Energie Calw GmbH (ENCW)

Als langjähriger Kunde seit 15 Jahren bin ich äußerst unzufrieden damit, dass mir mein Stromvertrag ohne jegliche alternative Option gekündigt wurde. Das ist einfach unverschämt... Kundenservice und Kundenbindung sollten definitiv anders aussehen!Ich hoffe, dass auch viele andere Kunden eine bessere Alternative als beim lokalen Anbieter ENCW finden.

Riesen Enttäuschung!Eigentlich war ich immer zufrieden. Wie andere Kunden habe ich ebenfalls die Kündigung (sehr früh) erhalten. Durch verschiedene Umstände konnte ich in der knappen Frist von 2 Wochen das Angebot nicht annehmen. Nach telefonischen Kontakt wurde mir rückgemeldet, man mache sich schlau und lasse mir ein erneutes Angebot zu kommen (da Angehörige 3 Tage zuvor erst eins erhalten haben). Nach langer Zeit des Wartens war immernoch nichts geschehen. (4 Wochen). Dann der Versuch schriftlichen Kontakt aufzunehmen, auch hier ist bis heute (nun 7 Wochen her) noch immer keine Rückmeldung gekommen, auch nach erneuter Kontaktaufnahme nicht. Die Bestätigunsmail über den Erhalt der Mail habe ich zweimal empfangen. Vergangenen Donnerstag dann nochmals angerufen, „ja hat man ihnen denn nicht gesagt man kann keine neuen Verträge mehr abschließen“ aber sie informiert sich nochmals und melde sich per Email am Freitag. Leider wird man hier immer nur vertröstet „man melde sich“, jedoch passiert überhaupt gar nichts. Die schlechten Rezensionen kann ich hier nur unterstützen!

Versuche seit einem halben Jahr einen Stromzähler zu bekommen also Kunde hier zu werden per Telefon ist das ganze unmöglich per Email bekommt man Standart Floskeln als Antwort man solle sich an sein Elektriker wenden. Naja vielleicht reagiert so jemand.

Das kann doch nicht sein bezahle jeden Monat mein Abschlag für Wasser und Abwasser sogar mehr als ich zahlen soll und bekomme trotzdem Mahnung hat 5 Jahre ohne Probleme funktioniert und jetzt nicht mehr

Danke für die schnelle und individuelle Reaktion auf den einen Stern. Es ist bezeichnend, dass eine negative Bewertung schneller bearbeitet wird als die eigentlichen Anliegen (neuer, nie abgeschlossener, zusätzlicher Vertrag mit Abschlag 360,-€/Monat (!), nur weil ein Zählerwechsel nicht richtig verarbeitet/verbucht wird, immerhin wurde dieser Vorgang" schon drei Monate nach dem Zählerwechsel ins Rollen gebracht). "Preisgarantie bis Ende 2023"

Ich habe ebenfalls die Kündigung erhalten, nachdem erst drei Tage zuvor der neue Abschlag berechnet wurde. Daher habe ich einfach nicht mit einer Kündigung gerechnet und bin fassungslos und enttäuscht von dieser Art und Weise!! Natürlich gehe ich so nicht auf das neue Angebot ein und habe mir einen anderen Anbieter gesucht. Im Moment ist der Strom überall teuer und ich bin schon darauf eingestellt nach einem Vertragsjahr erneut die Kündigung zu erhalten, da der Preis bestimmt wieder nicht gehalten werden kann. Wenn die EnCW es mir gleich mit der Abrechnung erklärt hätte was Sache ist, hätte ich die neuen Preise gleich akzeptiert. Aber unter diesen Umständen nicht.

Kündigten einfach und verdoppelten Preis beinahe. Ihre nach meinem Dafürhalten unseriösen AGBs erlauben dies, defacto alle 12 Monate. Dadurch kaufen sie auch immer nur kurzfristig ein, sobald klar ob eine der beiden Seiten kündigt. Verzockt. So gibt es z.Zt. ganz unterschiedliche Kosten für Kunden bei ein und demselben Tarif. Die je nach Einkaufszeitpunkt in einem mir bekannten Fall 19 Cent auseinander liegen Dieses Unternehmen klang gut, was drin steckt ist es leider nicht in meinen Augen. Sobald der Markt sich entspannt bin ich weg Schwarzwald-Energie/ ENCW-Tochter.

Habe heute auch die Kündigung meines Vertrages bekommen nachdem im Dezember noch kommuniziert wurde dass Aufgrund der Umlagen der Strompreis sinkt. Habe dann sofort einen neuen Vertrag bei einem anderen Energieversorger abgeschlossen der auch ganz klar und offen kommuniziert dass die Preisgarantie auf 1 Jahr garantiert ist und nicht eine 2 jährige Preisgarantie verspricht und die sogleich im Kleingedruckten aushebelt. War eigentlich bisher zufrieden aber das was da jetzt läuft ist kein Geschäftsgebaren. Ich kann nur hoffen dass möglichst viele die Konsequenz daraus zieht.

Im November eine Ankündigung über Preissenkung fürs neue Jahr und neuen AGB, im Dezember Kündigung des Vertrags der eigentlich eine Preisgarantie bis Ende 2023 hat und Angebot eines Neuvertrags mit immensen Mehrkosten. Bin als langjähriger Kunde über ein derartiges Gebaren absolut enttäuscht. Hoffentlich geht diese Preisaktion nach hinten los ... ich komme nicht wieder !

Ohhh Überraschung ein Kündigungsschreiben. Immerhin gibt es ein sehr" freundliches Angebot zum doppelten Preis einen neuen Vertrag abzuschließen. Soviel zu der Preisgarantie bis 2023. Werde mir einen neuen Anbieter suchen. Ich denke auch die Google Rezensionen und die auf diversen anderen Portalen sprechen inzwischen bei diesem Energieversorger für sich. Schade ich war lange Kunde..."