Radiologie

Das deutsche Gesundheitssystem lässt es leider zu, dass man den Kassenpatienten" so unwürdig behandeln kann. Mich erinnert der menschliche Umgang in dieser Praxis an meine Musterung bei der Bundeswehr.Hier ein par Tipps

Nettes Team, das auch zurückruft, wenn man das Kontaktformular ausfüllt. Vor Ort alles ruckzuck abgewickelt.

Kurzfristig einen Termin bekommen, dann aber drei Wochen auf das Ergebnis gewartet

Ich bin ein sehr wohlwollender Mensch und es dauert wirklich, bevor ich Bewertungen von unter 4 Sternen abgeben oder gar schreibe...Nach zwei Wochen hinterher telefonieren wegen eines ausstehenden Befundes, ist der Punkt dann doch erreicht... Ich verstehe, dass es Vorweihnachtszeit ist. Ich akzeptiere, dass Menschen krank werden und entsprechend Personalmangel herrscht. Und mir ist auch bewusst, dass das Gesundheitssystem im allgemeinen krankt. Aber wenn mir bei rund 70 Anrufen jedes Mal eine automatische Bandansage entgegnet, ich solle kurz" warten - nur um danach den Anruf ohnehin zu beenden -

Innerhalb von 2 Wochen einen Nasennebenhöhlen CT Termin bekommen. Vor Ort sehr freundliches Personal und keine Wartezeit. Diese Praxis kann ich nur weiterempfehlen.

Das Wartezimmer war weder überfüllt, noch machten die Angestellten einen gestressten Eindruck. Es wurde sich sehr gründlich um die Vorbereitung gekümmert. Ich habe ein Schädel-MRT erhalten und bedingt durch meine Klaustrophobie habe ich einen halbe Stunde vorher ein mildes Beruhigungsmittel bekommen. Leider war ich so aufgeregt, dass die Tablette kaum Wirkung zeigte. Eine Kollegin merkte das und hat mir sehr freundlich alles erklärt und immer wieder versichert, dass sie direkt in der Nähe ist und wir sofort abbrechen würden, wenn ich den Notfallknopf drücke. Über Kopfhörer wurde ich dann noch mehrmals gefragt wie es mir geht und wieviel Zeit übrig ist. Das hat mich so sehr beruhigt, dass ich die Untersuchung gar nicht so schlimm fand wie befürchtet. Wenn ich mal wieder zum MRT muss, dann nur noch hierher!

30 Minuten Wartezeit, um eine telefonisch vorangekündigte CD abzuholen. Und dann war das Personal erbost, als meine kleinen Kinder anfingen herumzutoben, weil die Geduld zu Ende ging und die mangelnde kinderfreundliche Einrichtung ihr Übriges taten. Ich bin der Überzeugung, das nicht meine Kinder das Problem waren, sondern ungünstige Prozesse und langsames Personal. Möglicherweise sogar eine gewisse Inkompetenz?

eMails werden sofort beantwortet , aber ans Telefon zu gehen keine Chance! Es wäre auch vorteilhaft auf der Homepage zu vermerken, dass keine CT dort gemacht werden. Begründung waren praxisorganisatorische Gründe.

Der Stern steht nur, weil er nicht vermeidbar ist. In dieser Praxis ist das Personal nur angemerkt und hilf nicht! Selbst wenn ein Patient mit akuter Problematik vorspricht, wird man weggeschickt. Das geht garnicht. Die sollten überlegen, in welchem Beruf sie arbeiten. Furchtbar!

Ich kann nur gutes über die Radiologie sagen.Freundlich, schnell und kompetent. Egal, ob Röntgen oder CT. Ärztin, Assistentin und Empfang wissen, worum es geht und machen eine richtig gute Arbeit.