herzen der Altstadt. Immer wieder gerne. Gepflegt und Sauber, sehr zu empfehlen.

Die Zimmer sind sauber und die Bäder sind gut… das waren die positiven Dinge! Wir hatten gestern früh saure Milch zum Kaffee und heute früh Schimmel in der Sojamilch. Der Kaffee muss am Tisch bestellt werden und kommt täglich erst nach mehrmaligem nachfragen und quasi nach dem Essen an. Das Buffet ist zu klein für die vielen Gäste und von der Auswahl her ein Witz! Die Betten sind lange durch und der Rest der Einrichtung hat die beste Zeit ebenfalls hinter sich. Romantik kommt da nicht auf!