2-rad schulte meisterbetrieb 'Fabian Schulte' Essen I Fahrradwerkstatt

Neues Fahrrad (woanders gekauft) nach einer Woche einen Platten gehabt. Habe dann dort einen neuen Schlauch montieren lassen. Nach der ersten Fahrt wieder Reifen platt. Habe das reklamiert und sofort ohne Diskussion einen neuen Schlauch bekommen ! Sehr nett und kompetent

Gestern waren meine Frau und ich auf einer Fahrradrundtour Gelsenkirchen -> Essen-> Mülheim a.d.R. -> an der Ruhr entlag über Kettwig -> zurück über Essen-Steele nach Gelsenkirchen.Auf Höhe der Mintarder Brücke Vorderrreifen platt. Was tun? Einer holt Auto? Zurück nach Gelsenkirchen mit öffentlichen Verkehrmitteln?Nächster Ort ist Kettwig, Blick ins Internet-> Fahrrad Schulte Fahrradhändler in Kettwig -> Fahrrad dorthin geschoben -> bei Fahrrad Schulte, sehr freundlicher Empfang. Fahrrad kann dort bleiben, wird in der nächsten Stunde repariert. Meine Frau und ich waren zwischenzeitlich ein Eis essen. Anruf von Fahrrad Schulte -> Fahrrad sei fertig -> fairer Preis, alles Gut , können die Fahrt fortsetzen.Wir sind sehr zufrieden :-)

Ersatzteile angefragt, nie eine Antwort bekommen trotz nach fassen! Die Inspektionen die wir davor haben durchführen lassen waren zu teuer und haben ewig gedauert. Schade wenn man so eine Monopolstellung in Kettwig nicht besser nutzt.

Man muss in den heutigen Zeiten seine lokale Händler unterstützen.ich hatte noch keine Geschäftsbeziehung mit diesen Laden,aber was ich von der Vitrine betrachte und so grob beurteile,hier hat man eine gewisse vielfältige Auswahl für gross und klein

Inspektion i.O, aber Kommunikation und Kundenunterstützung katastrophal und unterirdisch - deswegen NIE wieder !!Das eBike wurde wie vereinbart Donnerstag morgen zur jährlichen Inspektion abgegeben. Abholung sollte Freitag oder spätestens Samstag sein. Leider gab es bis Samstag 11:30 Uhr keinerlei Rückinfo vom Händler und leider auch keinen Abholcode per eMail von Jobrad, der für die Abholung benötigt wird.Also habe ich beim Händler angerufen und die Aussage bekommen, dass das Portal von Jobrad nicht verfügbar war/ist und man somit die Inspektion nicht eintragen konnte zur Abrechnung. Deswegen würde man mir auch die Abholung des eBikes verweigern und ich sollte es Montag nochmals versuchen ! Unfassbar. Somit stand meine Fahrradtour für Samstag nachmittag und Sonntag beim schönsten Wetter auf dem Spiel. Das war dem Händler aber völlig egal.Das ist gelinde gesagt Kundesupport aller unterster Schublade - das Problem des Händlers wird einfach zum Problem des Kunden gemacht und man lässt den Kunden im Regen" stehen.Leihräder stehen nicht zur Verfügung. Der Händler war zu keinem Kompromiss bereit !Das eBike wurde dann am Montag abgeholt und die Inspektion für das andere eBike storniert - auf solch einen Händler kann ich verzichten.Auf den schlechten Support erneut angesprochen

Wir hatten uns spontan entschieden 2 Fahrräder zu kaufen.Aufgrund der Sommerferien und der aktuellen Pandemie, wollten das wohl tausend anderer Leute auch.Sehr viele Fahrradmodelle waren schlichtweg vergriffen, vorerst nicht verfügbar oder mit einer Lieferzeit zwischen 10 und 14 Wochen behaftet.Diese Auskünfte haben wir von dem einen oder anderen Fahradhändler erhalten.Leider auch von 2-rad Schulte.Doch beim Herrn Schulte ist das Jagdfieber erwacht und hat bei jedem einzelnen Lieferanten nach einem geeigneten Fahrrad für uns gesucht.Nach knapp einer Stunde recherche wurde er fündig und konnte nach 9 Tagen uns unsere neuen eBikes übergeben.Bei 2-rad Schulte fühlen wir uns gut aufgehoben.Die Beratung ist Spitzenklasse und kompetent.Auch nach dem Kauf stand uns das Team weiterhin tatkräftig und unkompliziert zur Seite.Sei es zeitnah ein Fahrradnavi umzurüsten, einen platten Hinterreifen zu ersetzen oder einen neuen Sattel zu organisieren.Vielen Dank für den erstklassigen Service.

Auf den ersten Blick ein gut geführtes Geschäft mit überschaubarem Angebot.So zumindest ist das Bild gewesen welches ich bisher immer hatte.Habe vor einigen Wochen das Rad meiner Tochter zum Check hingebracht und gleich die Antwort bekommen das es nicht dort gekauft wurde und man eigentlich keine Fremdprodukte prüft (Erstes mal dicker Hals)!Mit etwas Kommunikation wurde das Rad dann angenommen und als ich fragte wann es fertig ist kam als Antwort „4 Wochen“. Diese Antwort ist vollkommen lächerlich gewesen und 2te mal zu einem Hals geführt. Daraufhin wurden 2 Wochen angeboten- was ich angenommen habe.Nach 3 Wochen haben wir angerufen und mal nett nachgefragt und das Rad ist nicht fertig gewesen.Nach 3,5 Wochen kam die Mitteilung das der Auftrag fertig ist und abgeholt werden kann.Auf die Nachfrage das es 2 Wochen später fertig ist als geplant kam die schnippische Antwort das man keine Ware bekommen hat da die Querstraße gesperrt und nichts geliefert wurde. Preislich mit 74 Euro dazu noch den Vogel abgeschossen.Wenn alle im Vertrieb so argumentieren und arbeiten würden wäre Deutschland ruiniert. Gut das es auch andere Beispiel aus Steele, Rüttenscheid und Mülheim gibt. Der identische Check hat 3Tage gedauert und ist günstiger gewesen.Klares Fazit:Nie wieder wird ein Rad diesen Store sehen oder ein Ersatzteil hier gekauft. Fahre lieber 5km weiter und bekomme einen freundlichen Service! Zumindest ist die Leistung in Ordnung gewesen - daher 2 SterneSchätze auch das der Owner diese Kommentare nicht sieht oder darum kümmert. Sind ja ausreichend vorhanden um tätig werden (zu müssen).

Zwei E-Bikes zur Inspektion abgegeben. Super Arbeit. Danke