ATU Köln - Gremberghoven

Eine hervorzuhebene Autowerkstatt.Man wird gut beraten, das Auto wird trotz knapper Manpower schnell repariert!Ich bin begeistert

Hatte für heute einen Termin um 10 Uhr 45 online gemacht und der Mitarbeiter sagte um 12 Uhr wäre der Wagen abholbar.Bin dann hin und der Wagen war gar nicht fertig.Nachgefragt in der Werkstatt und auf einmal war der Termin um 18 Uhr was soll das denn für ne Verarsche sein.Nieh wieder ATUNormal nicht mal 1 Stern verdient

Super freundliche Bedienung und sehr gute Beratung. Sehr schnelle Räder wechsel zu günstigen Preisen. Sehr empfehlenswert, bitte macht weiter so.

Unfassbar - Termin für 07:30 vereinbart, vor Ort heißt es erst ab 08:00 geöffnet, dann auf einmal „Systemstörung“, heute keine Termine möglich.Nie wieder!

Hat nach telefonischer Vorbesprechung alles super geklappt. Selbst der genannte Preis passte bis auf den letzten Cent. Daumen hoch dafür.Alle MA sehr nett

Naja der Mitarbeiter nicht gerade begeistert von Kundschaft.Hat mit Mühe und Not mir helfen wollen.Leider nicht sehr freundlich.

Leider keine guten Erfahrungen gemacht.Reifen waren eingelagert und zum Termin nicht da, sodass ich einmal umsonst da war und einen neuen Termin brauchte. Lagerung war verhältnismäßig teuer!!!Reifen also nicht mehr eingelagert.Als ich die von ATU montierten Reifen dann ein paar Monate später zu Hause abnehmen wollte, funktionierte dies nicht. Ich war bei einer anderen Werkstatt, die mir für 180€ die Reifen wechselte und 8 Schrauben abflexen musste, weil diese schief reingedreht waren, warum ich sie auch nicht hatte selbst lösen können! Das passiert anscheinend bei dem Schnell-Schnell von ATU. Gottseidank hatten die Radnarben keine Spuren. Konnte ich natürlich nicht nachweisen, dass ich die Schrauben nicht selbst reingedreht hatte...Ärgerlich und teuer! Laden kalt, keine adäquate Wartemöglichkeit, man wartet für jede Zahlung etc. Gefühlt Ewig...Freundlich war da auch keiner - nie wieder!

Update 3.12.: Ich wurde persönlich telefonisch kontaktiert und man konnte alle unten geschilderten Fehler klären. Die Mitarbeiter haben sich auch entschuldigt und die Filiale ist mir sowohl terminlich als auch preislich entgegenkommen. Das verstehe ich unter gutem Service. Fehler können auch jedem passieren. Daher passe ich auch meine Bewertung an.---------------------------------------------------------------Leider habe ich mittlerweile bereits drei schlechte Erfahrungen hintereinander mit dieser Filiale gemacht:1 - beim Bremsenwechsel hat man erstmal einen Termin gemacht, um dann festzustellen, dass die benötigten Teile nicht da waren. Da es sich bei mir um ein nicht so gängiges Auto handelt, kann das ja passieren und der Termin bzw. die Reparatur wurde schnell nachgeholt. Also.. geschenkt2 - Ich habe neue Sommerkompletträder gesucht und habe mich in der Filiale beraten lassen. Ich habe natürlich extra nach nicht-eintragungspflichtigen Felgen+Reifen gesucht. Die ausgewählten Reifen wurden mir als solche verkauft und montiert. Nach einigen Monaten ist es beim TÜV (den ich in der Filiale auch habe machen lassen) aufgefallen, dass die Felgenreifenkombi doch eintragungspflichtig ist. Ich musste natürlich die Gebühr bezahlen und die Antwort vom Mitarbeiter war kann ja passieren

Ich bestelle einen Reifen mit Montage und Klimaservice für R1234YF-Anlagen. Alles telefonisch.Auf der Rechnung vor Ort waren auf einmal eine Reifenversicherung und Innenraumdesinfizierung dabei.Nicht bestellt!Es fehlt auf der Webseite auch ein Hinweis auf den Preis für den Klimaservice für R1234YF.Sonst alles ok.Daher 3 Sterne