EURONICS XXL Baumann

Ich war gestern das erste Mal bei Euronics für eine Mobilfunkberatung und bin mehr als begeistert. Herr Posavec war sehr kompetent und freundlich. Er hat mich sogar ausführlicher beraten als der Berater in einem offiziellen Telekom Geschäft und hat mich auf eine aktuelle Aktion hingewiesen, über die ich zuvor im Telekom Geschäft leider nicht erfahren hatte. Ich hatte keinen Termin und Herr Posavec hat sich trotzdem Zeit genommen und mich in kurzer Zeit äußerst kompetent und umfassend beraten, da er in seinem Bereich mehrere verschiedene Mobilfunkanbieter hat. Während einer kurzen Wartezeit wurde mir ein Kaffee in der Lounge angeboten, wo nebenan ein kleiner Bach plätschert mit einem Teich mit Fischen und Schildkröten. Ich habe mich in dem Geschäft rundum gut betreut und wohl gefühlt. Es ist sauber und ordentlich und es gibt eine große Auswahl an neuen Geräten. Ich werde Euronics auf jeden Fall weiterempfehlen und werde zukünftig nur noch dorthin gehen für Mobilfunk-Angelegenheiten und Smartphones. Vielen Dank für den guten Service!

Wie immer bin ich sehr zufrieden.Für die Beratung durch Frau Trautner würde ich gerne 10 Sterne geben.Ich habe noch in keinem Geschäft eine so freundliche und kompetente Beraterin gesehen. Sie hat einfach Freude an ihrer Arbeit und das findet man leider nicht mehr oft. Jede Firma sollte eine „Frau Trautner“ haben.

Waren diese Woche dort um nach Induktionherdplatten zu SchaunHatten eine junge und nette kompetente VerkäuferinSolche Menschen sollte es öfter gebenVielen herzlichen Dank nochmalWir haben uns letztendlich dafür entschieden ein ganzes Ofenset zu kaufen

Wir haben uns einen Kühlschrank und eine Waschmaschine gekauft. Erstmal ist zu erwähnen, dass die Beraterin vor Ort nicht nur sehr freundlich und hilfsbereit war, sondern auch nützliche Informationen zur Nutzung der Geräte, deren Funktionen sowie Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Hersteller und auch Produkte nannte. Zudem hat sie aus eigenen Erfahrungen berichtet und konnte kompetente Antworten auf die Fragen geben. Preislich und im Zusammenhang mit der Beratung war hier die Mitarbeiterin einfach besser informiert und auskunftsfreudiger als der Kollege aus dem Mediamarkt, bei dem wir uns eine zweite Meinung eingeholt hatten. Des Weiteren waren die beiden Herren vom Liefer- und Anschlussservice wirklich top. Nicht nur pünktlich, schnell und freundlich, sondern auch ohne irgendwelchen Müll oder Dreck zu hinterlassen. Außerdem gaben beide ausgiebig Auskunft zu elektrischen Fragen innerhalb unserer Wohnung, obwohl das nicht ihre Aufgabe gewesen wäre. Also Beratung neben der eigentlichen Aufgabe zusätzlich zum wirklich tollem Service. Ich möchte insofern die Mitarbeiter von Euronics Baumann in Bayreuth hiermit ausdrücklich loben und mich bedanken. Jederzeit eine Empfehlung wert. Das war nicht unser erster Kauf dort und es werden noch mehrere folgen. Bitte macht so weiter.

Der Elektronikfachmarkt unseres Vertrauens. Professionelles, kompetentes und sehr freundliches Personal. Egal was man braucht, die Mitarbeiter versuchen alles mögliche um den Kunden glücklich zu machen. Wir sind seit Jahren Kunde und werden es sicher auch bleiben.

Wir waren hier für die Aiways Probefahrt und haben selten einen Verkäufer kennengelernt, der sein Auto so auswendig kannte ohne dabei überheblich in Lobeshymnen abzudriften. Nüchtern, neutral und absolut kompetent. Menschen kaufen bei Menschen. Alles richtig gemacht!

Erfahrungsbericht:1. Angebot für TV (rd. 5500€) eingeholt mit Aussage Gerät ist in 3-4 Tagen verfügbar2. Gerät bestellt mit Anzahlung Vorort - dann keine Info mehr seitens Verkäufer3. Zweimal telefonisch nachgefragt und um Rückruf gebeten - vergebens gewartet!4. Beim 3. Anruf endlich einen MA aus der TV Abteilung erreicht- Aussage Lieferung normal mit einer Woche Lieferzeit - sollte am Montag verfügbar sein. - Falls nicht irgendwas mit Spedition passiert, dann ggf 1-2 Tage Verzögerung.5. Nach einer Woche (Montag) wieder keine aktive Info - deswegen wiederholter Anruf mit Bitte um Rückruf.6. Rückruf mit Aussage dass nun das Gerät erst in zwei Wochen geliefert wird - ist halt Lieferzeit wie bei einem Auto.... - Unglaublich!!!7. Auftrag aufgrund des inkompetenten und absolut nicht kundenorientierten Verhaltens storniert und Anzahlung Vorort auszahlen lassen8. Gerät bei der Konkurrenz zu identischen Konditionen mit Lieferung am Folgetag (Dienstag) bestellt.Zum Glück gibt es noch Geschäfte und Verkäufer außerhalb von Euronics die an Kundensufträgen im Wert von über 5000€ interessiert sind, die kompetent beraten und verlässlich Geschäfte abwickelnEuronics macht dies im geschilderten Fall nicht - dementsprechend kann ich diesen Anbieter absolut nicht empfehlen und vielleicht potentielle Käufer mit meinem Erfahrungsbericht vor gleichen Erfahrungen schützen - einfach woanders kundenorientiert hochwertige Komponenten einkaufen.Nachtrag / Reaktion auf Antwort von Euronics:Auch hier wird die absolute Kundenorientierung sichtbar:Anstatt zumindest ein wenig über die internen Abläufe / Prozesse und Verhalten nachzudenken wird hier Haarspalterrei mit dem Thema Verfügbarkeit und Lieferzeit betrieben!Wenn Frau / Mann einen TV kaufen will und fragt bis wann dieser verfügbar ist - dann sollte gemäß gesundem Menschenverstand jeder Verkäufer wissen was damit gemeint ist!Die gemachten Erfahrung und auch die firmeneigene Kommentierung bestätigt meine Bewertung!Weiterhin werde ich als Kunde, der über 11 Jahre durch Euronics Baumann meinen DSL / TV Anschluß bezogen hat, mich kurzfristig auch hier nach möglichen Alternativen umsehen und somit aufgrund der gemachten Erfahrungen die Geschäftsbeziehung auflösen und mich aus der Kundenkartei löschen lassen!Zum Glück gibt es andere Anbieter, auch in lokaler Umgebung, die oben aufgeführten TV innerhalb eines Tages nach Bestellung liefern.