Fahrradladen KETTENREAKTION

Super Laden! Nette Mitarbeiter, Mir wurde schnell und professionell geholfen!

Ich bin mit einem gelösten Gepäckträger und FollowMe hinten dranhängend gerettet worden. Es machte klonk und mein Gepäckträger war ab, das Followme schliff am Boden entlang. Mir wurde zum Glück schnell und kompetent geholfen und ich musste nicht mal was zahlen! Meine Rettung! Vielen vielen Dank!

Ich wollte heute eigentlich in die Werkstatt, laut Website und Aushang an der Ladentür macht die Werkstatt Freitags 9:00 auf. Da stand ich also um 9 und durfte erstmal bis 9:30 warten ohne das sich etwas im Laden getan hat. Ich bin dann gegangen weil der Laden keinen Anschein gemacht hat, aufzumachen, 4 weiter Leute standen mit mir vor verschlossener Tür. Ich hab ja nix dagegen wenn man mal später oder an bestimmten Tagen nicht aufmacht, aber dann schreibt es doch wohin! Auf die Website oder bei Google, dann brauch ich auch nicht wieder eine halbe Stunde damit verbringen, auf nichts zu warten.

Ich bin mit einem E-rolli unterwegs. Damit ich gut gesehen werde, ist am Rollstuhl eine Fahne wie an Kinderanhängern für Fahrräder angebracht. Diese war abgebrochen. Mir wurde heute sofort von einem jungen freundliche Mitarbeiter geholfen. Jetzt bin ich wieder weithin sichtbar. Solch unkomplizierte gute Hilfe ist leider heute nicht mehr selbstverständlich. Bin begeistert! Weiter so.

Hab hier mein Rad (Contura Brandmeister) im Sommer 2018 gekauft, war zunächst auch alles gut, aber dann im letzten Jahr also nach knapp 18 Monaten leider nicht mehr.Mit der Bremse und der Kurbel stimmte was nicht. Willi, der damals im Laden arbeitete, hat sich noch gekümmert. Das Rad wurde zu (Contura/Hartje) eingeschickt. Der Rahmen wurde ausgetauscht. Leider wurde das defekte Tretlager nicht repariert. Ist nun zunächst mal nicht der Fehler von Kettenreaktion gewesen.Leider fand ich die Unterstützung/Kommunikation seitens des Kettenreaktion-Teams im dann erneuten Reklamationsprozeß echt schlecht. Erst als ich damit drohte vom Kaufvertrag zurückzutreten, wurde reagiert, obwohl jede Beschwerde-Mail meinerseits auch an das Kettenreaktion-Team ging. Ich finde, hier müsst ihr dringend besser und Kunden orientierter werden. Dann gibt es auch wieder mehr Sterne!

Von außen erkennt man es eigentlich nur durch die vielen Fahrrädern davor. Innen dafür ein typischer kleiner Fahrradladen mit Werkstatt.Die Angestellten wirken etwas unsortiert, sind dafür aber freundlich. Leider wurde daher sicherlich ein Teil an meinem Fahrrad vergessen. Ansonsten preislich okay.

Der Service ist top und es ist alles an Teilen da, die man braucht. Ich hatte ein kleines Problem beim Schlauch tauschen bei meinem Fahrrad, und mir wurde sofort geholfen, alles erklärt und gezeigt. Der Verkäufer war super nett und hilfsbereit. Ich kann jedem nur ans Herz legen, mal vorbeizuschauen, denn das ist echt top und findet man nicht überall.

Der beste Fahrradladen den's überhaupt hier gibt!Man kommt ahnungslos mit der Befürchtung ein teures Teil wechseln zu müssen und geht mit einer Erklärung über die Funktion der Teile und einer geschenkten Schraube die das Problem löst. Fahrrad heile, ich glücklich. Super entspannt drauf die Leute. Kein Tam Tam einfach gut! Immer wieder gerne.

Mir wurde prompt geholfen mit einer Freundlichkeit die unübertroffen ist. Auch wurde mir gezeigt wie ich mein Fahrrad das nächste mal selber reparieren kann, das ist für mich auch ein großer Pluspunkt. Der Preis war auch sehr angemessen günstig.