Kosmea Vital

Immer nett, die Termin passen immer. Bin super zufrieden

Wie soll man ein Unternehmen bewerten, daß auf eMail-Anfragen GAR NICHT antwortet? Auf jeden Fall würde ICH hier mein Geld NICHT hintragen, die Gefahr geplatzter Termine o.ä. wäre mir zu groß... :(

Zur Behandlung kann ich leider nichts sagen, weil es gar nicht erst zu einer kam.Ich war pünktlich zu meinem Termin da, wurde gebeten Platz zu nehmen und tat dies auch. Nach satten 35 Minuten fragte eine Mitarbeiterin, ob sie mir helfen könne - Ich antwortete, dass ich vor einer guten halben Stunde einen Termin gehabt hätte. Dieser sei laut der Mitarbeiterin leider abgesagt worden, da die zuständige Kollegin krank sei. Dass mal jemand ausfällt und Termine abgesagt werden, kann ich selbstredend verstehen! Wie sich allerdings herausstellte, wurde der Termin nicht bei mir (meine Handynummer hatte ich bei der Buchung angegeben), sondern bei meiner Mutter abgesagt. Ich denke, es sollte selbstverständlich sein, dass eine Frau Mitte 20 keine Termine mehr von ihrer Mutter koordinieren lässt. Mal ganz davon abgesehen, dass das auch aus datenschutzrechtlicher Sicht ganz dünnes Eis ist. Die wenig hilfreiche Antwort, dass neue Termine so kurzfristig nicht möglich seien (ich heirate in 3 Wochen, deswegen auch der Termin), hat mich dann ehrlich gesagt auch nicht milder gestimmt.Lange Rede, kurzer Sinn: Qualitativ kann ich zu dem Laden nichts sagen und die Mitarbeiterin war sicherlich nur der Bote, aber organisatorisch habe ich das ganze als eine Katastrophe erlebt und es wurde mir auch nicht wirklich bei einer möglichen Lösung des Problems geholfen.