Eckstein GmbH

Wir haben eine Anlage von Fa.Eckstein geliefert bekommen, die allerdings nicht von Eckstein selbst ist. Der Anschluss an die Wasserleitung erfolgte mittels Panzerschlauch, was angeblich dem Stand der Technik" entspricht. Das Problem ist die fehlende Isolierung: es bildet sich viel Kondenswasser

Sehr kompetente Beratung vor und nach dem Kauf eines Wasserenthärters für ein Einfamilienhaus; verständliche Erklärungen zur Funktion des Gerätes und ordentliche Beratung zum Gerät; ein Wunschtermin für die Lieferung war möglich; völlig problemloser Einbau - absolut weiterzuempfehlen

Habe nun seit 2021 eine Eckstein CDI 250 in Betrieb und bin mit der Wasserqualität überaus zufrieden, keine Kalkflecken mehr im Haus und ein spürbaren Geschmacksunterschied beim Wasser, welches ich täglich zu mir nehme.Der Kundenservice im Bezug auf einen Aufstellungsfehler bei der Montage war zügig hilfreich und sehr freundlich.Einzig der Salzverbrauch ist relativ hoch, darauf wurde ich aber beim Verkaufsgespräch bereits hingewiesen, dass dies bei einer Härte von 25 der Fall sein wird. Dies wird bei anderen Herstellern nicht anders sein.

Wir haben die CDI 120 seit 08/2017. Der Verkauf lief ruck zuck und die Anlage war da und die Rechnung gleich hinterher. Die ersten drei Jahre waren wir mit der Anlage sehr zufrieden. Doch dann, der erste Totalausfall wir mussten über 2 Mon. auf einen Monteur warten bis die Anlage wieder lief. Umgehend folgte die Rechnung 210 € für 15 Min. Arbeit, zum Glück hatten wir noch Garantie und mussten die Rechnung nicht bezahlen. Seit Okt. 22 das sind bereits 5 Monate ist die Anlage wieder defekt. Einen Termin für die Reparatur zu bekommen ist der reinste Albtraum. Zuerst sagt man uns ein Einsatzfahrzeug sei defekt wir müssen uns ein paar Wochen gedulden. Nach weiterem Anruf lag kein Auftrag vor. Beim nächsten Anruf heißt es, wir kommen nächste Woche ( niemand kam ) Unzählige Anrufe und Diskussionen von uns blieben erfolglos, ständig neue Ausreden. Kundenzufriedenheit kennt diese Firma anscheinend nicht. Wir sind darauf und dran uns eine neue Anlage zu kaufen was nützt es eine Entkalkungsanlage zu haben, die ihren Zweck nicht erfüllt, jedoch auf gar keinen Fall eine Eckstein.

Achtung! Weil ich meine Erfahrungen mit dem Support geteilt habe, versucht diese Firma mein Erfahrungsbericht löschen zu lassen! Meine Erfahrungen mit dem Support waren einfach nicht gut! Ich habe keine Bedienungsanleitung bekommen, obwohl ich so ein Gerät bei mir stehen habe.

Wir haben den Wasserenthärter CDI 120-3 auf einer Messe gekauft, und geben zu das wir skeptisch waren....Aber ich kann nur Gutes berichten. Der Einbau erfolgte professionell und zeitnah. und jetzt nach 3 Monaten Testzeit hat sich diese Investition gelohnt.(Kein Salzbedarf in der Spülmaschine, keine Enthärtung des Kaffeevollautomaten, Glasdusche keine Kalkflecken usw.)Wir sind begeistert und können diese Firma und dieses Produkt sehr empfehlen.

Wir haben seit dieser Woche eine Anlage der FA Eckstein im Haus und sind sehr zufrieden. Keine Kalkflecken mehr und das Wasser hat einen ganz anderen Geschmack ☺️Es gab einen kurzfristigen Termin vor Ort bei uns zu Hause und eine Woche später hatten wir das Gerät bereits eingebaut und es war direkt eine Veränderung spürbar.Positiv finde ich, dass ich kein Wartungsaufwand damit habe. 1-3 mal (je nach Verbrauch) im Jahr wird Salz nachgefühlt, dass war’s. Sehr einfache Bedienung.Über Langzeiterfahrung kann ich noch nichts sagen aber es gibt30 Jahre Garantie auf den Filter.1 Stern gibt es Abzug weil meine Mails mit Fragen zu dem Produkt und Preisen ignoriert wurden (insgesamt 3 Mails). Telefonisch hat es dann geklappt aber man möchte als Kunde nicht hinterher rennen müssen.

Leider nicht zu empfehlen.Nach zwei E-Mails und zwei anrufen erhält man hier leider keinen Termin.Auf die Frage wann man einen Termin erhält, kam die Antwort ca. 2 Wochen und dann weiß man erst wann der Techniker kommt, was nochmal ein paar Wochen bedeutet.Nun sind 9 Wochen vergangen und ich warte immernoch auf einen Termin.Service und Kundenorientierung sieht anders ausUpdate 06.10.2022Nach der schlechten Rezession wurde ich auf einmal kontaktiert und bekam zudem einen unverschämten und unfreundlichen Brief. Nachdem ich anrief wurde ich von einem Herrn angepöbelt und persönlich angegriffen. Der Grund wieso keiner kam war, dass sie keine Nummer hatten. Ich hatte aber bereits im Juli per Mail eine Zusage das der Serviceauftrag erfasst ist.Mit einer gewissen Summe X wollte der Herr mir entgegen" kommen damit ich diese Bewertung lösche

Vorsicht!!! System Funktioniert nicht wie versprochen und das Unternehmen droht mit Rechtsweg, wenn man vom Rückgaberecht gebrauch macht.Wir haben für ein 6 Parteienhaus das System von Eckstein installieren lassen, weil uns ein 3 monatiges Rückgaberecht zugesichert wurde, wenn einer der folgenden Faktoren nicht gewährleistet ist, und das System im Verhältnis zu anderen Anbietern erstaunlich günstig erscheint:- Sichtbarkeit- Messbarkeit- Geschmackneutralität- FühlbarkeitLeider ist auch nach Installation der Anlage weiterhin alles voller Kalkflecken. Armaturen verschmutzen weiterhin stark, Wasserkocher und co. sind unverändert verkalkt.Das Unternehmen Eckstein hat auf die Reklamation äußerst aggressiv reagiert und droht mit einem Rechtsstreit, wenn die Rechnung nicht bezahlt wird. Eine Rücknahme sei nicht möglich, da die Anlage extra für das Haus gebaut wurde. Obwohl die Rücknahme im Vertrag (handschriftlich vom Vertreter hinzugefügt) offensichtlich ist, interessiert es das Unternehmen nicht und man weigert sich eine vernünftige Lösung zu finden.Aufgrund diesem äußerst kundenfeindlichen Verhalten des Unternehmens, aber auch der schlechten Funktion der Anlage kann ich nur jedem Abraten sich die preiswerte" Lösung von Eckstein zu besorgen

Hatte Flyer in Briefkasten trotz expliziertem Hinweis, dass Werbung nicht gewünscht ist. Ist Müll, in diesen Zeiten völlig unnötig.