Horst Oelkers

Fühlen uns rund um gut versorgt. Sehr Kunden freundlich. Preis Leistung stimmt hier einfach.

Eine ordentliche Firma...

Wir hatten bei unserem Neubau einen Wasserschaden durch fehlerhafte Verarbeitung der Materialien bzw. dessen Beschädigung durch Handwerker. Die Firma Oelkers aus Ahlerstedt war hier das betreffende Unternehmen, welches für die Instandsetzung zuständig war. Nach Meldung des Schadens (Wassereintritt im Wohnbereich, 6 Monaten n. Einzug in den Neubau) kam Herr Oelkers junior zu unserem Haus und hat sich die Problematik angeschaut. Die Lösung lag auf der Hand, der Klinker muss geöffnet werden und die Dampfsperre oberhalb der Fenster kontrolliert werden. Es wurde also ein Handwerker der Firma Oelkers geschickt, damit begann dann die ganze Miesere..Der erste Termin mit Herrn Oelkers (jun.) erfolgte am 05.01.18, die erste Nachbesserung dann am 08.01.18.. soweit so gut.Am 09.02.18 haben wir dann festgestellt, dass die Fuger beim schließen des Mauerwerks und der entsprechenden Fugen scheinbar eine falsche Fuge verbaut haben (abweichender Farbton). Am gleichen Tag habe ich also ein Foto nebst Hinweis an die Firma Oelkers gegeben, worauf die zeitige Nachbesserung zugesagt wurde.Es war mittlerweile der 23.02, nichts war passiert! Wir haben erneut auch die Nachbesserungspflichtig hingewiesen... es ist mittlerweile der 05.03, immer noch nichts passiert! Nach mehrfachen Mails und Telefonaten hat sich der Fuger dann am 08.03.18 dazu entschlossen, seinem Job zu erledigen und kam zu uns. Er fragte nach Wasser zum abwaschen / absäuern der betreffenden Fugen und verschwand nach ca. 10-15 Min. ohne sich zu verabschieden.Am 13.03.18 haben wir dann an die Firma Oelkers gemeldet, dass die Fugen immer noch abweichend von den ursprünglichen sind. Es besteht weiterhin Nachbesserungspflicht bzw. Bedarf.Am 14.03.18 hat uns ein Mitarbeiter der Firma Oelkers den Hinweis gegeben, dass hier kurzfristig nachgebessert wird (Wechsel der Fugen). Endlich, so dachten wir..26.03.18... Erinnerung der Nichtausführung. Erneut teilte der Mitarbeiter der Firma Oelkers mit, dass der Fuger es bisher nicht geschafft hat, jedoch wurde zugesagt, dass die Ausführung innerhalb der nächsten zwei Tage erfolgt.29.03.18... bisher ist entgegen der Zusage kein Fugentausch erfolgt! Am 03.04.18 habe ich dann erneut bei der Firma Oelkers angerufen, der Mitarbeiter der die bisherigen Termine zugesagt hat war am Telefon. Es wurde keine Lösung gefunden, nur der Hinweis „wir rufen den Fuger noch mal an“...Heute haben wir den 05.04.18 und die Fugen wurden immer noch nicht instandgesetzt bzw. getauscht.Die Schuld ist hier zum Großteil dem Fuger zuzuschreiben (SUB-Unternehmen?), der natürlich die Richtung v. der Firma Oelkers vorgegeben bekommt. Vllt. sollte sich die Firma Oelkers hier anderweitig orientieren und dem Endkunden keine Terminzusagen erteilen, wenn bekanntermaßen Termine nicht eingehalten werden können.

Vielen Dank für die Bemusterung für unser EFH. Sehr bemüht und kümmert sich.