ATU Pinneberg

Schade, das ich den Service mit einem Stern bewerten muss. 0 Sterne wäre gerechtfertigt. Ihre Mitarbeiterin vorn an der Anmeldung ist die reinste Katastrophe. Ich hatte das Gefühl, das sie keine Lust auf Kunden hat. Am Tag davor hatte ich angerufen um einen Preis zu erfragen. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir er bräuchte für die Reparatur von der Kupplung meinen Fahrzeugschein. Den wollte ich heute bringen. Sie sagte mir dafür bräuchte sie 3 bis 4 Tage. Den Fahrzeugschein wollte sie nicht haben.War lange Kunde . Nie wieder.

Man warten Wochen auf einen Termin und wenn man einen hat wird nur die Hälfte gemacht. Ich habe mehrere kleinere Reparaturen beauftragt (Frontscheinwerfer, Tausch Scheibenwischer), es wurde nur eine Scheinwerferlampe getauscht.Ich habe extra den Mobilitätscheck verschoben, damit ich für die beauftragen Reparaturen keinen zweiten Termin benötige. Natürlich wurden die Schäden beim Mobilitätscheck moniert, jedoch nicht behoben (obwohl diese beauftragt worden sind)Auf Rückfragen wurde vom Personal gar nicht eingegangen (das wurde wohl übersehen

Sehr enttäuschender Service: telefonisch über Tage nicht zu erreichen, mehrfache Rückrufbitten, werden nicht erfüllt.Als es nach 14 Tagen dann doch zum (unerwarteten) Kontakt kommt, wird der Kunde für dumm verkauft. Der gewünschte Service wird abgelehnt und nur ein unnötiger, umfangreicher und kostspieliger angeboten. Völlig inakzeptabeles Verhalten.

Sehr freundlich und es wurde sich Zeit genommen zu beraten. Nach den Terminen werde ich die Rezension erweitern.

Die Mitarbeiter machen einen richtig Angst… ich bin zum Reifenwechsel gekommen nach ein paar Minuten kam er zu mir und sagte ich bräuchte neue Schrauben für die Reifen „ Felgen“ das würde 50€ extra kosten warum? Da sind welche drin fahre ich mit seit 4 Jahren. und dann kam der Mitarbeiter zu mir und sagte ihre Feder ist kaputt ( gebrochen ) ich dürfte mit dem Auto überhaupt nicht mehr fahren am besten hier stehen lassen der Typ hat mir so eine Angst gemacht das ich überhaupt nicht wusste wo vorne und hinten ist dann gab er mir einen Kostenvoranschlag in die Hand in Höhe von 1000€ und sagte denken sie daran sie dürfen mit dem Auto nicht fahren es ist nicht VerkehrgeeignetIch habe das jetzt bei meiner Werkstatt machen lassen und habe nicht mal im Traum 1000€ bezahlt. Ihr und ganz besonders dieser Mitarbeiter sollte mal überlegen wie man mit Kunden redet und ob die es so Nötig haben einen Menschen so eine Angst zu machenIn meinen Augen seit ihr Geld abzocker! Nie wieder zu euch! ATU Pinneberg die reinste Katastrophe

Super Beratung und schneller Service meine Meinung.

Ich wollte meine Inspektion dort machen lassen. Hab online 2x eine Anfrage gestellt... keine Reaktion!Dann bin ich persönlich vor Ort gewesen. Die Dame wollte mich zurückrufen... war wieder nichts. Daraufhin habe ich mehrmals angerufen. Der AB läuft, aber wieder kein Rückruf!Schriftliche Beschwerde... keine Reaktion.Jetzt bin ich zu einem Mitbewerber gefahren... 1Tag musste ich warten... 1200€ bezahlt, alles gut!So kann man sich (ATU) auch selbst ruinieren!

Also nochmal. Hatte schon eine Rezension geschrieben. Aber da wir sehr zufrieden waren mach ich es gern noch einmal. Wir sind sehr freundlich und hilfsbereit empfangen worden . Hätten uns für ein E Bike interessiert. Ein Junger Mann hat uns alles sehr verständlich erklärt. Konnte uns jede Frage zu dem E Bike beantworten. Hat sich sehr viel Mühe gegeben. Was uns dann auch zu dem Entschluss brachte das E Bike zu kaufen. Der Junge Mann sagte uns zu das er das Fahrrad betriebsbereit zum nächsten Tag fertig macht. So wollten wir es gern. Was auch alles super geklappt hat. Wir waren sehr zufrieden mit dem Service und vor allem mit dem freundlichen Verkäufer der sich sehr bemüht hat. Alles ist zu unser Zufriedenheit gelaufen. Kann nur sagen Super.