AVR Kommunal AöR

Eigentlich ist jeglicher Aufwand (auch diese Bewertung) zu viel Aufwand für dieses miserable Unternehmen! Der Kundenservice ist völlig stumpfsinnig am Telefon und wiederholt immer wieder das gleiche, nämlich dass es Richtlinien gibt die nicht gebrochen" werden dürfen (laut Herrn Christoph Geiser) - auch nicht

Zwischen der AvR und mir kam es zum einem Konflikt rund um die Abholung von Abfallbehältern. Nachdem mindestens eine Abholung an der AvR selbst scheiterte, wurde mir der nachfolgende Zeitraum bis zur Rückgabe der Mülltonnen dennoch in Rechnung gestellt. Auf meine Einwände wurde letztlich mit seitenlangen juristischen Erwägungen reagiert. Diese dürften die AvR eine Vielfaches von dem Betrag gekostet haben, um den es ging. Ich habe schließlich bezahlt, um der Geschichte ein Ende zu bereiten und mich nicht weiter zu ärgern. Schlussfolgerung: Die kommunikationspsychologischen Bemühungen des Auftragsmanagements (zumindest mit Blick auf Herrn Wagner und Frau Lumb) ein Desaster. Kundenfreundlichkeit und Kulanz? Fehlanzeige. Selbstkritik? Nicht vorhanden. Alles in allem ein Lehrbeispiel deutschdämlicher Behördendestruktivität!

Bin Kunde in Eppelheim und nutze regelmäßig den Entsorgungsplatz in Wiesloch - alles einwandfrei. Freundliche und kompetente Mitarbeiter vor Ort sowie an der Hotline. Auch die Stellung neuer Mülltonnen, sowie Änderungen bei der Müllentsorgung nach Mieterwechseln haben sehr gut geklappt. Bin sehr zufrieden!

Liebes AVR - Team,Ich habe den Fehler gemacht und heute bei der Sperrmüll Entsorgung eine Folie über das Sperrgut gemacht aufgrund von Regen drüber gemacht, daher wurde es nicht abgeholt. 10 min später rief ich die AVR an um das Problem zu schildern. Glücklicherweise wurde es an die Fahrer kommuniziert und sie sind später zurück gekehrt.1000fach DANKE. Man sollte auch von guten Erfahrungen berichten.Schöne Weihnachtstage und einen guten Rutsch.Grüße aus Neckargemünd.

Ich hatte dort angerufen, um den Preis für die Anlieferung als Gewerbetreibender zu erfahren. Nachdem ich 6-mal weitergeleitet wurde und ich der Dame genau mein Anliegen erklärt hatte, nannte diese mir einen Preis von 138 Euro/ Tonne Sperrmüll. Bei Anlieferung auf dem Wertstoffhof wurde uns dann 255 Euro/ Tonne in Rechnung gestellt. Auf meine Nachfrage wurde mir dann erklärt, dass 138 Euro der Preis für Privatpersonen sei . . .Auf meine Nachfrage, wie ich dies meinem Kunden erklären soll, kam nur eine flappsige Antwort und dass ich den Betrag zahlen müsse. . . Ein Kompromiss war nicht denkbar!

Zum dritten mal hintereinander wurden die Mülltonnen nicht entleert. Am besten holen Sie die Tonnen alle ab, ich suche mir einen anderen Entsorgungsbetrieb und Sie überweißen mir das Geld das ich für ein Jahr im voraus bezahlt habe. Sehr geehrte Damen und Herren, Es wurde jedes mal bei Ihnen telefonisch gemeldet , auch gestern und heute waren Sie auch in Weinheim ,mir wurde gesagt ich könnte Säcke daneben stellen und es ist nichts passiert. Verarschen kann ich ich selber.

Vielen Dank und ein ganz dickes Lob an ihre Mitarbeiter die heute in Heddesheim in der Gartenstraße unserem Spermüll entsorgt haben. Von Terminanfrage bis zur Abholung hat alles problemlos und wunderbar geklappt. Ein besonderes Lob an ihre Mitarbeiter auf den Fahrzeugen, alle sehr freundlich und sehr sauber gearbeitet. Vielen lieben Dank

AVM AnnahmeverweigerungsmobilUndefinierte Öle aus einem Oldtimer Moped — insgesamt 0,5 l — werden nicht angenommen. Die Altölrückgabe Verordnung greift nicht, das Öl wurde wahrscheinlich in der 60er Jahren erworben — und der Beleg fehlt — daher auch keine Rückgabe in einer Werkstatt möglich.Kunden sollten sich daher auf eine lautstarke und ungehaltene Abwehrhaltung der Mitarbeiter einstellen.

Dann halt doch die blaue Tonne der Konkurrenz wenn Sie die grossen Kartons nicht mitnehmen... Sie haben eine Presse am Auto und die Kartons würden auch kleingemacht nicht komplett in die Tonne passen. Hotline teilt relativ unfreundlich mit, dass wir doch Anrecht auf Vierradbehälter hätten. Wo sollen wir den denn hinstellen, auch wenn der genug Platz für die Kartons hätte...Wofür zahlen wir eigentlich den grünen Punkt als Umlage im Kaufpreis der über fünf Ecken bei den Entsorgern heraus kommen sollte? Und auch Ihnen dürfte klar sein, was passiert wenn zukünftig weniger Papier/Pappe in Ihrer Tonne landet.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nach vollziehen. Der telephonische Kundenservice ist 2022 sehr freundlich, bemüht und hilfreich. Anlieferung von privatem Hausmüll an der Deponie Sinsheim läuft extrem gut. Die Mitarbeiter vor Ort sind freundlich, kooperativ und handeln absolut angemessen. Wenn extra Gebühren fällig werden dann mit Augenmaß, fühle mich gut und fair behandelt.