LagerHeld

Am Tag, an dem der Umzug stattfinden sollte, haben wir mittags den Anruf erhalten, dass niemand kommen wird!Wir wurden auf unseren gepackten Sachen sitzen gelassen und mussten selbst zusehen, wie wir die Abholung und Einlagerung unserer kompletten Wohnung nun anderweitig organisiert bekommen. Absolut unprofessionell!Die offizielle Nummer auf der LagerHeld-Homepage führt nur zu einer Person, die drei Tage vor unserem Umzug nicht mehr zu erreichen war. Der Ansprechpartner wollte im Vorfeld mit der privaten Mailadresse kommunizieren und die „Auftragsbestätigung“ waren zwei formlose Sätze per Mail ohne den gewünschten Kostenvoranschlag. Wir haben uns dies erst einmal mit Startup-Prozessen erklärt und haben auf die vorherigen Bewertungen vertraut. Das Unternehmen war wohl einmal gut. Der Geschäftsführer hat gegen Ende 2019 das Unternehmen verlassen (Recherche im Nachgang). Sucht Euch lieber ein laufendes, professionelles Umzugsunternehmen.

Sehr freundliches Personal. Habe dort meine Küche vorübergehend eingelagert, viel Platz für wenig Geld, und der Service ist auch sehr praktisch!

Ich kann Herrn Belfermann nur zustimmen. Das Verhalten gegenüber Kunden bzw. der Umgang mit diesen ist als absolut unseriös anzusehen.Es besteht keinerlei Preistransparenz. Diesbezügliche Anschreiben bleiben einfach unbeantwort. Bei Nichtzahlung wird mit der Verweigerung der Möbelrückführung gedroht. Es werden Kosten in Rechnung gestellt, von denen zuvor keine Rede war. Beschädigungen der Möbel sind bei der Art und Weise des Transportes und der Beladung des Kleinlasters unausweislich. Auf keinen Fall zu empfehlen. Ich möchte darauf hinweisen, dass es sich bei Herrn Januchowski (Abgabe der Bewertung vor einem Jahr)um einen Mitarbeiter von Lagerheld handelt. Dies ist sicherlich nicht im Sinne des Erfinders, da es sich hier um keine objektive Bwertungen handeln kann.

Gutes Preis-LeistungsverhältnisUnkompliziert von der Anfrage bis zum Einlagern selbst. Wohnung wurde in Rekordzeit ausgeräumt und im LKW/Box verstaut. Mitarbeiter freundlich und kompetent.

Super nette Leute, alles perfekt gelaufen, kann man nur weiterempfehlen!!! Unter der Leitung von Andreas klappte alles bestens.Ich hatte einen Wasserschaden bei mir im Haus und habe für einen Zeitraum von fast zwei Monaten meinen Hausrat komplett bei LagerHeld eingelagert. Ich brauchte mich um nichts zu kümmern, mein Hausrat wurde komplett eingepackt und unversehrt mir wieder zugestellt. Immer wieder gerne, danke Dir Andreas mit Deinem Team!

Ich kann LagerHeld leider nicht weiterempfehlen.Eigentlich wollte ich die Erfahrung nicht veröffentlichen. Da der Kundenservice von LagerHeld meine Anfragen aber ignoriert und hofft damit davon zukommen, sehe ich leider keine andere Möglichkeit als es öffentlich zu machen, um andere Kunden zu warnen.Meine Möbel wurden während des Transport beschädigt und verschmutzt. Als ich danach persönlich ins Lager gefahren bin, um meine Sachen wieder abzuholen, fand ich meine Matratze einfach auf dem Boden der Lagerhalle mit einem dicken Ölfleck wieder. (Siehe Bild im Anhang) Hierfür wurde mir eine (lächerliche) Entschädigung in Höhe von 40 € angeboten, die ich bis heute nicht erhalten habe!Für alle anderen Schäden wurde keinerlei Verantwortung übernommen, da ich angeblich nicht rechtzeitig reklamiert habe.Der Kundenservice ist ebenfalls miserabel und antwortet bei Schwierigkeiten nur nach mehreren Erinnerungen.Von Heldentum kann hier nicht die Rede sein.Die Möbelpacker arbeiten äußerst unprofessionell und legen anscheinend überhaupt keinen Wert darauf, dass die Möbel und auch die Wohnung beim Abtransport unversehrt bleibt.Für alle, die Wert auf Qualität und guten Service legen: lasst die Finger davon.Nachtrag:Der Geschäftsführer Wolfgang Normann hat mir eine Entschädigungszahlung in Höhe von 300 Euro angeboten. Ich habe daraufhin geantwortet, dass ich es mir noch überlegen muss. Als dann nach einiger Bedenkzeit zugestimmt habe, erklärte Herr Normann mir, dass er es sich nun anders überlegt hätte. Begründung: Seine Angestellten haben behauptet, dass die Bettfüße bereits vorher gefehlt haben.Dies ist eine Lüge. Denn das Bett war vorher in einem einwandfreien Zustand.Ich werde das nicht einfach so auf mir sitzen lassen und erwarte eine Entschuldigung von LagerHeld. Andernfalls sehe ich mich gezwungen weitere Schritte gegen Sie einzuleiten!

Top Service und Preis Leistung unschlagbar!Ein LKW ist bis vor meine Haustür. Anschließend konnte ich den LKW dann selber befüllen und abschließen. Meine abgeschlossene Box würde dann auf das gesicherte Gelände von LagerHeld gebracht und ich habe nun einen Lagerraum von 5m3 für nur 59€ im Monat! Kann das wirklich wärmstens empfehlen!

Preis- Leistungsverhältnis ist super, sowie die Zuverlässigkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Unser Umzug war ein voller Erfolg! Danke LagerHeld! ...und beste Grüße nach Koblenz