Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau

Lieferzusage gem. Onlinekauf binnen 10 Tagen !Knapp 3000 Euro bezahlt...Gerät nach 3 Wochen immer noch nicht da trotz diverser Mails und Telefonate...Bei Inbetriebnahme geht Gerät in Dauervolllastbetrieb...Die Bitte an Fa. Wolf um support wird von Josepha Wagnerstellv. Geschäftsführung wie folgt beantwortet:... um Ihnen die Gewährleistung anzubieten, benötige ich nun erst einmal eine Rechnung des Fachbetriebes, der das Lüftungsgerät angeschlossen hat.(Anmerkung: Gerät wurde anschlussfertig mit Stecker geliefert)Wenn Sie diese als Privatperson angeschlossen haben erlischt die Gewährleistung und Garantie, aus seitens des Herstellers....Des Weiteren benötigen wir Bilder vom Typenschild der Anlage und Bilder vom geschilderten defekt.Bitte senden sie uns die fehlenden Unterlagen, dann senden wir diese an Vallox weiter.Vallox hilft meist den Endkunden nicht, da hier nur Fachbetriebe Rückinformationen erhalten, da diese in der Regel die Anlagen auch installieren.Anmerkung:Ich hab mich dann selbst an Vallox gewandt und zeitnah war ein Techniker vor Ort !!SOLCHE VERKÄUFER BRAUCHT WOHL KAUM JEMAND...

Ich kann nur sagen: top Service, freundlich, zuverlässig und sehr kompetent. Ich bin online auf Wolf aufmerksam geworden, ich komme nicht aus der Nähe und hatte nur telefonisch Kontakt. Ich brauchte Unterstützung bei der Begutachtung eines Brötje Solarspeichers. Mir wurde sofort geholfen. Herr Zepernick hat mich fachmännisch beraten und mir seine Hilfe auch weiterhin zugesichert. Ich bedauere es sehr, dass es so einen Fachbetrieb nicht auch in meiner Nähe gibt. Heutzutage eine echte Seltenheit. Ich würde auch 10 Sterne vergeben.Daniela aus Achim

Ersatzteil (kleiner temperaturabhängiger Wiederstand) wurde mit 1-2 Werktagen Lieferzeit angeboten ... nach vier Tagen immer noch kein Versand und über das Wochenende wird wohl auch nichts geschehen.Die Heizung ist wegen des benötigten Bauteils außer Betrieb.Die Kinder freuen sich :-(Die Bestellung erfolgte ausschließlich wegen der angepriesenen kurzen Lieferzeit.So verliert man Kunden schon ganz am Anfang!

Ja was soll ich sagen, ich freu mich über Kleinigkeiten und über Lieferanten, die mich als Kunde ernst nehmen und Wert schätzen.Vielen Dank für die schnelle Lieferung und für die kleine Aufmerksamkeit. Macht weiter so!!!

Versandzeit war 2-4 Tage angegeben. Nach einer Woche ohne Versandmitteilung habe ich mal telefonisch nachgefragt wo der Artikel bleibt... und bin glatt belogen worden. Angeblich an diesem Tag versendet. Eine weitere Woche später dann per E-Mail der Hinweis, das Teile der Sendung nicht verfügbar seien, daher noch kein Versand... Auf mein bitten per E-Mail, wenigstens die bisher verfügbaren Teile zu versenden kam keine Reaktion. Telefonisch war seit einer Woche sowieso keiner mehr zu erreichen...Nach 2 1/2 Wochen kalt Duschen hab ich das Drama dann beendet und storniert.Danke für Nichts...

Rechnungsadresse falsch ausgestellt.Panzerschläuche (Verbindungsschlauch für Wasserhahn) in so einen engen Paket, dass sie abgeknickt waren.

Habe Ware bestellt. War ewig nicht lieferbar. Nach mehrmaliger Nachfrage immer wieder vertröstet Ideen. Schließlich Artikel angeblich nicht mehr lieferbar.Monate umsonst gewartet

KEINE EMPFEHLUNG! Leider kann ich kein positives Feedback geben. Donnerstag bestellt, hoffte ich auf Lieferung am Wochenbeginn. Am Dienstag angerufen u wurde bestätigt, dass Sendung heute (Dienstag) ausgeliefert wurde/wird. Am Mittwoch dann gesehen, dass erst diesen Tag die Sendung angemeldet wurde... Einfach lahm u noch verlogen. Das ist schade, wenn man dringend etwas für Kunden benötigt. In der Zeit hätte man das ja selbst quer durch die Republik gefahren.