Avis Autovermietung - Hamburg Hauptbahnhof

Grundsätzlich war das Personal bei der Fahrzeugübergabe freundlich.ABER: erhalten habe ich ein Fahrzeug mit ungenügend AdBlue im Tank. Da mir das Fahrzeug vertraut ist, habe ich sehr schnell herausgefunden, dass die Menge noch für etwas mehr als 300km gereicht hätte. In dem Wagen waren alle Alarme stumm geschaltet, was bedeutet, dass der Fahrer akustisch und visuell nicht über den niedrigen AdBlue Stand gewarnt wird.Avis nimmt also in Kauf, dass der Kunde eventuell einfach nicht mehr weiter fahren, weil das Auto nicht mit ausreichend Betriebsstoffen befüllt ist.Avis hat keinen 24h Service, sondern nur eine Pannenhotline. Die Pannenhotline kann nur ein Fahrzeug registrieren, das stehengeblieben ist.Die Kundenhotline sugeriert dem Anrufer, dass nicht genügend Servicemitarbeiter verfügbar sind. Ein Rückrufservice wird angeboten, aber auch nach 2 hinterlassenen Nachrichten im System, erfolgte kein Rückruf.Gemietet habe ich einen Kleinbus der Gruppe L (Referenzfahrzeug: Mercedes Benz Vito). Erhalten habe ich einen Ford Tourneo Custom.All das ist unter dem Strich nicht hinnehmbar, und am Ende des Tages sogar gefährlich.

Upgrade entpuppte sich als Downgrade (Opel Mokka statt VW Golf)Auto nicht wie angegeben auf Ebene -1, sondern Ebene 5.Auto vollkommen verstaubt und voller Insekten.Bordcomputer auf Chinesisch eingestellt.

Avis hat mir den Urlaub gerettet. Als am 5.3 morgens den Zug nach München ausfiel und wir keine Ahnung hatten wie wir in den Skiurlaub gehen sollten, hat Avis uns aus der not geholfen. Die Rate war nicht so niedrig aber bei einer Einwegmiete nachvollziehbar und wir haben auch einen Rabatt erhalten. Kosten sind auch für DB. :-)Der Mitarbeiter war sogar so freundlich ins parkhaus zu gehen um uns ein größeres Auto zu suchen da das Gepäck nichts ins ursprüngliche Auto gepasst hat.

WARNUNG!!! KUNDENERPRESSUNG VOM FEINSTEN: Wer willkürliche Preiserhöhungen und Extras nicht unterschreibt bekommt kein Auto. Die Vorreservierungskonditionen will keiner sehen. 2h bis wir alles geklärt hatten: Preis auf der Rechnung über 100 Euro mehr als bei der Vorbuchung, Tankservice wird aufgezwungen unter fadenscheinigen Argumenten, keine Vorschäden eingetragen bei stark beschädigten Fahrzeug, das krasseste was wir in 45 Ländern weltweit mit einem Mietwagen erlebt haben!!! Für mich Betrug! Mitarbeiter zudem extrem inkompetent - muss 5 Mal Rücksprache halten am Telefon.

Fahrzeug online reserviert und bezahlt. Mit 1 Std. Zug Verspätung in Hamburg Hauptbahnhof angekommen (26.01.23 - 11 Uhr), leider war die Station (Avis, Budget) verschlossen und ein Schild an der Tür “sind in der Garage umparken, bitte anrufen, wir kommen dann sofort. Nach mehreren vergeblichen Anrufen (auf 4 angegebene Nummern) und über einer Stunde vorm kalten Laden

Sehr schlechter Service, kein Übergabeprotokoll zum Glück hatte ich einen Zeugen und hab vom unversehrten Fahrzeug Fotos gemacht, ich versuch jetzt schon seit zwei Wochen meine 200 Euro Kaution zurück zu bekommen. Niemand geht an das Telefon

Immer nettes Personal, auch in von meiner Reservierung leicht abweichenden Situationen wie zu früh" "zu spät" "falsche Station zur Abholung gebucht" immer freundlich und immer mit einer schnellen Lösung.Alle bisher dort geliehen Wagen waren gut bis sehr gut.An dieser Station ist der kleine Nachteil das Parkhaus. Man muss ca. fünf Minuten gehen und es ist reichlich eng.Sehr angenehm bei einer Abgabe dort ist allerdings die Tankstelle direkt vor dem Parkhaus. Bei Abgabe einfach im Parkhaus Schlüssel

Nie wieder Avis! Die Kommunikation: eine Katastrophe! Das Geschäftsgebahren: Kiezreif! Was für ein Drecksladen!2 Monate nach Abwicklung des kompletten Vorgangs, incl. Fahrzeug leihen, zurück bringen, Abbuchung des Betrages via Kreditkarte und endgültiger Rechnung wird plötzlich die Kreditkarte noch einmal um die gleiche Summe belastet. Da ich das für einen schlechten Scherz gehalten habe, habe ich sofort versucht, das Missverständnis telefonisch zu klären. Abgesehen davon, dass ich an der Service-Tel.Nr. mit Sätzen wie na dann wird das schon so stimmen" abgewiesen wurde

Unbedingt aufpassen was man in Rechnung gestellt bekommt! Eine absolute Frechheit, ich hab im Nachhinein eine Rechnung bekommen, die 200€ über dem Festpreis bei der Onlinereservierung lag. Es wurden Sachen abgerechnet die nicht abgesprochen waren, tankservice doch nicht eingeloggt sodass später ein viel höherer Tankpreis abgerechnet wurde Außerdem war die Wartezeit beim einchecken sehr lang obwohl wir die Einzigen dort waren.Die scheinen dort Quantenphysik neu erfinden zu wollen aber eigentlich weiß keiner wie. Eine absolute Frechheit, mein Rat an jeden: lieber erst gar nicht dort buchen und wenn man muss, die Rechnung doppelt und 3 Fach überprüfen. Absolute Abzocke!

Schade das man mit seiner Firmenkreditkarte keine Autos Mieten kann ! Mein Geschäftsführer wurde hier auch nicht freundlich behandelt, höchstwahrscheinlich weil er ein Ausländer ist! Schade ich war immer zufrieden und konnte auch immer mit der Firmen CC buchen und bezahlen, obwohl nicht mal mein Name drauf steht, das ist halt der Unterschied zwischen einer Blonden Frau und einem dunkelhaarigen Mann. Und dann noch mit der Polizei zu drohen weil man nach Lösungen sucht.Ich bin sprachlos und erschüttert. Am 16.10.2022 um 15:30