Ulrich Reinwald GmbH

Notdienst inexistent. Kommunikation null. Totale Ignoranz der schon vorhandene Kunden .obwohl Vertrag läuft ünerhaupt keine Reaktion, weder auf Anrufe noch an Nachrichten.

Heute hatte ich einen Notfall mit Wasseraustritt und habe trotz meiner letzten schlechten Erfahrung mit der Fa. Reinwald, die Hand ausstrecken wollen, aber dies hat Herr Reinwald beleidigt abgelehnt und hat meinen Notfall nicht reparieren wollen.Das ist ein starkes Stück. Man kann doch in einer professionelle Kunde / Dienstleister eins von vielen Dingen nicht zur Kundenzufriedenheit machen, aber dann muss man auch die Kritik (faktenbasierend) hinnehmen und sprechen. Das kann Herr Reinwald leider nicht und dieses extrem umprofessionelle, eher kindische Verhalten, muss ich mit der Kunden Community teilen.

Wir sind lange Jahre Kunde bei Reinwald. Monteure sind gut und zuverlässig.Problem ist mit zunehmender Geschwindigkeit die sehr überzogen abgerechneten Preise für Material wie z.B. Silikonkartusche 310ml mit kanpp 18€ oder eine Umwälzpumpe, die fast doppelt so teuer abgerechnet wurde wie der Listenpreis des Herstellers (Wilo) selbst ! Höhepunkt aktuell ist eine Nutzungspauschale für die Nutzung von Standard Messgeräten.Ich bin grundsätzlich bereit, mehr zu zahlen und die lokalen Handwerker zu unterstützen aber nicht bei so unfairen und meines Erachtens auch unprofessionellen Abrechnungsmethoden. Bald werden wir wohl noch die Nutzung des Meterstabs zahlen müssen !!!Ich suche mir eine anderes Handwerksunternehmen.

Die oberen Bewertungen und die Bewertungen auf der Homepage kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Diese Firma empfehle ich nicht weiter. Ich bin Eigentümerin einer Wohnung im Mehrfamilienhaus wo diese Firma für Heizungsbau und Sanitäreinbau zuständig war. Als ich und mein Mann zum Beratungsgespräch in die Firma kamen schien alles in Ordnung zu sein. Die Beratung war ok, jedoch war die Auswahl der Ausstattung etwas mager. Es war aber alles hinterlistig durchdacht, Duscharmatur war nur eckig da, für die runde Form war Aufpreis, und bei der Badewanne gerade andersherum. Da wir eher sparsam sein wollten haben wir jetzt in der Dusche runde Form und über der Badewanne eine quadratische. Ebenso wie die Einlage für den Badschrank, die eigentlich immer Standart sein soll, für 100 Euro mehr angerechnet wurde. (obwohl sie logischerweise mit in der Lieferung war und somit drinliegt ohne das ich den Aufpreis bezahlen musste) Da machte der Herr Walter, unser Berater große Augen als ich es nicht haben wollte. Jedenfalls notierte er sich die Größenangaben, Form ect. Leider haben wir keinen Protokoll davon bekommen, deshalb ein Tipp an alle, schreibt immer alles mit oder lasst euch eine Kopie erstellen, bei allen Handwerkern. Als unsere Armaturen kamen und unsere Badausstattung geliefert werden sollte, stellten wir fest, das die falsche Badewanne bei uns im Bad installiert war. Daraufhin fing der Streß an, der Berater weigerte sich natürlich zu bestätigen das diese Badewanne falsch war, zum Glück notierte ich mir direkt in einer Broschüre welche Badewanne es sein sollte und wir erinnerten ihn das wir darüber gesprochen haben. Natürlich war wieder Aufpreis gemacht, da es ja schließlich Sondermodell" war

Wir hatten insgesamt 3 Termine ausgemacht. Der erste wurde Seitens der Firma Reinwald rechtzeitig abgesagt. Danach erfolgte ein neuer Termin. Dieser wurde seitens der Firma Reinwald nicht eingehalten, eine Absage gab es nicht, es ist einfach niemand aufgetaucht. Daraufhin gab es einen weiteren Termin, zu dem leider erneut niemand erschienen ist, abgesagt wurde nicht und eine Verspätung wurde auch nicht angekündigt. Das ist sehr ärgerlich, vorallem weil ich mir jedes Mal die Zeit dafür genommen und mit meinem Arbeitgeber abgeklärt habe.

