Klinik für Hals-Nasen-Ohren-Heilkunde, Kopf- und Halschirurgie

Ausser das die Wartezeiten manchmal wirklich bis zu 4Std sind habe ich nur Positive Erfahrung gemacht. Wurde Operiert und war 3 Tage stationär. Ein extra lob für die Schwesternschaft.

Termin Mitte März 2023 in der HNO-Ambulanz, lange im Voraus per Doctolib-App vereinbart. Hier muss man bereits seine Überweisung hochladen. An der Anmeldung (ca. 5 Min. Wartezeit) wird man dann mit einem freundlichen „Überweisung dabei?!“ begrüßt. Die sensiblen personenbezogene Daten werden also ohne Grund irgendwo hochgeladen. Das Spielchen good Empfangsdame/bad Empfangsdame kann ich bestätigen. 1 x deutlich genervt, 1x professionell freundlich. Nach der Anmeldung wartete ich 3,5 Stunden (!!) auf meinen Aufruf. Zwischendurch beschwerten sich mehrere andere Patienten über die lange Wartezeit. Nach ca. 5-10 Min. Gespräch mit einem sehr netten Arzt wurde ich dann zur kurzen Behandlung in einen anderen Bereich des Krankenhauses geschickt. Wartezeit hier ca. 10 Min. Der nette Mitarbeiter dort fragte mich gleich „und, wie lange haben sie bei der HNO gewartet?... Ja, das ist normal. Das macht uns auch keinen Spaß“. Danach musste ich mich wieder bei der HNO-Ambulanz melden. Wartezeit dann nochmal ca. 30 Min. Während ich wartete, kam ein Patient heraus, der laut fluchend von 5 Stunden Wartezeit sprach. Ein anderer hakte des Öfteren, augenscheinlich kurz vor dem Explodieren, an der Anmeldung nach. Andere Patienten sprachen davon, dass das hier immer so sei. Als ich wieder an der Reihe war, kam ein ebenfalls sehr netter Oberarzt hinzu, an der Lösung war nichts auszusetzen. Fachlich schien mir also alles in Ordnung zu sein. Der Termin, für den ich großzügige 2 h eingeplant hatte, war dann nach knapp 4,5 Stunden beendet. Mit längerer Anfahrt geht dafür ein ganzer Arbeitstag drauf. Dies zu wissen, wäre von Vorteil gewesen. Zu den tatsächlichen Gründen, warum das Management dort nicht funktioniert, kann ich natürlich nichts sagen. Wenn man sich meiner Meinung nach zurecht als der berühmte Patient 2. Klasse fühlen muss, kann man aber mal spekulieren. Wenn das schon lange so läuft, offiziell fast niemand mehr Corona hat und Termine vereinbart werden, kann es fast nur so sein, dass finanzielle Interessen über denen der Patienten und Mitarbeitenden stehen. Dass man Notfälle zuerst behandeln muss und sich dadurch die Wartezeit verlängert, ist m.E. auch kein Grund für das Chaos. Das UMM ist nun mal kein Dorfkrankenhaus. Und Notfälle können zumindest statistisch im Voraus berücksichtigt werden.

Unfreundlichste Anmeldung die ich je erlebt habe. Die Ärzte sind nett und machen gute Arbeit, aber die 2 Damen der Anmeldung wissen wohl nicht, wie man sich Patienten bzw Angehörigen gegenüber benimmt.

Nette Ärzte aber mit Termin fast 6h warten ist absolut untragbar!!! Für eine 20 minütige Untersuchung ein Unding. Ihr müsst euch besser organisieren........ Ich hatte auch noch Fahrzeit von 1h.

Ich empfehle es niemandemEin wirklich schreckliches Krankenhaus Neuling Ärzte operieren Menschen.Sie haben meine Frau operiert und es gibt einen Operationsfehler.Sie haben mir gesagt, dass es unsere Schuld ist. Wir werden es beheben. Komm in 6 Monaten wieder. Sie haben uns seit einem Jahr nicht geantwortet.Sie gaben uns dreimal einen Operationstermin und sagten ihn ab, weil der Arzt im Urlaub war. Ich führe Sie vor Gericht, wir rechnen mit Ihnen vor Gericht ab. Personal, das dort an der Ambulanz HNO arbeitet, ist immer gestresst, als wäre es unfreudlich.

Ich habe hier meine Nasenmuscheln verkleinern lassen, wurde sehr gut informiert und beraten.Die Wartezeiten sind anfangs unerträglich lang gewesen aufgrund von Personalmangel.Die Ärzte sind sehr nett und ich wurde gut behandelt, bin echt froh hier gewesen zu sein. :)

Ich bekam in der Notaufnahme (HNO Ambulanz war zu?) ein Telefon in die Hand gedrückt mit einem Arzt in der Leitung, welcher mir über diesen Weg dann mitteilte, ich solle bis Montag abwarten und dann nochmal zum HNO-Arzt gehen.Unabhängig davon was ich habe (ich denke ich kann sehr gut einschätzen ob das ein medizinischer Notfall ist oder nicht!) ist das das absolut fahrlässig einen Patienten nicht mal zu untersuchen.So auch die Meinung zwei weiterer Ärzte - Das man diesen Fall hätte direkt behandeln sollen! Dank für nichts.

Trotz Terminen lange Wartezeiten 2-3h oder länger. Man muss beim Assistenzarzt zur Voruntersuchung und dann wartet man leider noch mal recht lange auf den Oberarzt. Zweimal dort gewesen. Jedes mal ein anderer Arzt und man muss auch alled doppelt und dreifach erwähnen. Selbst um 07:30Uhr erster Termin schon 45 min gewartet. So die Ärzte alle sind net. An der Organisation muss gearbeitet werden. Ich bin auch Patientin in der Adipositaschirurgie. Da klappt es wesentlich besser. Manche müssen noch zur Arbeit. Man ist auf die Klinik angewiesen und man kann an einem Termintag nichts planen. Zu dem sind die Parkgebühren sehr teuer. 3,5h für 6€ . Zwei Termine schon 12€ ich muss öfter kommen. In Krankemhäusern sollten Parkplätze kostenlos sein.

Die Klinik ist die Beste die es gibt, klar gibt es hier Wartezeit aber es ist ein Krankenhaus (Notfälle usw.) und kein Niedergelassener Arzt. Top Ärzte und Chirurgen. Letztes Jahr, wurde durch einen Schweren Unfall bei mir, mein Gesicht und Augenhöhle Zertrümmert. Jetzt habe ich zwar viel Metall im Gesicht, aber die Ärzte haben das so gut und toll wieder hinbekommen man sieht es fast nicht. Meine Nase wurde von dem Unfall auch betroffen und auch Letzte Woche wieder korrigiert. Rießen Leistung und danke das ich nun wieder ein Relativ normales leben Führen durch euch kann. Macht weiterso

Die Behandlung an sich ist wirklich gut, ABER mit einem Kleinkind 4 Stunden Wartezeit bis zur Untersuchung nach der weitere Wartezeit kommt bis zum Arztgespräch ist meiner Meinung nach zu viel verlangt von einem Kind. Und das Ganze trotz Termin der vor über einem Monat vereinbart wurde.Selbst ein Erwachsener wird bei dieser Wartezeit ungeduldig aber einem Kleinkind lässt sich schwer erklären wieso es warten soll.