Gottfried Schultz Automobilhandels - Volkswagen

Guten Tag liebes Team von Gottfried Schultz in Dormagen!Ich selber bin Inhaber einer KFZ Werkstatt (Bosch Car Service) in Bergheim.Mit Herrn Heinrichs habt Ihr einen super kompetenten und sehr freundlichen Mitarbeiter im Neuwagenverkauf!Ich fühle mich super aufgehoben und komme gerne wieder, ich werde euch weiter empfehlen!Mit freundlichen Grüßen Manuel Glasmacher

Simple Fragen können nicht beantwortet werden. Auf die einfache Frage, wann das Getriebeöl gewechselt werden muss, kam die Antwort : „Wenn es soweit ist, werden wir es im Zuge der Inspektion machen“ …… Ein anderer VW Partner konnte mir die Frage sofort beantwortet und jetzt weiß ich wann ich mit Wechsel rechnen muss.Danke für nichts, liebes Service Team in Dormagen!

Nach einem Rückruf habe ich eine ganz einfache Abholung gehabt. Außerdem war das Auto gewaschen und mit Erdgas bedankt. Es musste auch die Dichtigkeit der Erdgas Anlage geprüft werden. Immer wieder gerne.

Achtung NIE WIEDER!Komplett unseriöses Autohaus.Hat ein Auto als unfallfrei verkauft amEnde hat sich herausgestellt, dass das Auto nicht Unfallfrei ist sprich ein Unfallwagen (vw Polo 2014)Das Auto wurde 2 Tage nach Abgabe zum gleichen Preis wieder inseriert.Ich hatte ein Termin mit der Geschäftsleitung natürlich war sie nicht im Haus.Die Ansprechpartner waren generell nicht zuvorkommend/ der Tat bewusst.Passt einfach auf und sucht euch lieber anderes Autohaus wenn ihr ein vernünftiges Auto möchtet.

Hatte einen Schaden an meinem Tiguan. Die Reparatur wurde perfekt durchgeführt. Alles wieder wie Neu. Kann das Autohaus bestens empfehlen.

Besser hätte unser Erlebnis nicht sein können.Wie man das so macht sind wir bei einschlägigen Onlineportalen auf die bundesweite Suche gegangen nach einem „neuen“ gebrauchten Wagen, der nicht zu alt, schön und gut ausgestattet sein sollte.Nach kurzer und gefilterter Suche sind wir dann fündig geworden und das Auto sollte bei Gottfried Schultz in Dormagen stehen.Um unser Erlebnis abzukürzen und zu den wichtigsten Punkten zu kommen: Trotz dessen, dass der zuständige GW-Verkäufer Herr Ceyhan uns vorab schon „warnte“, dass aktuell sehr viel los sei und möglicherweise nicht alles reibungslos ablaufen könnte, lief alles so gut, wie es nur laufen konnte.Herr Ceyhan war sehr freundlich und kompetent.Obwohl wir sogar am aller letzten Samstag vor seinem zweiwöchigen Urlaub zum Auto anschauen kamen, hat er sich jede Zeit genommen die er und wir brauchten. Am Ende haben wir ein perfektes Angebot für unseren neuen Gebrauchten bekommen, mit dem wir den Wagen letztendlich auch gekauft haben.Nach zwei Wochen holten wir das Auto zum vereinbarten Termin ab und auch das lief wunderbar.Wir möchten uns bei Herrn Ceyhan und das Team vom Autohaus Gottfried Schultz für den Super Service und die ausgeprägte Kundenfreundlichkeit bedanken.Ein besonderer Dank geht an Rohat, der sich in der Abwesenheit von Herr Ceyhan vertretungsweise um uns gekümmert und keine Fragen offen gelassen hat. Ein sehr professioneller junger Mann!Vielen Dank nochmals und bitte genau so weiter machen! Wir sind super glücklich.

