ATU Ludwigshafen - Friesenheim

Freundliche, kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich Zeit gerne Zeit nehmen. Die Ladenfläche ist aufgeräumt und sauber. Allerdings sind einige Regale ziemlich leer.

-Habe Online Reifen + Montage gebucht. Bezahlung via Paypal. Reifen kamen früher als gedacht worüber ich mich sehr gefreut habe. Konnte dann nach der Arbeitmein Auto dort abholen. gerne wieder vielen dank nochmal. Mitarbeiter am Telefon (älterer Herr) war auch sehr freundlich als ich wegen den Reifen nach gefragt habe.

Nette und schnelle Service doch es mangelt an der Qualität Ich habe an meine E Klasse die Spur einstellen lassen. Trotzdem zieht das Fahrzeug weiterhin nach rechts und das Lenkrad ist schief habe es direkt für die Nachbesserung wieder da gelassen doch es hat sich nichts geändert

Service wird hier „GROSS“ geschrieben“Hier gibt es alles rund ums Auto und vieles mehr. Ich bin schon seit mehreren Jahren Kunde mit meinen Autos und kann sagen der Service hat nicht nachgelassen, ganz im Gegenteil-zugenommen. Verschiedenste Reparaturen habe ich bereits durch führen lassen, Bremsen, Reifen, Klimaanlage, jährlicher „check up, Ersatzteile u.v.m. Wenn es doch mal etwas länger dauert als ursprünglich geplant, bekommt man den ein oder anderen Kaffee gratis. Möchte man in die Werkstatt zu seinem Auto, darf man das, das Werkstattpersonal ist sehr freundlich und engagiert. Die Service Mitarbeiter*innen sind immer gut gelaunt, so entsteht ein gewisses „Holiday feeling“ sobald man die Filiale betritt. Ich bin wirklich beeindruckt von dem Kundenservice und kann diese ATU Filiale nur empfehlen. Auch ohne Termin bekommt man hier geholfen-soweit es möglich ist. Mein erster Besuch ist mir noch gut in Erinnerung, ich wurde von einer Mitarbeiterin bedient und kompetent beraten, erst im Nachhinein verriet sie mir, das sie auch die Filialleiterin ist. Hier ist man auf der Höhe der Zeit, Frauen die etwas von Autos verstehen und in Führungsposition sind-Top Unternehmen.

Sehr sehr freundlichSehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe gerade dort angerufen, weil ich viele Fragen hatte. Der Mitarbeiter war äußerst freundlich und nahm sich die Zeit, all meine Fragen zu beantworten und mir Tipps zu geben. Er war geduldig, freundlich und hilfsbereit. In drei Wochen werde ich nochmal dorthin fahren und ihren Service nutzen. Ich hoffe, dass ich dort den gleichen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter treffe. :)

Eigentlich wollte 2 Sterne geben, da mann mir falsche Reifen montiert hat ,aber Der Mitarbeiter Remzi hat hervorragend die Reklamation abgewickelt, somit gebe 4 Sterne ..danke Remzi

Habe Inspektion/Werkstattauftrag schriftlich vereinbart, Zusatzarbeiten explizit abgelehnt.Später rufen die bei mir an und wollen mir erneut Zusatzarbeiten aufdrängen. Ich lehne erneut ab!Dann telefonieren die mit meiner Noch-Frau mit der ich in Scheidung und Streit lebe, die beauftragt ATU mit allen möglichen Zusatzarbeiten.Es ist aber mein Auto, nicht ihres, sieht man ja am Fahrzeugschein. Und ich habe mein Auto abgegeben und den Werkstattauftrag unterschrieben, nicht meine Noch-Frau! Sieht man ja an der Unterschrift.Aber jetzt ratet mal, was ATU mir alles berechnen will!Ich kann noch froh sein, dass ATU keine Scheich-Ware im Angebot hat und es nicht gleich in die Milliarden hinein geht.Leider kann ich nicht weniger als 1 Punkt vergeben.

Ölwechsel machen lassen. Aufgrund eines Fehlers, welcher durchaus passieren kann. Kam es soweit, dass wir abgeschleppt werden mussten, die zylinder kopfdichtung und der Kühler getauscht werden mussten. Wurde dann aus Kulanz erledigt. Vom 26.3 bis 15.4 ein wesentlich kleineres leihauto bekommen. Keinerlei Feedback erhalten. Nach mehrmaligem anrufen und nachfragen mal einen zwischen Status erhalten. Seitdem benötigt das Auto beim anlassen länger 4-5sekunden als vorher gefühlt ohne Verzögerung.Und nach 2 Tagen wieder Motor überhitzt

Ich habe letztes Jahr im August bei Atu eine Klimaanlagen Wartung an unserem Pritschenwagen Mercedes Sprinter für 139,00 € durchführen lassen weil sie nicht richtig gekühlt hat. Als es dieses Jahr wärmer wurde habe ich bemerkt das sie wieder nicht mehr kühlt. Also ich zu Atu und mein Problem mit geteilt. Dann wurde mir gesagt auf Kältemittelfüllung gibt es keine Garantie. Mir wurde vorgeschlagen eine Dichtprüfung zu machen und wenn die in Ordnung ist eine Wartung, zusammen wieder 139,00 €. Das wurde alles durchgeführt. Nur wundere ich mich jetzt, wenn die Anlage letztes Jahr dicht war und jetzt auch wo ist das Gas hin? Das konnten mir die Kompetenten Mitarbeiter nicht sagen, im Gegenteil die fanden das noch lustig. Ich leider nicht und Atu wird mich in dem Leben nicht mehr sehen.