Hertz Autovermietung - Berlin Mitte - Friedrichstrasse 50-55

Ich habe diese Hertz-Station schon öfter benutzt. Super zentral und sehr nette Mitarbeiter. Die Abholung/Rückgabe in der großen und sauberen Tiefgarage klappt wunderbar und manchmal git's auch 'nen kleinen Upgrade :).Preislich kann man auch nicht meckern und man weiss, was man hat. Alles in allem: 5 Sterne

Händer hat vermeintlich garantierten Preis der Bestätigungsemail für einen Transporter von 152 € auf 506 € (!) erhöht, was erst über das Portal für den Check-In ersichtlich war. Bei Beschwerde per Telefon mehrfach Rückruf zugesagt, der bisher nicht erfolgt ist. Hertz Kundenservice nach 27 (!) Tagen weder über [email protected] noch über [email protected] geantwortet. Kundendienst effektiv nicht vorhanden.

Gutes Auto, sogar eine Klasse besser als bestellt. Dazu eine nette Bedienung und zügige Übergabe. Autorückgabe problemlos mit kurzer Wartezeit.Ein Hinweis: Schön, dass das Terminal mehrsprachig anzeigt, aber dass in einer Berliner Filiale kein Deutsch dabei ist, irritiert doch etwas. Da kann aber die Filiale nichts dafür.

Das beste, was ich sagen kann, ist dass die Mitarbeiter freundlich waren. Das Gesamtpaket ist eher ernüchternd.Habe auf Fehlermeldung des Fahrzeugs hingewiesen. Darauf wurde erwiedert: kein Problem, das verschwindet wieder.Am Ende bin ich zweimal quer durch die Stadt gefahren und habe ein adäquates Fahrzeug erst 30h(!) später gehabt.Entschädigung? Fehlanzeige!Ich werde Hertz kein 2. Mal besuchen.

Ich habe ein nicht voll gereinigtes Auto bekommen (Miete über zwei Wochen, großer Wagen und nicht so preiswert).Auf den Armaturen waren Flecken, Tierhaare im Kofferraum, viele Krümel im Handschuhfach, Brandloch in der Rücksitzbank, Kronkorken neben Sitz etc... Da frag ich mich wie es mit der hygienischen Reinigung aussieht. Wenn schon sichtbare Dinge nicht weg gemacht werden. Den Mitarbeitern war das egal. Keine Entschuldigung und keine Wiedergutmachung und dann doch tendenziell eine leichte arrogante Einstellung und Wortwahl... Andere Autovermietungen sind da geschulter und professioneller im Umgang mit ihren Kunden. Ich meide diese Filiale zukünftig und auch HERTZ generell nur noch im Notfall. Sorry war nicht cool!

Top Lage am Checkpoint Charlie. Große moderne Tiefgarage. Einfache Abholung und Rückgabe. Freundliches Personal.

Gute Lage, guter Service wenn man es einmal zum Schalter geschafft hat. Bei unserem Besuch jeweils SEHR lange Wartezeiten vor der Tür um zum Schalter zu gelangen.Mehr Personal wäre angeraten!Beim ADAC funktioniert es ja auch.

Total guter Service wir hätten 1tag später fliegen müssen aber mir war total schlecht und deshalb mussten wir dringend mit dem Auto nachhause. wir wurden superschnell bedient und uns wurde sogar das Auto in der Tiefgarage gezeigt. Auch beim abgabezeitpunkt wurde uns entgegengekommen. Bin zwar noch im Krankenhaus, aber es geht mir schon viel besser danke nochmal für eure tolle Hilfe. LG PAUL

Nette und kompetente Zusammenarbeit.Reservierung hat super toll geklappt.Gerne wieder.....RÜCKGABE nicht so einfach, da wenige Parkplätze vorhanden ......