Jörg Stephan Heizungstechnik-Sanitär-Lüftung GmbH & Co. KG

Wenn ich die Beurteilungen lese, kommt es mir vor, als wenn von zwei verschiedenen Firmen gesprochen wird.Seit 4 Jahren betreut Firma Stephan unsere Heizung. Kompetent, fachgerecht und freundlich. Auch mit der telefonischen Kommunikation hatten wir nie Probleme. Immer freundlich und zuvorkommend.Vor kurzem wurde von der Firma Stephan unser Gäste - WC erneuert. Wieder top. Selbst der von uns gewünschte (ziemlich enge) Zeitplan wurde eingehalten. Hinzu kam die Bereitschaft, auf einem freien Tag die Rest - Installation vorzunehmen.Also kann ich abschließend jedem diese Firma empfehlen.

Ich hatte den Kaffee noch nicht ganz fertig, da war die defekte Zirkulationspumpe schon ausgetauscht - mehr geht nicht. Toll !Nachtrag: Ende Oktober war meine Heizungsanlage fällig. Es musste eine neue her. Das Tauschen hat ca. 3 Tage gedauert und wurde äußerst professionell und handwerklich sauber durchgeführt. Ich bin sehr zufrieden und empfehle diese Firma auf jeden Fall weiter. Übrigens wurde die recht neue Zirkulationspumpe wieder verbaut.

Ich finde mich bei den Bewertungen (s.u.) vor allem von Axel Seifert, Castro Loon, Mitsch Egal, J. und Haciilker Kurt!!! wieder.Ich vermisse die Fähigkeit, auf Mängelanmerkungen adäquat einzugehen und ein vernünftiges Gespräch zu führen. Die Argumentation verläuft z.T. wirr, aufgeregt und schlecht überschaubar, weil drunter und drüber. Der Lösungsversuch meines Problems verlief in die Irre wegen einer unsachgemäßen, weil unvollständigen Argumentation. Im Internet auf der Firmenseite weist sich Herr Quaas mit seinem Gebiet „Sanitärtechnik mit Spezialgebiet Sielanschluss“ aus. Daher rührt vielleicht sein Versäumnis, mich, ob in Kenntnis (was seines Amtes wäre) des GEG 2020 oder nicht, darauf aufmerksam zu machen und von da aus seine Weigerung zu begründen, denn meine Heizung entspricht nach GEG 20 wegen ihres Alters nicht mehr den Bestimmungen. Das musste ich aber nachträglich selbst herausfinden. Die Meinungsverschiedenheit war dadurch entstanden, dass, statt einer Heizungswartung, nur der Brenner gewartet wurde, der Kessel aber nicht, mit der Begründung für die Weigerung, die Ersatzteile gäbe es nicht mehr, was sich als unrichtig erwies. Danach wurden neu eingeführt ein angebliches Gesetz, das mit einer Gefängnisstrafe droht (Internetartikel wiesen auf das Gegenteil hin) eine Dichtung und die vertragliche Bindung an Zulieferfirmen. Die Frage, warum überhaupt der Brenner unter den gegebenen Umständen gewartet wurde, blieb einfach unbeantwortet. Ich habe bezahlt, das Niveau entsprach nicht meinen Vorstellungen. Meine Heizung wärmt mich trotzdem weiter.

Hatten einen Rohrbruch im Haus natürlich am 28.04. also vor dem langen Wochenende. Fa. Stephan vom Nachbarn empholen bekommen und besser geht nicht. Monteur war am Mittwoch mit dem Lecksuchunternehmen vor Ort, Leck gefunden und am nächsten Tag beseitigt. In den heutigen Zeiten eine Firma zu finden die einen nicht gleich abwimmelt ist eins, dann auch noch einen Monteur zu bekommen der kompetent und motiviert ist hat was vom sechser im Lotto. Ich kann nicht genug sagen wie zufrieden ich bin. Sehr zu empfehlen!!!! Kann mein Glück kaum fassen. Nochmal vielen Dank an alle Beteiligten.

Unsere Erfahrung ist zweigeteilt. Wir haben in diesem Jahr den Heizungsbauer/-monteur gewechselt. Die Wartung der Ölheizung hat prima geklappt und wurde nach unserer Wahrnehmung von einem sehr kompetenten Monteur ausgeführt. Wir wissen um die Mängel unserer Anlage und hatten um Angebote für diverse Umbauten gebeten. Nach wochenlangem Schweigen und einer erneuten Erinnerung haben wir dann per Email nicht nachvollziehbare pauschalisierte Preise erhalten. Auf wiederum erneute Anfrage wurde uns mitgeteilt, dass ein detailliertes Angebot EUR 300,-- kosten würde (was allerdings bei einem Auftrag wieder verrechnet werden soll). Das fanden wir dann nicht so witzig. Wir haben nun erneut gewechselt und können dieses Unternehmen nicht weiter empfehlen.

