DB Reisezentrum Essen Hbf

Ich hatte grade ein sehr ernüchternd Erlebnis, trotz dessen das die bahn aufgrund von Kunden Unzufriedenheit fast 90 Millionen zahlen muss hat mich eine Mitarbeiterin sehr herablassend behandelt, im Essen Hbf sind grad Baumaßnahmen und das dann Haltestellen nichtangefahren werden ist nicht in ihrer Verantwortung- ohkay, geschenkt, aber um die Uhrzeit erwarte ich das Mindestmaß an Empathie und nicht noch zusätzlich herablassend behandelt zu werden

Im Folgenden ein bisschen Lyrik, die die fünf Jahre Zugfahren im Zuge des Studiums recht gut zusammenfasst.Wer rennt so spät durch Nacht und Wind?Es ist der Nils bei seinem Sprint.Er hat den Koffer wohl in dem Arm,Er fasst ihn sicher, er hält ihn warm.Mein Sprinter, was birgst du so bang dein Gesicht?Siehst Nils, du den Anschlusszug denn nicht!Den Anschlusszug mit Fahrwerk und Tür.Ich schaffe es nicht, es ist ein Gespür.Du lieber Anschlusszug, komm geh mit mir!Fahr jetzt nicht los, bleib noch kurz hier!Meine Reise begann gen Mitternacht,mittlerweile ist's kurz vorneunMein Leser, mein Leser, und hörest du nicht,was die Bahn uns leise verspricht?Sei ruhig, bleib ruhig, mein DB-Kundedie Verspätung weilt doch nur 'ne Stunde.Mein Vater, mein Vater, und siehst du nicht dortmein Anschlusszug, er ist wohl fort.Mein Sohn, mein Sohn, ich seh' es genau:Der Schaffner sagte dir wohl Ciao!

Dame am Schalter konnte mir keine Aussage geben, da sie dafür nicht zuständig" sei. Es war eine ganz normale Frage

Bereits vor einer Woche durfte ich die heimliche Frau von Adrian Monk kennenlernen. Schalter 5 glaub ich war’s.Kompetent, zielstrebig und mit dem richtigen Gespür für unseren Humor, hat sie mein Begehren mit nicht zwanghafter sondern ehrlicher Höflichkeit aufgenommen und in eine Reise zu meiner vollsten Zufriedenheit verwandelt.Ähnlich war es heute:Mit Witz, Charme und Kompetenz saß sie bei einem Kollegen, der mich diesmal verarztet hat und ließ sich zur Vorhersage, dass ich nächste Wiche wiederkomme, verleiten …Danke für die Kompetenz und die Freundlichkeit. Ich komme wieder !!!!GrußSM

Ey jedes Mal , wirklich jedes Mal, wenn ich die Deutsche Bahn nutze, fehlen Wagen, ist endlos Verspätung oder sonstwas. Heute erneut 2,5 Stunden. Katastrophe…

Ich bin stink sauer, da ziehe ich eine Marke ,warte über 10Min möchte eine Karte 1ster Kl für meinen Urlaub kaufen. Da kommt pink Mantel wartet 1ne Min u zack ist sie dran. Sie hätte eine 1ster Klasse Fahrt, wie bitte?? Und wer oder was bin ich?? Das allerletzte ist das

Danke, liebe Autolobby, dass ihr dafür gesorgt habt, dass die Bahn jahrzehntelang kaputtgespart worden ist und da gar nichts mehr funktioniert. Vielen lieben Dank!

Wieder einmal kehre ich nach bewundernswert geduldiger Beratung zufrieden nach Hause zurück- das Wartesystem mit Nummern funktioniert sehr gut; ca 6 Arbeitsplätze, zu Stosszeiten immer alle besetzt. Ich treffe auf geduldige, höfliche und freundliche Mitarbeiter, die sich - zumindest bei mir - wiederholt kompetent um meine Anliegen. Vollstes Lob und besten Dank für diesen Dienst !

Unverschämter geht's nicht.Mal von den Wartezeiten abgesehen, wofür das Personal (mehr oder weniger), nichts kann, ist man als klassischer normaler Kunde dort echt unerwünscht. Merkt man schon an der Tonwahl mancher dort wie mit 1. Klasse Kunden gesprochen wird und normalen.Situation war die, wollte mich über das Deutschland Ticket informieren, auf der offiziellen (!) Deutsche bahn website gab es ein angebot dazu, wollte mich nach diesem erkundigen.Blonde etwas rundliche Dame mir pink gefärbten Spitzen war sau unverschämt, null Hilfsbereitschaft und frech wie sau. Nicht mal ein Hallo gab es, daraufhin meinte sie dass es sowas nicht gäbe und auf was auch für einer Seite ich war, es ganz bestimmt nicht deren war. Sollte mich selber darum online kümmern. Erwiderte zu ihr nur dass die Buchungsfunktion online mal wieder jedoch nicht funktioniert momentan. Hat die Augen gerollt und als ich dennoch freundlich ein tschüss hinterher gesagt habe, habe ich ganz frech einen abwertigen Kommentar hinter meinem Rücken zugeworfen bekommen.Die Frau war dermaßen uninformiert und kannte anscheinend die eigenen Angebote nicht wenn es doch so groß rumgeworben wurde.Lächerlich sich wie das Letzte dort zu benehmen, als wäre man etwas besseres obwohl man bei der deutschen bahn hinterm Tisch für mindestlohn arbeitet. Fälle wo Kunden bereits mal angeschnauzt wurden gab es auch bereits. Wer sich den regulären Zirkusbesuch nicht leisten kann wird im Infocenter bei der DB Essen fündig.