IKK classic

Die Versorgung wie auch die Beratung ist anhaltend, besonders für mich als Schwerbehinderten ( 100 % G, aG, B, H ) besonders gut.Alle Kontaktaufnahmen mit einzelnen Mitarbeitern und Sachbearbeitern sind sehr hilfsbereit und nehmen sich trotz meiner Behinderungen viel Zeit, damit ich alles verstehe.

Kann man vergessen. Kundenservice gleich null. Anträge werden nicht beantwortet, sowie auch nicht bearbeitet. Wenn jemand mehr wie 3 Monate auf seine Antwort warten muss, sollte man sich eine kompetenter Krankenkasse suchen.

Ich hab wegen Urlaub zu spät überwiesen und jetzt kriege ich nur Notfall Behandlungen bis die 200 Euro überwiesen wurde . Der Termin auf den ich 8 Monate warte ist jetzt futsch.

Sehr freundlich und hilfsbereit.

Geräumige Geschäftsstelle, aber der Raum ist wie ein Saal. Privatsphäre und Diskretion Mangelware. Jeder Wartende bekommt alles genau mit. Für schnelle Abwicklung sollte man genau zur Öffnungszeit dort erscheinen. Wer krank geschrieben ist, sollte an den Tag keine weiteren Arzttermine haben. Es kann schon mal etwas länger werden.

Aktuell im Umbau, trotzdem vor Ort Beratung im Untergeschoss möglich. Zahlreiche Parkplätze auf der Rückseite des Gebäudes!Nettes und hilfsbereites Personal!

Ich habe versucht Dinge für meine Mutter zu klären. Auf Post und Mails wird nicht geantwortet. Anrufen ist auch zwecklos, man ist der Warteschleife ausgeliefert. Schön dass der IKK meine Gesundheit und meine Zeit wichtig ist. Mit anderen Worten, Du kannst warten. Mir ist meine Zeit auch wichtig. Also wenn man Hilfe benötigt, was bei einer Krankenkasse ja normal ist, stirbt man wohl eher, als das geholfen wird. Ihr lieben Sachbearbeiter und BWL'er die dieses System sich ausgedacht haben; lassen Sie sich sagen, dass Sie mit Menschen arbeiten und nicht mit Maschinen. Menschen die Hilfe und Informationen benötigen, lässt man nicht stunden rund in der Warteschleife. Das ist Menschen verachtend. Wärend ich in der Warteschleife war, habe ich die Bewertung geschrieben. Dann hatte ich endlich jemanden in der Leitung der auch nicht helfen konnte und mich zum Kundendienst weiter geleitet hat. Da war dann auch wieder eine Warteschleife und ich bin wieder am Anfang des sog. Kundencenters. Also egal was man macht, man landet im Kundencenter ohne wirklich weiter gekommen zu sein. Hier werfen Beiträge eingezogen und Warteschleifen, verbunden mit Frust des Anrufes, produziert.

Alles Tip Top !!! Sehr Nettes Personal!! Kurze Wartezeiten. Beste Krankenkasse.

Kaum Wartezeit. Sobald jemand hinein kam wurde ein neuer Schalter geöffnet. Sehr schnelle und kompetente Hilfe. Anträge werden direkt ausgefüllt, so das man nichts vergessen kann, nur noch unterzeichnen und fertig. Toller Service. Freundlich und schnell.

Oft ziemlich lange Wartezeiten. Meist nur 3 Ansprechpartner da. Wäre vielleicht nicht schlecht einen Express Schalter auf zu machen. Für Leute die keine Zeit haben um für eine Angelegenheit die 2 Min. dauert 30 min zu Warten