Wir haben nun schon mehrere Aufträge mit der Ulrich Reinwald GmbH umgesetzt und sind stets rundum zufrieden.Die Beratung im Vorfeld ist erstklassig, fundiert und von einer vertrauensvollen Zusammenarbeit geprägt. Die anschließende Umsetzung erfolgt immer termingerecht mit äußerst zuverlässigen und sympathischen Mitarbeitern, welche die vorher vereinbarten Arbeiten auch wie erwartet detailgenau umsetzen.Wir werden auch in Zukunft gerne mit Herrn Reinwald und seinem Team zusammenarbeiten.

Blitzartige Hilfe nach Wasserschaden.Nach sehr guten Erfahrungen mit der Fa. Reinwald bei der Erneuerung unserer Wärmepumpe nahm ich mit dem Notdienst der Firma Kontakt auf, nachdem wir einen Wasserschaden im Haus hatten. Die Leckortungsfirma fand die Ursache in einem Wasserrohr in der Wand hinter dem Waschbecken an einer schwer zugänglichen Stelle, hat uns das Wasser abgestellt und meinte, das müsse ein Installateur neu verpressen...Ich wandte mich am Vormittag an den Notdienst, gegen Mittag war der Installateur vor Ort.Man kam sehr schlecht an die Stelle heran, es bestand die Gefahr, die Fußbodenheizung zu beschädigen, das Loch in der Wand schien zu klein zu sein, man hätte ein Spezialwerkzeug gebraucht oder das Loch vergrößern müssen...Wir hatten schon die Befürchtung, uns für einige Tage ohne Frischwasser wie auch immer behelfen zu müssen.Doch der Mitarbeiter der FA. Reinwald wollte nicht aufgeben.Er fuhr zu einer Autowerkstatt, kürzte dort mittels einer Flex das eigentlich zu große Werkzeug, kam zurück und verpresste mit dem nun passenden Werkzeug das Wasserrohr.So wurde in außergewöhnlich engagierter und kreativer Weise (mit einem spontan selbst hergestellten Werkzeug ) das Wasser noch am Tage der Leckortung wieder ordnungsgemäß zum Laufen gebracht, nachdem es im Zuge der Leckortung abgestellt werden musste.Diese Geschichte erzählen wir bei jeder Gelegenheit, wenn wieder mal jemand über „die Handwerker“ schimpft.Vielen Dank nochmals dafür!

Wir haben hier eine Viessmann Wärmepumpe gekauft. Erstklassige Beratung und Ausführung inkl. Fördermittel KfW. Verlässliche Terminierung auch in diesen schwierigen Zeiten. Natürlich mit erheblichen Wartezeiten, aber stets gute Kommunikation.

Vielen herzlichen Dank an Herrn Nehring und ein Riesen Dankeschön an seine Geduld mit mir und meinen Extrawünschen. Wir hatten eine Führung durch den Laden und die Beratung zu unseren im Kaufpreis beinhalteten Standards. Er hat alles wirklich geduldig erklärt, hat uns absolut nichts aufgezwungen und hat im Anschluss jede Anfrage per Email zeitnah bearbeitet. Er ist absolut empfehlenswert, freundliche, kompetente Beratung und toller Humor.

Mit dem Einbau der neuen Gastherme waren wir rundum zufrieden. Schnelle Terminvergabe und saubere Arbeit, Top....Gerne wieder....