HOLIDAY LAND Reisebüro Kaiserwiesen

Sehr freundliche, überaus hilfsbereite, kompetente und ausführliche Beratung durch Frau Te Kamp. Wir hatten bereits ein Reiseziel gefunden. Leider wurde die Anfrage im Hotel nicht bestätigt. Frau Te Kamp hat sich sofort für adäquaten Ersatz gekümmert. Dieser Urlaub war dann zu 100% wie beschrieben sehr schön. Wir können das Reisebüro, insbesondere Frau Te Kamp, wärmstens weiterempfehlen. Wir werden in Zukunft nur zu ihr gehen. Vielen Dank !!!

Anfangs fing alles ganz harmlos an. Wir haben eine Beratung erhalten und uns dann für ein Angebot entschieden. Auch Fragen wurden immer schnell beantwortet. 1 Woche nach unserer Buchung kamen aber aufgrund steigender Inzidenzwerte im Urlaubsort Zweifel auf und wir haben uns entschlossen zu stornieren, da dies nur bis zu 3 Wochen vor Anreise kostenfrei war. Daraufhin wurde ich vom einem Mitarbeiter des Reisebüros angerufen und extrem unseriös runter gebuttert. Von wegen, dass ich ihm unnötige Arbeit gemacht hätte und er sich davon jetzt auch nichts kaufen könnte. Ich habe mich dafür entschuldigt und um Verständnis gebeten, da die Situation mit Corona schwierig ist. Jedoch war kam kein Verständnis und nur weitere Anschuldigungen. Nach einigen Minuten wurde dann auch einfach aufgelegt ohne sich ordentlich zu verabschieden. So ein Verhalten habe ich noch nie erlebt und fand es wirklich mehr als unseriös und schlimm. Unseren Ersatzurlaub haben wir dann selbstverständlich bei einem anderen Reiseveranstalter gebucht.

Freundliches Personal, auf unsere Wünsche wurde eingegangen und ein super Familienurlaub mit 12 Personen raus gesucht. Wir wurden freundlich behandelt und können das Reisebüro weiterempfehlen. Danke!

Wirklich sehr kompetente Beratung! Menschen die sich sehr ausführlich für einen Zeit nehmen und kein Problem damit haben wenn es mal etwas länger dauert das Richtige für sich zu finden!

Wir hatten letztes Jahr unseren Sommerurlaub gebucht und wurden Top von der Frau Te Kamp beraten. Wir haben auch direkt noch an dem Tag unseren Urlaub gebucht gehabt.Heute waren wir wieder da um unseren diesjährigen Sommerurlaub zu buchen.Da schon alle Berater/Beraterinnen besetzt waren haben wir gewartet.Als etwas Zeit verging kam schon der erste unfreundliche Kommentar „Ob wir bloß Broschüren haben wollten oder eine Beratung“Ich sagte dem Mitarbeiter „ Nein wir wollen sehr gerne unseren Urlaub buchen“ darauf bekam ich die Antwort „ Dann wird es dauern bis Sie dran kommen“Als die Wartezeit rum war und wir dran kamen beim Herren. Haben wir Ihm erklärt das wir gerne eine Pauschalreise machen würden nach Türkei.Er hat wahllos Hotels in ein Angebot gepackt ohne unsere Wünsche zu erfragen. Er ging vom Günstigsten aus obwohl wir gerne mehrere Orte gesehen hätten. Hier wurde ausschließlich uns Side angeboten. „Da er den Kunden das Preisgünstige raussuchen möchte“Er wollte nicht mal das Budget wissen was wir ausgeben wollten!Er hat bloß von uns Zeitraum und wie lange wir weg wollten gesagt bekommen mehr nicht.Wir sind ein jüngeres Paar und direkt zu Mutmaßungen zu stellen das wir so wenig wie möglich ausgeben wollen ist schon schlecht.Wir hatten auch Anforderungen an die Hotels wie z.B ein Fitnesstudio wir wissen vom letzten Besuch bei der Frau Te Kamp das die Berater/Beraterin danach filtern können.Hier wurde uns vom Herren gesagt wir müssen uns durchlesen da würde alles drinnen stehen.Wir sind sehr enttäuscht von der Beratung des Herren. Wir werden in Zukunft dieses Reisebüro meiden und unseren Verwandten & Freunde diese Erfahrungen mitteilen und keine Empfehlung aussprechen.

