CANUSA TOURISTIK GmbH & Co. KG

Das Erstellen eines Angebotes erfolgte sehr zeitnah. Nachdem wir Anpassungswünsche hatten merkte man, dass unser Reiseberater kein Intresse zeigte auf uns einzugehen, sondern ein schnelles Geschäft machen wollte.Wir haben am Ende bei einem anderen Reisebüro gebucht, das wesentlich freundlicher und signifikant günstiger war.

Wir haben eine zweiwöchige Reise nach Kanada bei der Firma Canusa Touristik GmbH gebucht. Vor Ort in Vancouver war unser Hotel nicht bezahlt und wir mussten es selbst vorab bezahlen. Peinlich! Ich habe noch am gleichen Tag eine E-Mail an Canusa geschickt mit der Rechnung und der Bitte, diese unverzüglich zu begleichen. Nach drei Tagen hat man mir geantwortet, dass sie das prüfen werden.Jetzt sind mittlerweile vier Wochen vergangen und ich habe mehrere E-Mails geschrieben, worauf ich nie Antwort erhalten habe. Unser Geld haben wir bis heute nicht. Es findet keinerlei Kommunikation statt, es wurde sich bis heute nicht bei uns entschuldigt und wir fühlen uns betrogen und mehr als schlecht behandelt. Ein Spezialist für Kanada reisen sollte sowas anders angehen, als den Kunden am langen Arm verhungern zu lassen. Außer dass die Firma einen Camper (der alt und verbraucht war) und die Flüge gebucht hat, hat sie weiterhin nichts geleistet. Kein Rail and Fly Service, keine Shuttle oder Fahrmöglichkeiten vom Flughafen zum Hotel und vom Hotel zur Camper Station wurde organisiert, so dass wir alle Fahrten auf eigene Kosten organisieren und bezahlen mussten.Herr Neumann unser Reiseberater aus Köln und Frau Wissbar aus der Serviceabteilung haben sich bis heute nicht auf meine Emails gemeldet und von der Erstattung der verauslagten Kosten gehen wir auch nicht mehr aus, so dass wir die Sache jetzt einem Anwalt übergeben werden. Es ist armselig, dass eine Firma, die sich Spezialist für Kanada Reisen nennt, so einen Umgang mit Kunden, die grade 4000€ bezahlt haben, leistet. Bereits mehrere Rezensionen haben verauslage Kosten bemängelt, die sie nur über den Rechtsweg erstattet bekommen haben. Ich kann diese Firma auf keinen Fall weiter empfehlen und rate Ihnen dringend, ihre Kanada Reise von einem wirklich guten Reisebüro planen zu lassen.

Wir sind dem guten Ruf von CANUSA gefolgt und maßlos enttäuscht. Die kompetente Beratung hatte uns überzeugt hier richtig zu sein. Fehlende Kommunikation, zähe problematische Kontaktaufnahme und zum guten Schluss hängen wir kurz vor der Abreise ohne Reiseunterlagen.

Unsere Reiseberaterin war sehr freundlich, ortskundig und kompetent. Nach einer ausführlichen Video-Beratung konnten wir uns im Voraus schon ein lebendiges Bild von unserer geplanten Reise machen. 1+!Ganz besonders gut haben uns die zusätzlichen Leistungen, wie zum Beispiel das Sorglos – Reisepaket und das gesamte Versicherungspaket gefallen. Dieses ist weitaus besser als bei anderen Anbietern.Wir können Canusa sehr empfehlen.

Professionelle und schnelle Beratung für erfahrene und neue USA Reisende.Wir haben nun bereits zwei Reisen über CANUSA gebucht und eine bereits durchgeführt. In beiden Fällen wurde individuell auf unsere Wünsche eingegangen und auch mehrmalige Änderungen waren stets zeitnah möglich.Auch wenn man bereits Erfahrungen im Reisegebiet hat, erhält man oft nützliche Tipps.Preislich kann es teilweise sogar günstiger sein, als wenn man die gleiche Reise individuell selbst bucht. Manchmal kann es jedoch auch teurer sein.Der Vorteil ist natürlich, dass man sich selbst nicht um alles kümmern muss und auch entsprechende Rücktrittsversicherungen enthalten sind zB wegen Corona.Wir waren mit CANUSA in Florida und fahren nächstes Jahr nach Kalifornien.

gutes Rundumpaket mit hilfreichen Tipps und schnellen Rückmeldungen. Professioneller Wohnmobilanbieter in Canada (Fraserway). Gerne wieder!

Wir waren von dem Hurricane in Kanada im Oktober mittelbar betroffen. Unsere Zielregion war durch den Sturm so stark zerstört, dass Reisewarnung bestand. Die beauftragten kanadischen Agenturen waren am Wochenende nicht besetzt. Die Hotline in Hamburg, bei der wir eine Reiseroutenänderung angefragt hatten, hat den versprochenen Rückruf nicht getätigt. Unser örtliches Reisebüro hat uns Rückflüge organisiert. Die Kosten mussten wir alleine tragen. Wir hatten erwartet, dass die Ortskennntnis, mit der Canusa wirbt, uns an noch andere erreichbare Ziele gebracht hätte. Schade. Aber für uns war es nur Urlaub. Uns tun die Menschen sehr leid, die so viel verloren haben. Trotzdem, Canusa für uns nicht mehr.

Wir haben eine sehr individuelle, lange Reise in den Südwesten der USA unternommen, wollten uns jedoch wegen der unklaren Corona-Lage einen stornierbaren 'Rahmen' aus Flug, Mietwagen und einigen Hotelübernachtungen von CANUSA 'basteln' lassen.Das war für das Reiseunternehmen erkennbar nicht das Standardverfahren, die Mitarbeiterin ist aber auf alle Änderungswünsche und Plananpassungen eingegangen und hat uns diesen Rahmen erstellt.Alles, wirklich alles - auch das von uns Geplante :-)) - hat bei dieser Reise problemlos funktioniert. Die von CANUSA ausgesuchten Hotels waren ok bis Klasse, wir waren sehr zufrieden. Eine Anfrage nach Unterstützung in einer Planungsfrage von den USA aus wurde umgehend beantwortet.Von uns aus eine klare Empfehlung!

Hervorragende Beratung, sehr gutes Preis-Leistungs Verhältnis.Wohnmobil Partner in Kanada sehr professionell und korrekt. Tolles Wohnmobil mit sehr guter Ausstattung