Diagnostikum Berlin - MVZ Diagnostisches Zentrum Pankow

Nach 6 E-Mails und 2 Anrufen (alles ignoriert worden) habe ich noch immer nicht die CD von meiner MRT-Untersuchung erhalten, die vor 2 Monaten stattgefunden hat. Katastrophe. Man kann ja mal was vergessen, aber auf jedem Kommunikationskanal ignoriert zu werden ist unglaublich.

Die Wartezeit auf einen Termin ist abhängig von der Art der Untersuchung. Röntgen geht meist noch am gleichen Tag oder den nächsten Werktag. Auf ein MRT wartet man ca 8 Wochen. In der Praxis läuft alles schnell und super organisiert ab. Man hat keine weitere Wartezeit und es wird alles ausführlich erklärt. Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Es ist einfach nur schlimm.An einem Freitag war ich zum Röntgen Verdacht auf Bruch Mittelfuß.Man würde den Befund noch am selben Tag zum Hausarzt schicken. 1 Woche später am Freitag ist nichts passiert. Mein Fuß wird immer dicker und schmerzt.Ich kann nicht dorthin laufen.Es geht niemals jemand ans Telefon, immer nur Es sind alle Mitarbeiter besetzt". Probieren Sie es später. Und später ist die selbe Antwort zu hören.Ich bin fassungslos und habe große Schmerzen."

Ich war jetzt 3x zum Röntgen (je am Vormittag gegen 8 Uhr) im MVZ und kann nur Gutes berichten. Einen Termin braucht man nicht.Freundliches Personal und Wartezeit unter 15 Minuten. Bei Bedarf wird die Röntgenaufnahme gleich als CD-Rom ausgehändigt, ansonsten kommen die Fotos per Post nach Hause (aber nicht zum Arzt, das sollte man vllt. wissen). ;)

Ich hatte über doctolieb einen MRT-Termin ausgemacht und wurde vor Ort beinahe abgewiesen, weil ich nicht (wie im kleingedruckten einer von vielen Mails stand) 15 Minuten eher da war. Dasselbe Problem hatten parallel auch andere Patienten, die auch schroff darauf hingewiesen wurden. Ich verstehe die Frustration des Personals mit diesem Problem, aber wieso behebt man das Problem nicht direkt, indem man die Termine direkt 15 Minuten vorher bzw. wann der Patient DA sein soll vergibt?Was ich aber wirklich erschrecken fand ist Folgendes: Mir wurde netterweise doch noch angeboten, meine Untersuchung ganz zügig durchzuführen, wobei man mir aber nichts zu der Behandlung erklärt hat. Die Geste war vielleicht nett gemeint, aber eine chronisch kranke Person, in meinem Fall Diabetes Typ 1, durch diesen Prozess zu hetzen ohne die Behandlung zu erklären oder auf individuelle medizinische Bedürfnisse einzugehen, ist schlichtweg unverantwortlich. Ich habe den Termin schließlich abgebrochen, weil ich mich nicht ausreichend aufgeklärt und betreut fühlte. Ich hatte zu große Angst, während der Untersuchung zu unterzuckern und habe mich generell nicht ernst genommen gefühlt. Es kann einfach nicht sein, dass man zum einen nicht über eine Behandlung aufgeklärt wird und zum anderen, dass man dann noch so fahrlässig mit meiner Krankheit umgeht. Ich weiß, man wollte sich nur bemühen, mir die Untersuchung zu ermöglichen, aber bitte nicht unter solchen Bedingungen.

Super freundliches Personal und relativ schnell und spontan durch Personen, die abgesagt haben, einen MRT-Termin bekommen. Auch die Betreuung vor der Behandlung war sehr gut und hat mir jegliche Angst (zum ersten Mal im MRT) vor der Röhre genommen. Prima! Macht weiter so!

Wir waren schon oft dort und ansich waren wir immer zufrieden aber neuerdings geht alles den Bach runter.Ich buche seit Monaten Termine für einen Ultraschall meiner Tochter und jedes Mal werden Sie storniert.Ich habe einen letzten gemacht und wenn der wieder ausfällt such ich mir was anderes.Zudem erreicht man telefonisch niemanden vor Ort sondern nur eine Servicestelle.Unfassbar

Einfach schrecklich. Eigentlich kein Stern aber Minimum soll ich einen geben. War gestern in die Praxis in Pankow gewesen, erstmal angeblich war ich zu spät die 15 Minuten Sache. Dann extrem unfreundliches Personal , die an der Rezeption die Dame war überfordert denke ich erstmal könnte sie uns im System nicht anmelden und frag immer bin ich bei der versteckten Kamera? Wo ist die Kamera versteckt" bis es dann doch irgendwann nach ungefähr 12 Minuten geklappt hat

Also ich gebe hier 5 Sterne! Hab ein MRT machen lassen,kurzgefasst,schnell einen Termin bekommen ,nette und lösungsorientierte Angestellte an der Anmeldung und die Frau welches das MRT durchgeführt hat,war sehr relaxt,trotz einiger Schwierigkeiten meinerseits!