Wir kamen 25 Minuten vor Ladenschluss in das Reisebüro und wollten uns zu unserer Hochzeitsreise kurz ein Angebot einholen. Begrüßt wurden wir nicht sehr freundlich, da die Mitarbeiterin wohl dem Feierabend herbei sehnte. Unserer Anliegen wurde aber zumindest gut und schnell bearbeitet, da wir schon genaue Vorstellungen hatten. Der Urlaub hätte wenn wir dort gebucht hätten 1405€ gekostet. Gebucht haben wir dann im Internet für 967€. Ich meine dort gelesen zu haben, dass das Reisebüro so gute und günstige Angebote hat wie im Internet. Schade. Zudem war nur 1 Hotel in dem Ort wo wir hinwollen im Angebot.Update/ Antwort auf Inhaberreaktion:Lieber Inhaber, wir zahlen keine 400€ mehr für eine solche Begrüßung, weniger Angebote und das wir gezwungen sind unsere Hochzeitsreise umzuplanen, für die bereits Urlaub genommen ist. Umsteigen müssen wir beim dem gebuchten Flug übrigens nicht. Was bilden Sie sich ein, das zu wissen? Zudem hatten Sie nur 1 Hotel im Angebot, aus diesem Grund haben wir unter anderem auch im Internet gebucht. Das hat nichts mit Fairness, sondern den genannten Punkten zu tun. Die Bewertung zeigt ein durchaus reales Bild. Bleiben Sie bitte bei Tatsachen. Schade, dass Sie mit Kritik derart nicht umgehen können und sogar noch falsche Mutmaßungen aufstellen. Anzahl der Sterne reduziere ich somit auf 1. Unglaublich.

Meine Eltern haben sich vor paar Tagen ein Angebot in diesem Reisebüro geholt, dort wurden meine Eltern schon unfreundlich empfangen und inkompetent beraten. Meine Eltern kamen mit ihrem Wunschhotel zu einer Beraterin und haben sich es nochmals überlegen wollen. Gestern kam meine Mutter alleine um 16:55 Uhr, UM DORT ZU BUCHEN und es war kein Kunde außer ihr im Büro. Einer von drei Beratern hatte seine Beine überkreuzt auf dem Tisch und keiner wollte meine Mutter begrüßen, selbst als sie es von sich aus tat. Der Mann mit den Beinen auf dem Tisch meinte er habe zu tun und könne meine Mutter nicht dran nehmen, dann ging meine Mutter zur nächsten Beraterin und fragte ob sie kurz Zeit hätte, diese meinte sie habe selbst zutun und hätte eine Warteschleife, wobei kein Telefon oder sonstiges in der Hand war, diese Beraterin verwies meine Mutter zur letzten Kollegin die ihr Gesicht verzog und auch anscheinend keine Lust hatte ihr Geld zu verdienen. Meine Eltern haben mehrmals dort gebucht, sogar dieses Jahr im Juli noch und sie hatten vor ihren Herbsturlaub dort zu buchen aber nach dieser Aktion werden weder meine Eltern noch Freunde oder Verwandte zu solch einem lustlosen und unfreundlichen Personal gehen und dort buchen.

Wir waren sehr zufrieden. Den Urlaub den wir dort gebucht haben hat zu 100 % auf unsere Familie gepasst. Einfach klasse! Sehr kompetente Mitarbeiter die Freude an ihrer Arbeit haben. Das findet man leider nicht oft. Wir werden auf jeden Fall wieder dort buchen. Vielen Dank!

Wir wollten uns vorerst nur beraten lassen und als der Herr, der dort arbeitet das gemerkt hat, war er direkt unfreundlich. Er sagte zu uns, dass wir uns vorher für einen Ort entscheiden und informieren müssen und hat uns dann gesagt, dass alle Länder, die wir vorgeschlagen haben nicht gut sind. Anstatt dem eigentlichen Reiseziel in Amerika wurde uns gesagt, dass Thailand doch zum Beispiel viel besser wäre. Wir sind also mit dem Ziel, beraten zu werden in den Laden gegangen und mit dem Ziel, alle Informationen selbst im Internet zu recherchieren raus gekommen.

Hallo,ich habe letze Woche das Reisebüro besucht und wollte mal nach Urlaub schauen da haben wir ein Herrn empfangen der sehr sehr unfreundlich war und sehr unkoperativ hat uns nicht mal begrüßt und wo wir gesagt haben das wir nach was gutes und günstigen suchen hieß es nur ihr müsst es genau wissen als wir ihn gesagt haben das Türkei auch so ein Wahl wäre hat er uns direkt das erste Angebot gegeben und sich garnicjt darum gekümmert also da könnte ich auch selbst im Internet was besseres finden,er wollte sich weder Mühe machen noch hatte er Lust uns zu beraten. Nicht weiter zu empfehlen!