Bernhard Lübbers GmbH

Ich habe schon in drei verschiedenen Objekten mit Bernhard Lübbers gearbeitet und war immer sehr zufrieden. Egal ob Dielensanierung, Fensterdekorationen oder Bodenbelagverlegung. Alles gut - und kleine Nörgeleien meinerseits wurden sofort und zu meiner Zufriedenheit behoben.

Katastrophal!

Die Aufarbeitung eines Parkettbodens und Anbringung von Fußleisten war der Auftrag. Ausgeführt wurden die Arbeiten von verschiedenen Subunternehmern. Somit gab es ständig wechselnde Ansprechpartner und entsprechend mühsame bis unmögliche Terminabsprachen.Termine wurden zudem nicht eingehalten. Arbeiten zum Teil nur unvollständig erledigt.Bereits während der Ausführung der Parkettarbeiten war eindeutig erkennbar, dass die Lackierung nicht gleichmäßig und ausreichend erfolgt war. Es musste daher erneut geschliffen und lackiert werden.In der Benutzung zeigt sich, dass der Lack keinerlei Benutzung ‚verzeiht‘, Abriebspuren verbleiben, Kratzer entstehen bei kleinster Beanspruchung, leichte Reinigungsversuche hinterlassen helle Flecke. Die gesamte Fläche ist scheckig. Das Parkett ist nicht alltagstauglich und sieht nach wenigen Wochen der Benutzung schlimmer aus als vor der Bearbeitung (das Parkett hatte bis zur Ausarbeitung 20 Jahre Kindern u d Hund sehr gut widerstanden!)Der Schriftwechsel zur Reklamation wird nur sehr schleppend oder nur auf mehrmalige Nachfrage beantwortet, auch hier von immer neuen und unbekannten Ansprechpartnern. Besichtigungen mit dem Lackhersteller und dem ausführenden Subunternehmer bestätigten die Unzureichende Qualität und die Schäden (sind ja auch nicht zu leugnen)Verantwortung übernahm keiner! Bei einer Vor Ort Besichtigung mit dem (notwendig neu eingestellten)Qualitätsmanager der Fa Lübbers ergab einvernehmlich, dass die Qualität der Arbeit nicht ok ist, wurde aber ohne Aussage zu möglichen Lösungen beendet. Ein zugesichertes Schreiben mit Lösungsvorschlägen traf nicht termingerecht bei uns ein. Erst auf Nachfrage erhielten wir dann die Antwort: Fa Lübbers hat alles richtig gemacht. Gerne wird das Parkett aber erneut zu unseren Lasten aufgearbeitet. Angebot dazu würde auf Anfrage folgen‘...So wird bei Lübbers gearbeitet und agiert!!! Unprofessionell auf gesamter Linie!

Dieser Teppichverleger ist skandalös schlecht, ja, kriminell. 2013 sollte ein neuer Teppich bei mir verlegt werden.Dies erfolgte nicht durch Lübbers persönlich, sondern durch ein Subunternehmen.Zum vereinbarten Termin hatte ich meine gesamte Wohnung leergeräumt.Es erschienen dann 2 Männer mit der Mitteilung, dass es leider momentan kein Schleifgerät gäbe: Ich könne meine Wohnung wieder einräumen, sie kämen ungefähr in einem Monat wieder.Wie bitte?Nach anderthalb Monaten kam dann die Firma wirklich wieder, aber ohne Schleifgerät.Es wurde auch nichts geschliffen, sondern über eine 13 Jahre alte Pappe einfach drüber gespachtelt.Zu allem Überfluss hatte mir die Sekretärin gesagt, ich müsse 2 Nächte auswärts verbringen. Folglich buchte ich 2 Hotelzimmer, die auch bezahlt werden mussten.Das stellte sich dann am Ende als unnötig heraus!Ich erwäge jetzt Strafanzeige wegen Betrugs.Das Foto zeigt den Mangel ganz eindeutig.

Ich habe noch nie einen so skandalös-inkompetenten Raumausstatter wie Bernhard Lübbers erlebt!Nachdem ich länger als zwei Monate darauf warten musste, dass ein neuer Teppich verlegt wird, und zwar entweder, weil die Verleger in Urlaub waren oder weil die Maschine zur Entfernung des Belags nicht bereit war, kamen die Herren und erledigten allles in drei Stunden - ohne den stinkenden, 15 Jahre alten Unterbelag zu entfernen, sondern einfach nur mit Schnellspachtelmasse drüber zu kleistern.Das habe ich wirklich noch nie erlebt und werde es der Handwerkskammer melden, in der Hoffnung, dass ich dort Gehör finde.Nicht zuletzt, weil ich bereits ein Hotelzimmer gebucht hatte, dass ich in Absprache mit Lübbers nahm - es war dann umsonst!

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Firma Lübbers gemacht.Die Beratung fachlich als auch ästhetisch war wirklich sehr gut. Ich freue mich auf weitere Projekte mit der Firma Lübbers.