Assenheimer + Mulfinger GmbH & Co. KG

Haben heute unseren ersten jungen Stern erworben. Fanden ihn bei der AutoArenA der Assenheimer + Mulfinger GmbH & Co. KG. Vom ersten Kontakt, über den ersten Besichtigungstermin und die Probefahrt bis zum Kauf wurden wir durch eine super nette, total engagierte und hilfsbereite Verkäuferin betreut. Besten Dank für Ihren Top-Service beim Autokauf heute, Frau Riedel. Auch das gesamte Team der AutoArenA hat sich toll um uns und unsere Kinder bei den Terminen gekümmert und man konnte sie jeder Zeit bei Servicefragen kontaktieren.So geht echte Kundenorientierung! Vielen Dank!Wie das Bild schon sagt #EinEchtesHighlight

Alles gut und schnell.

Auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen wurden wir von Frau Grüninger beraten, die sehr kompetent, informiert und engagiert war, sich schnell auf unsere Wünsche einstellte und Alternativvorschläge zu dem von uns ausgesuchten, aber letztlich doch nicht passenden, Auto machte. Leider war unser Wunschwagen nicht verfügbar.

Hatte ein Problem mit dem LKW. Sehr freundliche Mitarbeiter und der Truck war schnell wieder fahrbereit. Durch Corona leider kein Kaffee oder sowas....aber es gibt wichtigeres

NULL STERNE!Ich hatte am 26.05.23 um 8:00Uhr einen Servicetermin. Der Serviceberater rief mich einen Tag vor dem Termin bereits an und erkundigte sich, ob ich auch erst um 14:00 Uhr kommen könnte, da der Mitarbeiter der diese Arbeit ausführen kann erst Nachmittags anwesend wäre. Für mich war dies kein Problem, da ich mir ohnehin für diesen Tag Urlaub genommen hatte. So war ich auch an diesem Tag dann um 14:00 Uhr vor Ort. Der Serviceberater Herr M**** nahm das Fahrzeug entgegen und wollte den Wagen direkt in die Werkstatt schicken. Nach ca. 1Std stand meine V Klasse immer noch am gleichen Fleck auf dem Vorplatz. Als ich dann nachfragte, wann der Wagen denn in die Werkstatt ginge, bekam ich lediglich als Antwort „heute garnicht mehr“. Als ich um Erläuterung bat, hieß es nur das der !einzige! Mitarbeiter der diese Arbeit ausführen kann 20min vor meinem Termin auf einen Außentermin geschickt wurde!!!(Grund hierfür war, das Herr M*** mir zwar den 14:00 Uhr Termin bestätigt hat, aber nicht fähig war diesen im System so zu ändern, das die Werkstatt Kollegen bescheid wissen)Der Herr M*** interessierte sich offensichtlich nicht das ich über 100km Anfahrt hatte und nun unverrichteter Dinge abziehen muss. Man bat mir auch keinen Ersatzwagen an, sodass ich den Wagen hätte stehen lassen können.Jetzt 5 Tage später habe ich immer noch keine Rückmeldung wann ich einen Termin bekomme.Ich fahre nun seit mehreren Jahren Mercedes. Aber so ein schlechter Service ist mir noch nicht untergekommen.Auch hatte ich die Absicht ein Fahrzeug nebenan zu erwerben. Dies werde ich mir aber nochmal überlegen.Vielleicht meldet sich ja nach dieser Bewertung endlich jemand bei mir als Kunde.Schelchter Service, traurig einfach nur traurig.

Bester Mercedes Service... Manchmal geht in der Hektik und der Fülle der Aufträge auch was daneben, aber das ist immer mal drin.Sehr persönliches Verhältnis zu den Servicemitarbeitern. Und auch der Chef ist sich nicht zu Schade, einem die Hand zu geben! Auch für akute Probleme immer eine Lösung!!

So macht man es richtig. Kam mit einem Wohnmobil (18-Tonner) und einem speziellen Elektronikproblem dorthin. Statt wie bei vielen anderen Werkstätten wurde man hier, auch als Nicht-Großkunde, sehr ernst genommen. Die Problemlösung wurde sehr pragmatisch und zielorientiert gelöst. Service-Wüste Deutschland? Hier nicht! Alles lief perfekt und das sehr nervige Problem was wochenlang ärger machte wurde umgehend behoben. Vielen Dank an dieser Stelle an Herrn Neureuther - mein nächster wieder auf MB-Basis ;-)

Unverschämter Herr am Empfang. Wirkt absolut lustlos und antwortet auf einfache Fragen so dermaßen unverschämt dass ich ab jetzt meine Firmen LKWs woanders hinbringen werde. An sich gute Firma, wir aber von solchen Mitarbeitern repräsentiert. Fühlt sich wahrscheinlich als was besseres nur weil er nicht mit Baustellenkleidung herumlaufen „muss“.Naja damit ist dieses Kapitel auch beendet.

Wir hatten mehrere Lkws dort zur Reparatur bzw Service und uns wurde schnell geholfen. Super und vielen Dank!