Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker

Bin insgesamt sehr zufrieden. :-)Update: ich war bisher zufrieden. Ich bin heute mit Termin zu einer Abholung gekommen. War offenbar schon storniert. OK, kann sein, ist nicht der Kern des Problems. Als ich allerdings ansetzen wollte, dass ich eigentlich ja auch gerne eine Ersatzbrille kaufen würde, wurde ich abgekanzelt mit „Machen Sie einen neuen Termin aus. Schöner Tag noch.“ Ob ich hier nochmal hingehe, würde ich danach sehr bezweifeln…

Freundliche und gute Beratung. Leider war meine Fassung jedoch verbogen/lose nachdem die neuen 300€ teuren Gläser eingesetzt wurden.Auf meine Beschwerde hin wurde ich darauf hingewiesen, dass ich ja informiert wurde, dass ich auf Eigenverantwortung" in ein "altes" Gestell einbauen ließ. Brille ist komplett aus Stahl und nur 4 Jahre alt

Guter Brillen-Laden und höfliches Personal. Man muss nicht lange warten und zudem ist es im Laden sehr angenehm .

15 Jahre lang war ich immer sehr beeindruckt von dem Service und der Freundlichkeit der Mitarbeiter, aber was der Mitarbeiter (älterer Mann) hier gebracht hat grenzt an Menschenverachtung. Seine Haltung mir gegenüber war von der ersten Sekunde an höchst aggressiv und unfreundlich. Nachdem ich einer kurz vorher getätigten Bestellung noch etwas hinzufügen wollte, schrie er mich vor allen anderen Kunden an, dass ich es hätte vorher machen sollen und ich jetzt warten soll und eventuell gar nicht mehr dran komme. Beim Warten kam eine die Mitarbeiterin bei der ich die Bestellung aufgegeben hatte und fragte mich, ob sie mir behilflich sein kann. Als ich dann anfing zu erklären, dass ich noch etwas zur Bestellung hinzufügen möchte kam der Mitarbeiter und brüllte mich mit sehr aggressiver Art an, dass er mir doch erklärt habe ich solle warten. Daraufhin lies ich die Bestellung stornieren und ging zu Mr. Spex, wo ich einen super Service erhielt. 15 Jahre lang war ich höchst zufrieden bei Fielmann, aber eine Firma mit solch zurückgebliebenen Mitarbeitern kann mir fernbleiben.

Bei meiner Brille war der Bügel abgebrochen, also nichts wie hin und zum Glück war mein Gestell vorrätig. Wenn es hoch kommt, waren es 20 min die ich dort bei einem super Service verbracht hatte. Da Garantiefall, entstanden mir keinerlei Kosten.Die Mitarbeiter sind durch die Bank weg, alle sehr freundlich und zuvorkommend und gehen auf die Kunden ein.Fühle mich immer wieder sehr wohl dort.

Von Beginn an wohlgefühlt!Der Laden ist sehr sauber und gut strukturiert, die Mitarbeiter sind kompetent und die Lage ist perfekt.Vielen Dank für die Beratung und Hilfe!

Groß, sehr übersichtlich, freundliche Bedienung und man sollte einen Termin reservieren, macht den Ablauf leichter und ohne Termin kann man mitunter wieder weggeschickt werden

Service und Qualität waren schon besser dort. Brille wurde falsch angefertigt, war unbraubar. Kein Einzelfall, laut Bekannten. Kulanz und Freundlichkeit allerdings immer top. Darum gehe ich auch weiterhin zu diesem Optiker.

Also , ich war mal wieder meine Brille anzupassen weil mit dem Zeit sollte man es machen. Entweder die Brille werden locker oder mein Kopf wird enger . Es können beides stimmen , aber auf jedem Fall ich war betreut auf dem höchsten Niveau und voll Qualität. Toll wie immer. Trotz die vielen Kunden war mein Fall sachgerecht und relativ schnell gelöst. Alle Achtung, weiter so !