Aldiana GmbH

'Der Charakter zeigt sich in der Krise"... sagte mal ein deutscher Politiker.Leider hat Aldiana in dieser Zeit keinen Charakter gezeigt.Nachdem wir durch Corona unsere Reise im April 2020 nach Zypern nicht antreten konnten

Stornierungen kommen kurz vorher!Miserable Kommunikation angefangen von Telefonnummern auf der Homepage und deren Zuständigkeit. Sind gespannt wie lange es dauert bis das Geld zurück kommt!Über Jahre Gast gewesen in verschiedenen Clubs- kontinuierlich leider auch hier abgebaut… schade!Wir kommen nicht mehr!

Wer eine Reise mit Aldiana buchen möchte, dem wünsche ich, niemals einen Kontakt oder eine Service Hotline bei Aldiana anrufen zu müssen.Nach mehrfachem Flug- und Reisedatenwechsel (seitens Aldiana, ich schätze der ursprüngliche Flug war überbucht) wurde uns schließlich die Reise komplett storniert.Ein Entgegenkommen seitens Aldiana gibt es nicht. Wenn man am Telefon nicht direkt abgespeist wird, gibt es nur die Alternative selber zu stornieren und neu zu buchen - wohl gemerkt unter den neuen, deutlich schlechteren Bedingungen, oder eine um einen Tag reduzierte Reisedauer zu akzeptieren.Ich kann diesen Reiseveranstalter auf keinen Fall weiterempfehlen.

Aufgrund Erkrankung meiner Kinder konnten wir die Reise nicht antreten und wollten eine Umbuchung auf Familienangehörige vornehmen. Die 5-Tagesfrist konnte nicht eingehalten werden, waren 3 Tage vor Reiseantritt. Aber eine Erkrankung lässt sich ja bekannterweise schlecht planen.Statt 2 Erwachsenen / 2 Kindern im Familienzimmer wären 2 Erwachsene mit Hund im Hundezimmer gekommen. Hundezimmer verfügbar, Bearbeitungsgebühr und Differenzbetrag (Hundezimmer hätte mehr gekostet) wären gerne bezahlt worden. Leider wurde meine Anfrage mit dem Verweis auf die 5-Tages Frist abgelehnt und die Kulanz bei einer entsprechenden Storno - Neubuchung verwehrt..Von einer Reiseagentur wie Aldiana hätte ich mir da etwas mehr Kundennähe und v.a. Menschlichkeit erwartet - Ihr hättet euch bestimmt keinen Zahn aus der Krone gebrochen da alles sowieso bezahlt war und es sich im Endeffekt nur um eine Formalität handelte. Somit konnte ich 600 Euro quasi zum Fenster rauswerfen. Besten Dank dafuer - ist für uns nicht nachvollziehbar

Wir waren das zweite Mal im Club Ampflwang und da unser Flug erst am Abend ging wollten wir gerne statt um 11€ um 15 Uhr auschecken ( Late Check Out ) kostet allerdings 40€ und Mittagessen nochmal 30 € für ein Erwachsenen und ein Kind 10Jahr.Das sind Zusatzkosten von 70€. Einfach Unverschämt bei einen Reisepreis von 1.700€ vorallem mit einen Kind. Null kundenfreundlich und unflexibel. Das war definitiv das letzte Mal das wir bei Aldiana Urlaub gemacht haben.

AbzockeVerkauft wird „all inclusive“ aber am Club angekommen wird keine Gelegenheit ausgelassen den Gästen das Geld aus den Taschen zu ziehen.Essen ist nur in der Kantine „all-inclusive“. Wer gut essen will mit Meerblick oder an der Strandbar trinken wird kräftig zur Kasse gebeten.Dazu kommen Schimmel in den Zimmer und in der Kaffeemaschine.Das ist sehr weit vom angeblichen premium Cluburlaub.Ich kann niemanden empfehlen sich den Urlaub von dieser Firma kaputt machen zu lassen. Buchen Sie besser wo anders

Ganz schlechte Performance! Obwohl intern längst bekannt dass Zypern schliesst, werden noch Buchungen angenomnen. Transfer angeboten. Leider weigert sich bei Aldiana zu diesem Sachverhalt ans Telefon zu gehen und E-Mails werden ignoriert. Liebe Aldiana-Leute, das ist kein Kundenservice! So verliert ihr langjährige Kunden.Update 05.03.2021: Das Aldiana pandemiebedingt Reisen absagen muss ist natürlich nicht in deren Schuld und tut mir auch leid. Unsere Reise nach Fuerteventura wurde jetzt zum dritten Mal storniert. Was aber gar nichtg geht, die Absage war am 26.01., bis heute hat es Aldiana nicht geschafft, dass bisher gezahlte Geld zurückzuzahlen. Ganz, ganz schwach und mehr als unseriöses Verhalten. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich bei diesem Unternehmen noch einmal das Vertrauen haben werde und eine Reise buchen werde. Schade Aldiana, ihr seit nicht mehr professionell!

Leider auf Djerba nicht zu empfehlen. Zimmer neben der Disko des Nachbarhotels, Essen lieblos, Cocktails auch, Showprogramm laienhaft, Reiseleitung vor Ort nicht verfügbar. Zimmer sauber, Pool und Meer toll.

Seit vielen Jahren Stammkunde und nie Probleme gehabt. Auch bei zwischenzeitiger Insolvenz einer Airline gab es eine passende Lösung. Auch die Nichteröffnung eines geplanten Clubs und die dafür bereits gebuchte Reise wurden großzügig entschädigt. Allerdings könnte Aldiana mehr Business-Flugplätze für die Pauschalreisen einkaufen.

Bloß nicht/nichts mehr bei diesem Unternehmen buchen. Unmögliche Geschäftsgebaren und Umgang mit den Kunden!Finger weg und nie mehr Aldiana, unmöglicher bzw. keinerlei Service. Keine Informationen oder Antworten auf Rückfragen, auch wenn nicht immer alles so einfach ist in dieser Zeit aber gerade jetzt muss da anders mit Kunden umgegangen werden.