Das Feuerhaus - Kaminstudio Falkensee

Sehr freundliche und kompetente Inhaberin, nimmt sich Zeit für die Kunden. Alles im allen sehr empfehlenswert

Einfach tolle Beratung, sehr gute Qualität und vor allen Dingen, den Service, alles aus einer Hand zu bekommen - das hat wirklich richtig gut geklappt!Das Kaminstudio kennt sich sehr gut mit ihren Produkten aus und obwohl wir erst einen anderen Kamin im Auge hatten, wurden wir überzeugt und das war auch genau richtig so!

Hier wird man kompetent und individuell beraten und der Service hört mit dem Kauf nicht auf. Danke Anja, dass Du sogar in der turbulenten Vorweihnachtszeit Support geliefert hast. Wenn unser schöner HWAM mollige Wärme liefert, denken wir an Euch.

Man fühlt sich bei der Beratung wie im eigenen Wohnzimmer. Eine sehr lockere, freundliche und vor allem kompetente Beratung. Auch bei einem kleineren Problem wurde sich sofort und konsequent hinter gehangen und das Problem beseitigt. Sind super zufrieden und empfehlen Das Feuerhaus" als Anlaufstelle zur Schaffung von gemütlichen Wohnzimmern gerne weiter. Macht weiter so!!!"

TOP und sehr professioneller/freundlicher Service! Können das Feuerhaus wärmstens" empfehlen.Mussten nach einem Glasbruch eine neue Frontscheibe bestellen/einsetzen und wurden bestens beraten.Bei anfänglichen Schwierigkeiten beim Einbau (lösen der Befestigung) wurden uns am späten Freitagnachmittag noch wertvolle Tipps per Telefon gegeben und mit einem Rückruf sehr schnell und unkompliziert geholfen.Auch die Lieferung von Ersatz-/Wartungsteilen (Schamottsatz etc.) erfolgte sehr schnell und haben wir auch preislich zu sehr fairen Konditionen erhalten."

Haben dort vor ca. 2 Jahren einen Hwam-Kaminofen gekauft, der - auf unseren Wunsch hin (!!!!) - erst nach 6 Monaten geliefert wurde, jetzt also 1,5 Jahre in Betrieb ist. Die Beratung vor Ort fanden wir ganz hervorragend. Der Einbau lief schnell und unkompliziert. Der Kaminofen ist super. Wir können das Feuerhaus und Hwam uneingeschränkt empfehlen.

Wir haben vor 5 Jahren ein HWAM Kamin gekauft. Beratung ok, etwas vom Marktpreis entfernt. Der Kamin war dann nach einer Heizperiode defekt. Damals hat sich die Geschäftsführerin widerwillig um Ersatzteile kümmern wollen, trotz Gewährleistung. Erst als Kosten übernommen wurden kam Bewegung in die Teilebeschaffung. Nun ist die Feuerraumausstattung wieder gebrochen. Leider geht niemand ans Telefon bzw. es geht jemand völlig inkompetentes ans Telefon. Auf eMails an die Geschäftsleitung erfolgt seit Wochen keine Antwort!Völlig überarbeitet und Kundenservice geht gegen Null. Wir haben nun die Ersatzteile im Online Shop auch viel günstiger gekauft.Überhaupt nicht mehr zu empfehlen. Sind einfach satt!!!

Hier wird man bestens beraten,und man nimmt sich sehr viel Zeit geht auf wünsche ein.Vielen Dank für die super nette Beratung.Und unser neuer Kamin ist der Hammer.

Wir haben unseren HWAM Kamin vor knapp 2 Jahren gekauft. Beratung war super und das Produkt auch. Hierfür wurde ich 5 Sterne vergeben.Leider hat das mit dem vermittelten Monteur nicht ganz so toll funktioniert und es musste ein anderer den Kamin einbauen. Das ganze hat leider knapp 2 Monate gekostet.Dann ist beim Einbau eine Deckschiene zerschrammt worden, was dem Feuerhaus auch sofort gemeldet worden ist. Diese sollte nachgeliefert werden. Nach 7 Monaten wurde immer noch nichts gemacht und ich habe daraufhin eine schriftliche Bestätigung gefordert. Nun ja, bis heute habe ich, bis auf die Bestätigung immer noch kein Austausch der Schiene.Uns kommt es so vor, als ob nach dem Verkauf der Service nachgelassen hat.Der Kamin macht jedoch genau das was er soll und das in einer ausgezeichneten Qualität. 0

Sehr gute Beratung und kein aufschwatzen.Können wir nur empfehlen.