MK Fenster und Türen GmbH

Leider ist diese Firma was den Service betrifft an Unfähigkeit nicht zu überbieten. Wir waren am Freitag den 13. ( hatten gehofft, dass dies kein schlechtes Omen darstellt) eigens fast 50 km weit gefahren, um uns vor Ort beraten zu lassen und uns unsere Traumtür zusammenstellen zu lassen. Zunächst wurden wir von Herrn Schwarz direkt an der Tür empfangen. Wir hatten keinen Termin ausgemacht. Dies war offenbar an sich schon ein großes Problem, denn er hatte Kundschaft und gab an, uns frühestens in einer Stunde bedienen zu können. Wir haben uns die Zeit in einer Bäckerei vertrieben, eine Stunde später waren wir wie vereinbart wieder da. Wir wurden in 5 Minuten mit einem Prospekt abgespeist, Herr schwarz hatte offensichtlich keine Zeit für uns und gab an, dass man sowieso alles vor Ort an unserem Haus besprechen müsste. Soweit so gut, wir haben direkt für Montag einen Termin zwischen 17 Uhr und 18 Uhr ausgemacht. Um 18:25 Uhr war immer noch niemand da. Meine Frau versuchte Herrn Schwarz daher telefonisch zu kontaktieren, was ihr schließlich auch gelang. Am Telefon war er sehr unfreundlich und ungehalten. Er meinte, dass er uns mehrfach versucht hatte telefonisch zu erreichen und dass ihm etwas dazwischen gekommen sei. Auf den Vorhalt, dass jedoch weder unser Telefon geklingelt hatte, noch eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen worden war, gab er schließlich an, dass er keinen Empfang mit seinem Handy hatte und dass ihm eben etwas dazwischen gekommen sei, das wäre jetzt nun mal so. Er sei jetzt aber unterwegs und in etwa einer halben Stunde wäre er bei uns. Ich möchte erwähnen, dass wir zwei Kinder haben, die normalerweise zwischen 19 Uhr und 19:30 Uhr von uns ins Bett gebracht werden. Obwohl meine Frau und ich schon ziemlich genervt waren, willigten wir ein, dass wir den Termin jetzt trotzdem wahrnehmen würden und uns erhoffen, dass er tatsächlich 30 Minuten später bei uns sein würde. Herr Schwarz war auch um 19:30 Uhr noch nicht da. Vermutlich wird er auch im Mai, Juni, Juli oder jeglichen anderen Monaten nicht bei uns erscheinen. Er hatte uns auch nicht erneut telefonisch kontaktiert, um uns mitzuteilen, dass er es auch zum später vereinbarten Termin nicht schaffen würde. Eine Entschuldigung erfolgt ebenso nicht.Für uns steht fest: eine neue Tür wird es definitiv geben, aber mit Sicherheit nicht bei dieser Firma. Ich kann definitiv nur jedem abraten, irgendein Produkt bei dieser Firma zu kaufen.

Hat keinen kompetenten Eindruck gemacht. Haustür von Inotherm wollte er mir fast zur UVP verkaufen, obwohl alle anderen um die 25% Rabatt geben. Den Vororttermin, den er vorgeschlagen hat, hat er nicht wahrgenommen. Übrigens, ohne abzusagen!Ansonsten ist er sehr schlecht erreichbar.

Herr Schwarz war sehr freundlich und hat uns toll beraten. Da der Preis deutlich besser war als bei anderen Anbietern und die Tür in manchen Punkten sogar besser, haben wir bei MK bestellt. Die Tür ist genau so geworden, wie wir sie uns vorgestellt haben. Der Einbau war sehr ordentlich. Ich kann MK auf jeden Fall weiterempfehlen!