Kaminland Braunschweig | Beratung, Verkauf und Montage|

Ich bin gerade dabei mir Preise für einen neuen Kamin einzuholen und hatte eigentlich vor, mir einen Beratungstermin bei Kaminland geben zu lassen.Mir missfällt allerdings sehr die Art und Weise, wie die Firma mit unzufriedenen Kunden umgeht!Ein Angebot werde ich mir von einer anderen Firma einholen.

Von der Beratung über die Vertragsverhandlung bis zum Einbau des Kaminofens samt Schornstein alles bestens. Ein unvorhergesehen aufgetretenes Problem wurde von dem Team bravourös und engagiert gemeistert. Tolle Leistung, uneingeschränkte Empfehlung!

Nach längerer Wartezeit, was den Lieferproblemen des Herstellers SCAN geschuldet war, steht der Kamin.Die Beratung und der Kontakt war gut.Das Aufstellen des Kamin's lief pünktlich und kompetent ab.Wir sind zufrieden und können Kaminland BS weiterempfehlen.

Unser Kamin steht und sieht absolut atemberaubend aus! Alle unsere Wünsche wurden umgesetzt, was vor allem durch das gute Zusammenspiel und der fachlichen Kompetenz von Herrn Bauer und Herrn Mues möglich war.Aufgrund von ungeplant langen Liefer- und Aufbauzeiten hat unser Kaminprojekt leider einiges an Geduld gefordert. Während der gesamten Zeit stand Herr Bauer stets an unserer Seite, war zu jeder Zeit sehr freundlich und erreichbar - selbst wenn nicht direkt, gab es immer einen Rückruf seinerseits, sodass wir sein Engagement an dieser Stelle besonders hervorheben möchten. Die Beratung und die Projektbegleitung durch Herrn Bauer waren wirklich großartig. Vor allem bei den ungeplanten, sehr langen Liefer- und Aufbauzeiten hat er Ruhe bewahrt, vermittelt und uns unterstützt. Die fachliche Kompetenz und Flexibilität von Herrn Mues beim Aufbau selbst haben unseren Wunschkamin dann final Wirklichkeit werden lassen.Vielen Dank an Herrn Bauer und Herrn Mues für dieses Endergebnis!

Zu der Arbeitsleistung der Fa. Kaminland kann ich gar nichts sagen, weil der vereinbarte Besichtigungstermin, der überdies 80,- kosten sollte, nicht stattgefunden hat. Herr Bauer kam einfach nicht. Unsere Telefonnummer war bekannt. Auf telefonische Nachfrage unsererseits wurde dann von einer Dame erklärt, Herr Bauer habe noch Kunden (Termin 16:30, Anruf 17:15). Dann war er ganz plötzlich doch fertig und wollte sich gleich auf den Weg machen... Soll man so einer Firma ernsthaft einen Auftrag über ca. 10.000,- erteilen? Nun, das muss sicher jeder für sich entscheiden. Wenn aber solch banale Dinge schon nicht klappen, mag ich mir gar nicht ausdenken, wie der Rest läuft. Vertrauen und Kunden gewinnt man so jedenfalls nicht.

Wir sind absolut schockiert, wie dort mit Kunden umgegangen wird. Wir haben vor 3 Wochen angerufen und der Mitarbeiterin am Telefon mitgeteilt, dass wir Interesse an einer Kaminkassette haben. Die Mitarbeiterin gab uns einen Termin, für den wir extra Überstunden genommen haben. Als wir ankamen, meinte sie Dame zu uns, dass der Mitarbeiter krank ist und hat uns heim geschickt!!!! Obwohl sie unsere Kontaktdaten hatte, hat sie uns nicht vorher telefonisch abgesagt. Vor Ort war sie sehr unprofessionell, unhöflich und gereizt. Sie konnte uns nicht beraten oder weiter helfen. Sie meinte nur, dass der Mitarbeiter sich bei uns melden wird und wir heim fahren sollen. Der Mitarbeiter hat sich bis heute nicht bei uns gemeldet. Wir haben in der Zwischenzeit bisher 3 Mal angerufen, jedesmal war die Dame genervt am Telefon und hat uns vertröstet. Heute am Telefon meinte sie, dass wir nicht mehr anrufen brauchen, dass sie genug um die Ohren haben und sich melden werden, wenn wieder etwas Luft ist. Für uns wars das absolut! Wie kann ein Unternehmen nur derart unprofessionell und unfreundlich sein. Wir werden nichts mehr beim Kaminland kaufen und auch unserem Bekanntenkreis davon abraten.

Im Kaminland Braunschweig wurde ich durchweg sehr freundlich, nett und fachkundig betreut. Von der Suche nach einem passenden Kaminofen, der sowohl meinen optischen alsauch technischen Vorgaben entsprach bishin zu Zubehörteilen fühlte ich mich sehr gut beraten. Da es sich um ein Ausstellungsstück handelte und ich den Ofen sofort benötigt habe, habe ich ihn selbst vor Ort abgeholt. Alles hat problemlos funktioniert. Ich würde meinen Kaminofen hier jederzeit gerne wieder kaufen. Vielen Dank an Herrn Bauer, der das so möglich gemacht hat!

Wir sind mehr als zufrieden, also dankbar, über die Beratung von Herrn Bauer und insbesondere mit dem Einbau des Kaminofens durch Herrn Mues. Die fachliche Kompetenz und die Ruhe von Herrn Mues und seine Flexibilität, auf unsere Wünsche einzugehen, möchten wir besonders hervorheben. Die Abnahme durch den Schornsteinfeger war dadurch absolut unproblematisch.

Wir haben vor mittlerweile 2 Jahren einen Haase Kaminofen beim Kaminland gekauft. Beratung Top! Montage und Einweisung schnell, einfach und unkompliziert. Auch mit Reklamationen wurde sehr professionell umgegangen.Eine Lanze brechen möchte ich an dieser Stelle für den mehrfach kritisierten Herrn Bauer: ein absolut freundlicher, netter und engagierter Berater. Kürzlich hatten wir eine Frage zu Briketts und haben angerufen. Keine Abweisung, ein kurzer Hinweis, dass sich Herr Bauer später melden würde, Abends ein Anruf, eine tolle Beratung, kein Murren, kein zusätzliches Verkaufsinteresse, nur eine kompetente Beratung.Vielen Dank Herr Bauer! Gern wieder.