Küchen Schaffrath Heinsberg

Wir haben vor einem knappen halben Jahr bei Schaffrath eine hochwertige Küche planen lassen und gekauft. Die Planung und Beratung war wirklich sehr gut.Leider war die Montage, die bis heute noch nicht vollständig abgeschlossen ist, stellenweise sehr Mangelhaft.Das Problem ist offensichtlich, dass Schaffrath Subunternehmen für die Montage einsetzt. Vom undichten Siffon (Unterschrank aufgequollen), über den Einsatz von Schlagbohrern ohne Sauger, bis hin zur Unfähigkeit eine einfache Küchentür vor Ort anzuschlagen (keine Bänder mitgebracht, beim zweiten Termin), bis hin zum falschen messen des zu ersetzenden Unterschrankes, der beim dritten! Termin natürlich nicht passte.Vielleicht klappt es ja dann beim VIERTEN! Versuch die Küche endlich fertig zu stellen?!Update : Der 4. Versuch war wieder erfolglos.Ganz schön peinlich und an Inkompetenz nicht zu toppen.Vielleicht klappt es ja beim FÜNFTEN Versuch! und nach einem dreiviertel Jahr?

Wir wurden durch Freunde auf den Küchenmarkt Schaffrath in Heinsberg aufmerksam gemacht. Unsere Erwartungen wurden in jeder Hinsicht übertroffen. Trotz aktueller Krisen hat Schaffrath unsere Küche rechtzeitig geliefert. Unser Dank an Herrn Aghighay. Auch das Montageteam hat die komplexe Montage perfekt umgesetzt.Sehr empfehlenswert.

Im Januar 2022 haben wir bei der Firma Friedhelm Schaffrath GmbH, Niederlassung Heinsberg, eine Küche der Marke Next125 ausgesucht und am 17.1. bestellt.An der Beratung und der Kompetenz des für uns zuständigen Mitarbeiters gibt es bis hierhin nichts auszusetzen. Lediglich der zwischenzeitlich in Erwägung gezogene Austausch der Küchenarmatur ‚ruckelte‘ etwas und wurde schließlich nicht gemacht. Dafür vergebe ich 4 Sterne.Lieferung der Küche sollte in KW. 15./16. erfolgen.Wichtig war der schnellstmögliche Liefertermin, da das Objekt ab 1.3. mit Küche vermietet war und dem Mieter bis zur Lieferung der Küche eine Mietminderung zugestanden wurde.Am 17.3. wurde der Liefertermin 2.5. mit einer Mail (ohne namentlich benannten Ansprechpartner) angekündigt. Diesem Termin haben wir widersprochen und auf den vereinbarten Liefertermin hingewiesen - ohne Erfolg. Erst eine weitere Mail mit der Ankündigung, die entstehenden Kosten (Mietminderung) geltend zu machen, brachte Erfolg und der ursprüngliche Liefertermin wurde eingeplant.Am 12.4. erfolgte dann der Aufbau. Und zwar ein Aufbau mit erheblichem Mängeln:- Das Kochfeld wurde mit einseitigem Gefälle und ohne Versiegelung eingebaut. Die sollte einige Wochen später erfolgen.- Der Sockel für eine (bewegliche) Insel fehlte.- Unterlagen zur Küche (Pflege, Reinigung, Einstellung der Beschläge) und zu technischen Geräten wurden nicht übergeben.- Das Einstellen der Schubladen und Beschläge wurde mit dem Hinweis, dass das ja nach dem Beladen eh wieder erforderlich würde, abgelehnt. Auf Nachfrage wurde lediglich kurz erklärt, wo sich die Einstellschrauben befinden. Nacharbeit an allen drei Achsen und der Öffnungsmechanik war angesagt.- Von der Rechnung wurde nur das letzte Blatt übergeben, auf dem verbrauchtes Zusatzmaterial quittiert wurde.- Eine zum MIELE-Kochfeld gehörende Umluftbox wurde nicht eingebaut.- Die Insel wurde nicht parallel zum (beweglichen) Unterbau montiert.- Das die Firma Schaffrath nach einem Jahr eine kostenlose ‚Inspektion‘ anbietet, wurde ebenfalls nicht kommuniziert.Die Mängel wurden natürlich, teilweise mit Fristsetzung, reklamiert.Der Mangel des schief eingebauten Kochfeldes wurde zunächst abgelehnt, er läge innerhalb der Toleranzen. Hier half erst der Hinweis auf die Einbauvorgaben des Herstellers MIELE.Der erste Versuch einer Mängelbeseitigung fand am 9.5. statt. Gemacht wurde allerdings so gut wie nichts, außer dass die reklamierten Mängel festgehalten wurden. Der für die Mängelbeseitigung vorgegebene Zeitrahmen reichte den Monteuren nicht aus.Die nächste Reklamationserledigung fand am 11.7. statt. Hier wurden tatsächlich einige Mängel abgestellt, aber auch gleichzeitig neue geschaffen: Die Versiegelung des Kochfeldes war unsauber und der zu liefernde Sockel wurde in der Höhe an der Unterseite gekürzt. Aufquellen des Sockels durch Wischwasser war damit vorprogrammiert.Am 19.7. war dann der Montageleiter zu Besuch. Er überzeugte sich von der bisher abgelieferten miserablen Arbeit, gab uns in allen Punkten Recht und kündigte eine schnellstmögliche Beseitigung an und wollte uns zeitnah auf dem Laufenden halten.Auch die noch immer fehlende Rechnung sollten wir erhalten.Passiert ist - nichts!Nach einigen Wochen haben wir dann einen Rechtsanwalt beauftragt.Die Firma Schaffrath hatte inzwischen einen weiteren Mängelbeseitigungstermin für den 10.10. angekündigt.Den haben wir akzeptiert, aber auch angekündigt keinen weiteren Termin mehr zu akzeptieren und eine Ersatzvornahme angekündigt.Am 6.10. übermittelte Firma Schaffrath einen Schriftsatz, in dem die Mängel nun wieder (teilweise) in Abrede gestellt wurden, aber zumindest die Rechnung war jetzt dabei.Dann kam der 10.10. und ALLE Mängel wurden, wenn auch nach Hinweis auf die angekündigte Ersatzvornahme, erledigt.Hinzuweisen bleibt noch auf den fehlenden Sockel: Der wurde Anfang September an Schaffrath geliefert. Uns ausgehändigt wurde er erst am 10.10..Dem Service/Kundendienst kann ich für diese Leistung nicht mehr als 0 Sterne verleihen. Der ganze Ärger außen vor.

