GRAVIS Heidelberg

I walked in with a service appointment I got online on short notice.My MacBook Pro (2019, out of warranty) was no longer charging (and powering on) just after I had migrated everything to a new computer. The technical service was spot on, and after 10 min disappearing in their workshop, they returned with a now again working machine.They figured the firmware was damaged during the migration process using a Thunderbolt cable, so they had to reinstall it. We had a brief, amiable technic babble chat for some minutes before I had to leave. They refused to charge me for the service.Bottom line: I encountered friendly and competent staff who presented a spot-on solution to my problem. That they did not even charge me was a plus I did not expect because my computer was out of warranty. Based on this (first) store experience, I highly recommend it.

Vor allem Herr Almendar war herausragend: bei einem sehr komplexen Problem zeigte er überragendes Fachwissen, große Geduld und eine sehr freundliche und überaus höfliche Art. Ich war begeistert!

Kurz und Knapp : Mein IPhone wurde innerhalb kürzester Zeit in Perfektion repariert. Der Service bei GRAVIS Heidelberg hat mich ebenfalls sehr positiv überzeugt, da hier sowohl die Freundlichkeit als auch das Fachwissen großgeschrieben wird ! Das Personal vor Ort nimmt sich jegliche Zeit um jede Frage ausnahmslos zu beantworten - TOP.Für jede Person die einen kompetenten Service/Beratung rund um alle Apple Produkte sucht, kann ich diesen Store nur empfehlen !

Klasse Beratung bezüglich eines technischen Problems mit meinem IPhone. Sehr kompetent.Der Berater/Techniker nahm sich viel Zeit, war sehr freundlich und hilfsbereit und gab auch noch wertvolle Tipps.GRAVIS Heidelberg ist absolut empfehlenswert!!

Sehr sehr guter Service!War komplett verzweifelt und der Service hat direkt eine Lösung gefunden!!Danke vor allen nochmal an Tim den Lifesaver

Wer sich als Kunde schlecht behandeln lassen möchte, ist hier bestens aufgehoben.Hier mache ich die Ansagen"...so sind die drauf.Wie früher an der Genius Bar. Wir haben 2023

Wir waren mit einem vermeintlich defekten IPad in der Gravis Filiale Heidelberg. Sehr freundlich und kompetent konnte unser Problem behoben werden. Wir möchten auf diesem Weg diese hervorragende Filiale 100% weiterempfehlen. Das

Habe in meinem Leben noch nie einen so inkompetenten Service erlebt. Wer sein iPhone zuverlässig, ohne Probleme in unter zwei Wochen mit Originalteilen repariert haben möchte, sollte hier definitiv nicht hingehen.

Die gekauften Kophörer von der Eigenmarke waren noch am selben Tag kaputt und die Qualität absolut grottig. Als ich sie zurückgebracht habe wollte man mir erst weiß machen, das man sie nur austauschen könne, und dann gegen einen Gutschein zurück geben. Dann wurde behauptet dass man nur einen Gutschein geben müsse stehe auch so im Verbraucherrecht, und man tausche es ja aus Kulanz aus, was bei defekter Ware absolut nicht der Fall ist - der Laden ist unseriös und Abzocke. Da sollte man sich auch nicht von der schicken Aufmachung täuschen lassen. Mal sehen ob ich das Geld zurück überwiesen bekomme.

Einfach nur wow! So muss ein Kundenprozess laufen!Ich kam mit einem kaputten iPhone 12 mini vorbei und von Beginn an hatte ich ein super Gefühl und wurde schnell sowie transparent über den Bearbeitungsstatus informiert. Egal ob Beratung, Kostenvoranschlag, Reparatur selbst oder final die Abholung. Kompliment & well done!!Ich hatte übrigens mit mehreren Verkäufern im Store zu tun und es gab keinen „Qualitätsabfall“ in Service und KnowHow.Merci & tschüss-ciao