Hallo,wir haben die Firma Stephan jetzt eigendlich Firma Quaas wegen wechsel nehmen wollen für Heizungswartung leider hat sich herausgestellt das Sie mit den Kunden die nicht wissend sind im Bereich Heizung alles schlecht erzählen wollen aber keine Fachgerechte Wartung machen daher lieber nicht auf nimmer Wiedersehen !!! :(

Sie Fa. Stephan halte ich leider nicht (mehr) für empfehlenswert. Wir waren dort fast 20 Jahre lang Kunden. Seit die Geschäftsleitung gewechselt hat, ist man mit einer älteren Heizung dort offenbar nur lästig. So wurde behauptet, Ersatzteile seien nicht mehr lieferbar; eine andere Firma konnte das Teil problemlos besorgen. Bei der Reparatur wurde dann festgestellt, dass bei der Fa. Stephan offenbar niemand bemerkt hatte, dass der Druckausgleichsbehälter defekt und die Umwälzpumpe verkehrt herum eingebaut war. Ebenso wurden sichtbar verschmutzte Behälter nicht gereinigt und abgebrochene Plastikrohre einfach weggelassen. Schon bei einer früheren Reparatur war einmal eine defekte Gasdichtung nicht erneuert worden. Nach einer telefonischen Beschwerde drohte Geschäftsführer Quaas in nach meiner Meinung unangemessenen Ton mit rechtlichen Konsequenzen. Nun ja ...

Ich kann nur positives über die neuen Inhaber sagen. Ich kenne Herrn Quaas schon seit vielen Jahren und Er hatte immer eine Lösung für unsere Probleme. Wir fühlen uns immer gut und kompetent beraten. Selbst bei scheinbar unlösbaren Problemen fand man nach Rücksprache mit dem Hersteller eine für uns gute Lösung. Herr Quaas ist immer ehrlich und sagt einem auch wenn eine Idee nicht umsetzbar ist. Wir können die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Aber es gibt leider Personen die immer ein Haar in der Suppe finden. Wir waren schon bei Ekki Kunde und können diese Firma nur weiterempfehlen.

Wir sind vor vier Jahren nach Seevetal gezogen und haben diese Firma von den Vorbesitzern quasi weiterbeauftragt. Alle Tätigkeiten (Verlegen von Wasser- und Heizungsleitungen, der Fußbodenheizung und Öl-Heizungswartung) wurden fachgerecht und ohne Beanstandung durchgeführt. Alle Mitarbeiter waren durchweg kompetent. Für diese Tätigkeiten sehr solide vier Sterne!Für das Bekommen von Termin und die Erreichbarkeit, sowie teils Freundlichkeit während der Geschäftsübernahme vom Senior zum neuen Geschäftsführer weniger Sterne. ABER seit dies offensichtlich abschlossen ist, klappt auch die Kommunikation ggü. dem Kunden sehr viel besser. Daher auch hier vier Sterne.Warum am Ende volle fünf Sterne? Wir hatten eine Verstopfung der Abwasserleitung und bereits Abwasser im Keller. Der Geschäftsführer ist sofort am nächsten Morgen mit einem Gesellen (exzellenter Mann!) gekommen. Es war wie man es sich wünscht. Quasi Profis am Werk, die ein Problem erkennen, das Problem analysieren und anschließend beheben. Die Herausforderung war umso größer, da wir leider keine Pläne, wie die Abwasserleitungen liegen, haben. Absolut Top!

Ich kann die positiven Bewertungen überhaupt nicht teilen. Der verkaufte hydraulische Abgleich war laut Schornsteinfegermeister überhaupt nicht nötig. Wenn nicht sogar überflüssig. Es wurden neue Ventile vergessen zu montieren, obwohl vorher die Heizkörper gezählt wurden und die neuen Ventile vorhanden waren. Also wurde auch kein Abgleich durchgeführt. Stromleitungen wurden angebohrt und nicht fachgerecht zusammengeflickt. Der Putz abgestemmt usw. Herr Quaas hat sich dann als absolut nicht kritikfähig und kundenorientiert herausgestellt. Wie dieser Herr mit Kunden umgeht.. das grenzt schon an Diffamierung. Und zu guter letzt kam drei Tage nach der Rechnung schon Post von seinem Anwalt wegen der offenen Rechnung. Für mich ist diese Firma fachlich und menschlich absolut nicht zu empfehlen!