Georg A. Steinmann Lederwarenfabrik GmbH & Co. KG

Wow. Toller Kundenservice. Das ist dann der Unterschied, wenn man Markenware gekauft hat. Sehr schönes Beispiel, Danke Scout!

:0) Vielen Dank für eine so tolle und freundliche Hilfe! Obwohl unser Fall etwas komplizierter war, wurde uns schnell und einfach geholfen!Der Verschluss des Tonies ließ sich nicht mehr öffnen, obwohl er erst 2 Jahre alt war und wir auch die Rechnung nicht mehr zur Hand hatte, um damit zum Händler zu gehen!Ein wirklich super toller Kundenservice, den es nicht häufig gibt!!!!

Nochmals herzlichen Dank an das Haus Steinmann resp. an die Verantwortlichen der Reparaturabteilung !Hervorragende Leistung von der Anfrage bis zur Auslieferung -kurz: Kundenservice wie er sein soll !Es ist schlicht unglaublich, dass es heutzutage ein derartig seriöses, kundenfreundliches sowie kundenorientiertes Arbeitennoch gibt, zumal sich Fa. Steinmann auch in Bezug auf die angefallenen Reparaturkosten eines mehr als 30 Jahre (i.W.dreißig !) alten Produktes des Unternehmens als äußerst kulant erwiesen hat.Allein das Alter sowie der heutige Zustand des Produktes bestätigt die Philosophie des Betriebes bzw. der Mitarbeiter sowie die Qualität der produzierten Waren.Leider sind nur fünf Sterne zu vergeben - dieses Unternehmenhätte weitaus mehr verdient !

Noch nie habe ich so einen freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice erlebt. An dem Schulranzen unseres Sohnes ist ein Teil des Brustgurts verloren gegangen. Ich habe versucht sie online irgendwie nachzubestellen,leider konnte ich keinen entsprechenden Ersatz finden. Also habe ich beim Kundenservice angerufen. Der sehr freundliche Mitarbeiter wussteIch sofort Abhilfe zu schaffen. Ich bekam umgehend noch eine Anbauanleitung zu geschickt.Und das obwohl ich den Artikel bei einer großen Kette gekauft hatte.Vielen Dank nochmal für so ein super tollen Service.

Ein zuverlässiger Lieferant, dem noch etwas an der Zusammenarbeit mit dem Fachhandel liegt und somit auch daran, dass der Endkunde eine ordentliche Beratung bekommt.

Die Steinmann Gruppe vertreibt unter anderem die allseits bekannte Marke Scout. Diese bietet neben Schulbedarf wie Mäppchen und Büchertaschen auch weitere alltägliche Bedarfssachen für Kinder an wie z.B. Wecker. Alles läuft unter dem Slogan Macht Kinder glücklich". Ein mehrfach defekter Wecker meines Kindes (der erste eigene Wecker!) brachte mich dazu

Reklamationen werden schlichtweg nicht beantwortet. Man erhält keine Antwort auf E-Mails. Ware wurde defekt geliefert. Wo andere einen Retourenaufkleber der Sendung beilegen muss man den bei Steinmann per Mail anfordern. Auf der Webseite keinerlei Infos zu Retouren / Reklamationen. Dann bestelle ich das nächste Mal halt bei den Profis...

Schlechte Qualität. An meinem Rucksack war nach weniger Monaten der Reißverschluss defekt, die Kantenfarbe ging ab und das Innenfutter ist kaputt gerissen. Den Rucksack habe ich eingeschickt und nach 8 Wochen bekam ich ihn repariert zurück. Nach weiteren 6 Monaten traten die gleichen Mängel wieder auf.

Tja, schade, da muss man als unzufriedener Kunde mal eine Rezession schreiben:speziell geht es um eine OXMOX Geldbörse Lizard"

Top Kundenservice !!! Auf einfache Nachfrage per Mail bekam ich ein Ersatzteil für meine mehere Jahre alte Ledertasche auf Rechnung zugeschickt. So bleibt mir meine geliebte Tasche hoffentlich noch lange erhalten. Vielen Dank, selten so tollen Kundenservice erlebt.