Licht+Design Skapetze | Leuchtenhaus & Lichtplanung

Online-Lichtplanung:Wir haben im Januar eine Online-Lichtplanung bei Skapetze gebucht und sind dann von Danielle bestens beraten worden. Innerhalb weniger Tage stand ein ausgereiftes Lichtkonzept für unser neuzubauendes Fertighaus, so dass wir mit einem guten Gefühl in die Bemusterung gehen konnten.Danielle hatte viele coole und schöne Ideen und war uns auch bei Details wie Schalterpositionen etc. jederzeit eine schnelle Hilfe.Beratung und Kauf vor Ort:Zwei Monate vor Einzug haben wir uns dann persönlich mit Danielle vor Ort bei Skapetze getroffen und innerhalb von gerade mal zwei Stunden hatten wir inklusive viel Lachen schon die Lampen für unser komplettes Haus ausgewählt.Sowohl mit der Auswahl als auch mit dem Preis und dem Lieferprozess sind wir sehr zufrieden.Das Ergebnis:Im Ergebnis sind wir wirklich sehr stolz auf das durchdachte Lichtkonzept in unserem Haus und den schönen Leuchten von Skapetze. In vielen Räumen haben wir dank Danielles Vorschlag auf LED-Streifen gesetzt (sowohl direkte als auch indirekte Beleuchtung), während wir für Esstisch etc. sehr schöne Leuchten mit dem gewissen Etwas wählen konnte.Fazit: Sowohl Licht-Planung mit Danielle als auch den gesamten Kaufprozess über Skapetze würden wir jederzeit wiederholen.

Bin von der Qualität der Leuche (siehe Foto) sehr enttäuscht. Wollte reklamieren, da wurde mir gesagt, das sie diese Lampe nur so haben (habe jetzt schon die Löcher in der Wand). Ist an der Wand nicht gerade abgeschnitten (die Wand ist gerade, ist ein Neubau). In ihrer Ausstellung schließt sie aber richtig schön ab. Ich finde der Effekt dadurch zerstört. Schlimmer noch, diese Lampe wird in dieser Qualität immer noch verkauft.So wie auf dem 2. Foto sollte die Lampe eigentlich aussehen. Alternativen wurden mit Angebot und auch ein Preisnachlaß, ich möchte aber nur eine fehlerfreie Lampe.

Anfang Januar bestellt mit einer Ankündigung von 14 Tagen, geliefert wurde dann nach zweimaligem Nachfragen heute. Die Lampe ist mit 3ckigen Bitz gesichert, die LEDs fest verbaut und können nicht ausgewechselt werden..soviel zum Thema Nachhaltigkeit bei Skapetze. Einen kostenfreien Retourenschein gibt es auch nicht. Nach 13 Minuten in der Warteschleife rausgeflogen beim 2. Anruf dann einen gelangweilten Mitarbeiter bei der Reklamation erreicht, den das Thema Nachhaltigkeit null interessiert hat. Unternehmen Vergangenheit... Einmal und nie wieder!!!!!

Vielen Dank! Habe online bestellt und der Support anwortet schnell. Selbst bei einem Lampenschirmbruch wurde mit dem Hersteller kommuniziert und Ersatz angefordert. Dankeschön für den Service!

Schlechter Kundenservice, Kommunikation mangelhaft! Für ein bestelltes Produkt gibt es seit 2 Monaten nur Schwierigkeiten, die man hier in 3 Sätzen nicht mehr beschreiben kann. Die linke weiss nicht was die rechte tut . . . es ist unglaublich - absolut nichtempfehlenswert!

Beratung: Im Oktober 2022 sind wir das Projekt Galerieleuchte angegangen und nach intensiven Recherchen immer wieder bei der in diesem Bereich besonders großen Produktauswahl von Skapetze gelandet. Aufgrund der vielfältigen Möglichkeiten haben wir uns per E-Mail beraten lassen und hierbei immer prompt Antworten auf unsere Fragen erhalten. Beispielsweise wurden wir hinsichtlich einer optimalen Ausleuchtung von den ursprünglich geplanten komplett rauchigen Glaskugeln zum Modell s.luce Progress beraten, welche aufgrund der klaren Unterseite lichtdurchlässiger sind (passend für den Essbereich).Bestellung/Lieferung/Zahlung:Die Lieferzeit war bei Beauftragung mit 3-5 Monaten angegeben, allerdings hat der Versand bereits nach 15 Tagen stattgefunden. Wir hatten bei solch individuellen Lampen auch mit einer längeren Lieferzeit gerechnet, so mussten wir uns schneller um das Gerüst zur Montage kümmern... ;-)Bei so viel Glas hat man natürlich Sorge, ob alles einwandfrei per DHL angeliefert wird, aber alles war sehr gut verpackt und daher unbeschädigt angekommen.Produkt:Da wir keine Möglichkeit hatten uns die Lampen vorher anzuschauen (Anfahrt ins Geschäft wäre für uns zu weit gewesen), haben wir anhand der Fotos der Webseite die Auswahl getroffen und können nun nach der Montage sagen, dass die Galerielampen genau unseren Vorstellung entspricht und wir sehr zufrieden sind.

Wir haben das erste & und letzte Mal hier bestellt.Wir wollten die Lampe retournieren da wir uns anderweitig entschieden haben. Die Lampe war originalverpackt. Leider hat man uns darauf verwiesen, da wir als Firma bestellt haben, dass wir kein Widerrufsrecht dadurch haben. Kundenservice sieht für mich wirklich anders aus.! Schade…

Auf Nachfrage nach der Montageanleitung für eine Lampe, wurde ich sehr unhöflich am Telefon behandelt. Die Website ist in Wartung, so dass ich mir die Informationen nicht selbst herunterladen konnte. Am Ende hat die Mitarbeiterin einfach aufgelegt und mich zuvor als ''kompliziert bezeichnet''. Einen Kauf in diesem Shop schließe ich jetzt aus.

Einen guten Shop erkennt man ja daran, wie reagiert wird, wenn mal etwas schief geht. Wir hatten zwei Lampen bestellt, schnelle Lieferung vom Laden, allerdings hatte eine der beiden Lampen vom Hersteller eine schlecht verarbeitete angebrachte Wandhalterung. Nach einiger Zeit fiel die Lampe von der Wand ab. Wir haben uns an Licht und Design Skapetzen gewendet mit Fotos und müssen sagen der Kunden Service war super! Immer sehr schnelle Rückmeldung und eine einwandfreie Problemlösung. Ich kann den Laden nur sehr weiter empfehlen. Es kann ja immer mal etwas schief gehen aber die Art wie man damit dann umgeht ist hier wirklich toll. Immer wieder kaufe ich hier gerne ein.