ATU Lichtenfels

Am Freitag meinen Ford Transit zum Reifen und Bremsenwechseln vorbei gebracht. Am Abend als meine Frau den Bus dann abholte leuchtete ABS und ESP im Display, der Werkstatt Meister meinte dann wir sollen Dienstag noch mal vorbeikommen um den Fehler zu beheben.Am Dienstag dann, als ich den Bus wieder abholte, meinten sie sie wüssten nicht woher der Fehler bzw die Fehler, die vorher nicht da waren, kämen und ich solle mich an Ford wenden. Außerdem wollten sie dafür daß sie mir nicht weiter halfen dann auch noch mal zusätzlich zur ohnehin nicht geringen Rechnung 27 Euro fürs Fehler auslesen. Nie mehr da hin. Mit nem Fehlerfreien Auto rein in die Werkstatt und mit jeder Menge Fehler wieder raus. Und dann hat keiner Schuld.

An und für sich OK jedoch beim Personal herrscht die Meinung Achtung Kunde könnte mit Auftrag drohen". Zudem ist die Beratung eher mittelmäßig"

An den Mitarbeitern am Service, sowie am Mechaniker gibt es nichts, rein gar nichts auszusetzen... Allerdings, ob's zur Firmenphilosophie gehört weiß ich nicht, aber das ist mir jetzt in fast 36 Jahren in denen ich Auto fahre noch nie passiert... Es kann des öfteren passieren das Ersatzteile nicht lieferbar bzw. nicht am Lager sind, nur das der Kundschaft dann dafür eine Expresspauschale von 7,99€ in Rechnung gestellt wird, da fehlen mir die Worte... Vielleicht wäre auch das noch gerechtfertigt, wenn die Teile am gleichen Tag noch gebraucht werden... Das war aber in meinem Fall nicht... Noch ein Wort zur Firmenphilosophie... Es kommt einem eh vor, wie als ob Mitarbeiter geschult sind, das jeder Auftrag gepimpt werden muss... Ein kleiner und einfacher Auftrag reicht in der heutigen Zeit scheinbar nicht mehr...

Man kann unkompliziert per Internet einen Termin vereinbaren, Mitarbeiter am Servicepoint" alle sehr freundlich. Inspektion hat einwandfrei und schnell geklappt. Komme wieder."

Mein Auto zeigte Fehlermeldung an! Bin ihn da meinte der Service Mann man macht einen mobilitäz chek um dn Fehler auszulesen kostet 25€! Was enicht sagte plus 5€ Lenkrad desinfizieren! Ich machte mit ihn aus das sie mich rückrufen sollen! Was nicht geschah! Am nächsten Tag bin ich hin Auto war nicht gemacht worden weil sie nicht das passende Software Gerät da hatten ! Musste aber die 30€ zahlen obwohl mein Auto sie nicht machen konnten und die Fehler Meldung immer noch vorhanden war! Also 30€ für nichts!

Nach etwas Wartezeit wurde mir doch weitergeholfen und meine Fragen zum Thema Fahrradträger konnten beantwortet werden. Leider hat ATU momentan wohl mit einem Hackerangriff zu tun, deshalb ist die Preisabfrage im System wohl schwierig laut Mitarbeiter. Allerdings darf sich diese Panne in einem Unternehmen dieser Größe nicht über Tage hinziehen...

Erst wird man ewig stehengelassen , dann erfolgt eine Beratung zwischen Tür und Angel und dann bietet solch ein Geschäft nicht mal die einfachsten Dinge wie Scheibenfrostschutz konzentrat das man in jedem Baumarkt bekommt? Lächerlich. Dieses Geschäft sieht mich nie wieder.

Schlechtester KFZ-Betrieb, bei dem ich je war. Ich habe meinen VW Passat dort pünktlich um 8 Uhr morgens abgegeben, da dieser Probleme mit Heizung und Motortemperatur aufwies. Habe genauestens geschildert, dass ich einen Defekt des Thermostates oder Ähnliches vermute und nachmittags um 16 Uhr einen Anruf erhalten, dass ich das Auto wieder abholen kann. Als ich dort ankam wurde mir gesagt, dass keine Reparatur vorgenommen werden konnte, da ihnen der Fehler des Auslesegerätes nicht bekannt ist, ich solle mich doch an VW direkt wenden. Angeblich wurde eine Probefahrt vorgenommen, bei der keinerlei Fehler aufgefallen waren: „das Auto läuft ganz normal“. Auf mehrere Nachfragen, ob denn wenigstens die Motorhaube geöffnet und dort nach Fehlern gesucht wurde, hieß es nur dass das Auslesegerät angeschlossen wurde, welches einen unbekannten Fehler anzeigt. Es wurde also von 8-16 Uhr keinerlei Arbeit am Fahrzeug geleistet und nicht mal nach einem Grund gesucht. Als wir das Auto sodann wieder abholen trat nach dem Anlassen sofort wieder der Defekt auf, welcher ja angeblich bei der Probefahrt verschwunden gewesen sei. Es wurde also weder eine Probefahrt vorgenommen, noch versucht eine Lösung für das Problem zu finden. Nicht einmal die Lampe der Parkbeleuchtung wurde ausgetauscht. Habe das Auto sehr dringend gebraucht, um auf die Arbeit zu kommen, mir wurde zugesichert, mit dem Fahrzeug bedenkenlos fahren zu können, obwohl es diesen Defekt gab. Habe das Auto dann zu einer Werkstatt gebracht, wo sich herausstellte, dass die Wasserpumpe defekt ist und bei weiterer Fahrt der Motor schwerwiegend beschädigt werden kann. Von wegen ATU KFZ-Meisterbetrieb. Ein solcher Defekt ist wirklich keine Seltenheit, zeugt einfach von der Planlosigkeit der dortigen Mitarbeiter. Einmal ATU und NIE WIEDER. Kann nur wirklich jedem davon abraten und empfehlen, sein Auto lieber in vertrauenswürdige Hände einer seriösen Werkstatt zu geben.

Wollte hier eigentlich meinen Reifen reparieren lassen (Schraube reingefahren) wurde abgelehnt weil mein Reifen ein H hat ,also bis ca 240kmh. Macht Atu nicht, keine Gewährleistung. Bin dann zu Reifen Müller, die haben es dann ohne beanstanden repariert...

Gute und kompetente Beratung, schnelle Abwicklung. Preislich gem. Kostenvoranschlag. Ich bin sehr zufrieden. Danke!