Bröcker Heizung & Sanitär GmbH

Ich möchte hier einmal melden, wie gefährlich die Mitarbeiter fahren. Dies ist nicht nach der STVO und so lag ich fast auf der Motorhaube. Zum Glück habe ich Reflexe wie ein Adler und bin aus dem Weg gesprungen.

Der schlechteste Service, der mir bisher untergekommen ist.Als unsere Toilette verstopfte, wollte ich mit dem Betrieb einen Zeitpunkt für den Besuch vereinbaren, da ich noch terminliche Verpflichtungen hatte. Als mir der Geschäftsführer erklärte, dass ein Zeitpunkt nicht gesagt werden könne, da die davor liegenden Besuche mal länger und mal kürzer dauern könnten, einigten wir uns auf einen Zeitraum. Als ich zu Hause über diesen Zeitraum hinaus vergebens auf das Eintreffen der Klempner wartete, rief ich wieder an. Der Geschäftsführer Herr Böcker bestritt daraufhin sehr unfreundlich, dass er sich irgendwie zeitlich festgelegt hätte. Als ich widersprach legte er einfach auf mit den Worten: Das ist mir jetzt auch zu blöd.".Ich war ernsthaft verdutzt und versuchte danach direkt zwei mal von meiner Wohnung aus das Gespräch wiederaufzunehmen. Beide male wurden meine Anrufe weggedrückt. Ich war wirklich schlicht daran interessiert gewesen nun alle Missverständnisse beiseite zu lassen und zu erfahren

Im vergangenen Jahr habe ich mir ein Angebot von dem Unternehmen eingeholt, mit der Frage, wann der Auftrag denn durchgeführt werden könnte. Mir wurde daraufhin am Telefon versichert, dass der Einbau noch im selben Jahr vonstattengehen wird.Nachdem ich gar nicht mehr damit gerechnet hatte, wurde ich im Februar dieses Jahres nach einem Termin für den Einbau gefragt. Mittlerweile hat die Firma zwei Termine fruchtlos verstreichen lassen, wobei der zweite Termin auch nur auf mein erneutes Nachfragen angeboten wurde.Ich hoffe, dass die aktuelle Krisensituation in unserer Welt gleichzeitig eine Reinigung des Dienstleistungssektors mit sich bringt und man zukünftig wieder mit mehr Menschen zusammenarbeiten darf, bei denen man sich auf ein Handschlag oder Wort verlassen kann.

Die Kommunikation mit der Firma ist leider miserabel. Wieso die von ihnen installierte Pumpe nicht funktioniert, konnte mir am Telefon keine der Damen erklären, auch nach Rücksprache mit Herrn Bröcker nicht. Dann kam der Monteur, erklärte das, was ich den Damen schon nahegelegt hatte - und kassierte! Währenddessen wurde der Termin dreimal verschoben. Einen geborstenen Wasserhahn konnten sie im Winter gar nicht reparieren. Ein drittes Mal wurden Termine ab- und wieder zugesagt, schließlich kam ein Monteur unangekündigt. Ich habe es dreimal mit unterschiedlichen Dingen versucht. Aber leider keine Empfehlung!

Die Mitarbeiter der Firma Bröcker , die uns bei unserem Neubau betreut haben, sind nicht nur kompetent, sie waren auch über ihre eigentlichen Aufgaben hinaus hilfsbereit und hatten gute Empfehlungen parat. Sie waren durchweg sehr freundlich. Nicht nur die Handwerker, auch im Büro wurde alles getan, um bestmöglich zu helfen.

Die Firma Bröcker kann ich auf gar keinen Fall weiter empfehlen. Man wird als Kunde unfreundlich behandeltund die Geschäftsführung verstrickt sich in Lügengeschichten. Die Geschäftsleitung und die Monteure tischen einem unterschiedliche Geschichten auf und sprechen sich dabei nicht einmal ab. Offensichtliche Fehler (festgestellt von mehreren Parteien im Haus), werden geleugnet und das, obwohl natürlich alle miteinander sprechen. Ich denke, dass es sich um größere und nicht lösbare Probleme handelt und deshalb wohl abgestritten wird. Das komplette Verhalten ist nicht seriös und es wird sich nicht einmal schlau dabei angestellt.

Eigentlich wollte ich nichts schreiben, aber es geht nicht anders. Das ist alles schiefgelaufen1. Termin zur Besichtigung vergessen .2. Toilette auf die Falsche Seite im Bad gebaut3. Rohre schlecht verlegt4. Nachdem dann der Auftrag mittendrin entzogen worden ist, beleidigt sein, und eine vollkommen erhöhte Rechnung schicken.5. Dem Kunden ein Zahlungsziel zum 2.8. schicken. Überwiesen wurde am 1.8. also auch Geldeingang am 1.8. (9:50) da selbe Bank. Trotzdem dem Kunden bereits am 1.8. eine Mahnung schicken mit Mahngebühr.Also alle die einen guten seriösen Handwerker suchen, Finger weg !!! Es gibt zum Glück genug gute willige Handwerker in Dahlenburg und Umgebung.

Guten Tag ,an alle die es angeht , wir haben mit Firma Bröcker leider nur schlechte Arbeiten erlebt. Über die Firma Polygon wurde von unserer Versicherung den hohen Wasserschaden , den wir hatten ,die Sanitär Beschaffenheit zu erarbeiten und Auszubessern.Der Angestellte kam ins Haus und ohne Schutz ging es denn der Badewanne und Duschtasse an den Kragen . Bis zu diesen Zeitpunkt hatten wir zwar noch nicht gedacht das es Schlimmer wird .Gut das Bad war entkernt , dann ging es Los .Die Abflussrohre wurden z.B nicht ersetzt, Warum Keine Ahnung Die Warm und Kaltwasser Rohre wurden nicht Ordnungsgemäß angebracht und befestigt .Zu dem hatte Firma Bröcker dann behauptet wir hätten dem Monteur gesagt das die Badewanne und Duschtasse neu kommen würden und deshalb der Arbeiter ohne Schutz diese Rausgebaut hätte .Eine totale Lüge .Die Duschkabine wurde Zerstört und auch nicht ersetzt.Dann kam der Hammer --------Mit der Aufforderung die Schäden zu Beseitigen und ersetzten hat sich die Firma Bröcker verabschiedet und wir Standen da wie ein begossener Pudel.Ich kann Ihnen nur Raten ,wenn sie sich für diese genannte Firma entscheiden sollten ,seien sie als Kunde auf der Hut.

Mein erster Kontakt mit Herrn Broecker und seinem Team war im Dezember, an einem Freitag Nachmittag, als meine Heizung den Geist aufgab. Trotz eingelaeutetem Wochenende und einiger Notfaelle ermoeglichte Herr Broecker einen seine Mitarbeiter dennoch vorbeizuschicken und alles wurde umgehend behoben! Grossartig!Auch zur Heizungswartung (Terminfindung ging sehr schnell!) im Fruehjahr kann ich ausschliesslich Positives hinzufuegen - sehr freundliche Mitarbeiter, kompetent, mitdenkend (was nicht unbedingt immer der Fall ist), flink und mit sehr zufriedenstellenden Ergebnissen. Ich bin froh, einen solch verlaesslichen Partner gefunden zu haben!