Ich werde dort nie wieder einen Fuß reinsetzen. Ich habe ein völlig verdrecktes Ersatzfahrzeug bekommen. Die Dame dort war auch sehr unverschämt. Auf meine mehrfachen Anfragen wird nicht reagiert. Noch nie sowas erlebt. 0 Sterne

Ein Stern ist noch viel zu viel für diesen Laden.Ich war dort, wegen einer Rückrufaktion, über die ich vor einigen Wochen per Post informiert wurde. Ich war vorher schon mal da und es wurde ein kurzer Blick auf mein Auto geworfen und ein Termin für heute 11:00 Uhr ausgemacht, es war klar worum es geht, deswegen hätte man theoretisch auch alle Teile schon bestellen können. Die Werkstatt sagte schon, dass es eher so 2-3 Stunden werden.Um 14:00 Uhr hatte ich dann mal angerufen, die Dame konnte mir keine näheren Infos geben und stellte einen Rückruf der Werkstatt für mich ein.Nachdem ich bis 17:00 Uhr noch immer nichts gehört hatte, rief ich erneut an, es wurde ein dringender Rückruf für mich hinterlegt, der 10 Minuten später folgte.Mein Auto sei schon seit vielen Stunden fertig, man hat nur vergessen mir Bescheid zu geben. Nebenbei wurde ich noch informiert, dass das Geschäft in 30 Minuten schließt und ich sonst mein Auto erst morgen erhalte. Es wurde aber auch gar nichts an dem Auto gemacht, weil das Teil , was ausgetauscht werden soll erst noch bestellt werden müsse.Also stand mein Auto dort 6 Stunden und ich habe meine ganzen Termine umgeplant für NICHTS. Und es gab nicht mal eine Entschuldigung oder eine Zwischeninfo, auch nicht als ich dort war . Auch als ich gesagt habe, dass ich das Teil storniert haben möchte, wurde da nicht weiter drauf eingegangen.Einen schönen Tag oder ein Danke hört man in diesem Laden ebenfalls nicht.

Fahrzeug war angemeldet zur Leasingrücknahme inklusive Direktannahme und schriftlicher Bestätigung seitens des Autohaus. Als ich dort ankam musste ich quasi Betteln um bedient zu werden. Als sich dann mal jemand einen Moment Zeit genommen hat, und ich schilderte das ich zur Rücknahme einen Termin habe, wurde mir gesagt das solche Termine nicht existieren. Ich zeigte die SMS die vom Autohaus versendet worden ist, nur dies fand leider keinen Anklang. Nun gut ich gab den Schlüssel, Fahrzeugschein inklusive der Service Nachweise ab und fertig war die Geschichte. Aufgrund von Steinschlägen wurde von mir die Motorhaube vorab lackiert, aufgrund des Farbtons die Kotflügel anlackiert. Dies wollte ich gern Schildern, leider Interessierte das niemanden. Im Gutachten was ich eine Woche später erhielt wurde das Fahrzeug dann als Unfallfahrzeug deklariert mit einem Abzug den ich dann zahlen konnte. Anruf beim Gutachter einsichtig, dieser sagte mir wenn er dies gewusst hätte, wäre es anders deklariert und berechnet worden. Auf Nachfrage beim Verkäufer erhielt ich auch nur eine unverschämte E-Mail zurück. Schade Gottfried Schultz Dormagen, aber über dieses Autohaus werde ich NIE wieder ein Fahrzeug beziehen obwohl ich mein Leben lang Seat fahre.

Das geht nur an den gebraucht Wagen Händler auf diesem GeländeSowas unkompentes und unhöfliches was ich da am Telefon hatte ist mir den ganzen Jahren noch nie passiert Malte schade das du da aufgehört hastIch wollte lediglich nach meiner bestehende Versicherung fragen weil ich sie gewechselt habe und ich der Meinung bin das ich zwei zahleDer Herr am Telefon hatte überhaupt keine Lust mir weiter zuhelfen oder mir erst vernünftig zu zuhörenIch wollte doch einfach nur eine Antwort auf meine Frage Stattdessen nur desinteressierte Antworten und null hilfsbereit unhöflich