Ich habe drei Küchenhäuser abgeklappert und in diesem Haus wurde ich mit Abstand am besten beraten. Ich habe eine qualitativ bessere Küche geplant bekommen.Besonders toll fand ich, dass der Berater Herr Aghighay mir auch sehr individuelle Lösungen für die Planung angeboten hat...einfach toll.Definitiv zu empfehlen.LG

Ich habe mich bei mehreren „Küchenstudios“ beraten lassen & habe schlussendlich feststellen müssen das ich mich bei euch am besten aufgehoben gefühlt habe.Erstmals die freundliche, super erklärende & zuvorkommende Beratung. Jeder Wunsch wurde beachtet und jede Vorstellung genauso. Am Ende hatte ich die Küche, so wie ich sie mir im Kopf vorgestellt habe. Es kamen auch gute Vorschläge entgegen wie man es auch machen könnte. Also wirklich hervorragend. Zudem die Lieferung und die Montage hat ebenfalls ohne Probleme funktioniert. Von Beratung bis zum Endergebnis der Montage mehr als zufrieden!! Schade, dass man nicht öfters Küchen kauft, ich würde immer wieder kommen & mich für Küchen Schaffrath entscheiden!! ^^

Wir waren zur Küchebrstung vor Ort und fühlten uns dort sehr gut aufgehoben, all unsere Fragen wurden detailliert beantwortet und auf unsere Wünsche wurde eingegangen, auch neue Ideen wurden von der Beraterin eingebracht wovon einige in die Küche eingeflossen sind. Immer gerne wieder.

Wir sind vollkommen zufrieden.....ein hervorragender Laden.....sehr nett freundlich und zuvorkommend......die Mitarbeiterin Frau Kassem kann ich nur wärmstens empfehlen sie ist umwerfend.....geht zu ihr und ihr werdet sehr überrascht sein. Wie gut die ist

Die Beratung vor Ort empfand ich als sehr gut und würde mich jederzeit wieder an Küchen Schaffrath wenden. Der angebotene Preis für meine frei geplante Küche entsprach ebenfalls komplett meinen Wünschen und am Tag nach Unterzeichnung wurde sofort ein Termin für das Aufmaß vereinbart. Bis zu diesem Punkt, alles top.

Super Beratung und Planung unserer neuen Küche durch Herrn Dominik Feldberg.Bin restlos zufrieden und kann Küchen Schaffrath jederzeit empfehlen.