Dekadis GmbH

Ein sehr freundlicher Service und kompetente Beratung. Preis Leistung ist top.

Hab eine Ersatzplatine für ne Waschmaschine zum unschlagbar günstigen Preis im Onlineshop bestellt. Mittwoch 10:30 Uhr bestellt, Zahlung per Überweisung, am Donnerstag um 8:15 wurde es von GLS geliefert.Das verdient ein dickes Lob, schneller habe ich noch nie Ware bekommen :) Und die Waschmaschine läuft auch wieder.

Ich hatte einen defekten Geschirrspüler angemeldet für Reparatur. Nach einigen Emails und Telefonaten wurde ein Abholtermin vereinbart. Leider kam niemand. Ich verstehe, wenn es Personalengpässe gibt, klar. Aber heute habe ich ab 14 Uhr gewartet, keiner kam, auch kein Anruf, dass es nicht klappt. Das ist nicht so schön, schade.

Mein Berater war perfekt und hat mich beim Kauf eines Backofens sehr gut beraten. Genau auf meine Bedürfnisse zugeschnitten und preislich unschlagbar. Lieferung und Einbau innerhalb kurzer Zeit und professionell. Super Service, werde auf jeden Fall dort weiterhin einkaufen.Update: Meine Jura Kaffeemaschine hatte kürzlich einen Defekt. Dann habe ich direkt meinen Beratur von Dekadis angerufen und ihm mein Problem geschildert. Er war sehr besonnen und sagte mir, ich solle direkt vorbeikommen, damit wir das Problem zusammen anschauen können. Ich bin sofort los. Mein Berater hat sie sich angeschaut und zerlegt. Nach eineinhalb Stunden war sie repariert und lief wieder einwandfrei. Er hat mir dabei noch direkt optimale Kaffeebohnen für meine Maschine empfohlen, die ich direkt mitnehmen konnte. Super Service und Einsatzbereitschaft! Ich bin sehr zufrieden.Hatte ein Problem mit meinem Handy S 10 e. Konnte die Sim Karte nicht wechseln, da der Schlitten verklemmt war. Es hat sich nicht mehr öffnen lassen. Habe deshalb bei Expert nachgefragt und die meinten, ich solle Mitte Oktober kommen, wenn der Servicetechniker wieder da ist. Dieser würde mir dann einen Kostenvoranschlag machen, evtl. müsste das Handy eingeschickt werden. Dauern würde das Ganze ca. 2-3 Wochen.Hää, das kann doch nicht wahr sein...Habe dann überlegt und natürlich ist mir Wolfgang von Dekadis eingefallen. Dem habe ich mein Problem geschildert und er meinte, das ist kein Problem. Kurzerhand hat er das Handy professionell geöffnet, das Problem erkannt und natürlich sofort Instand gesetzt.Das nenne ich professionell und unschlagbar stark von meinem Wolfgang.Super Lob an ihn.Ich werde in Zukunft erst zu Dekadis gehen und die professionelle Hilfe von Wolfgang erfragen.☆☆☆☆☆

Das war in jeder Hinsicht Spitze. Ich habe über den Online Shop ein Ersatzteil bestellt und war mir nicht sicher, ob ich die richtige Teilenummer habe. Frau Köhler hat das Teil für mich fotografiert, es war das richtige, und dann innerhalb einer Stunde verschickt. Am nächsten Tag konnte ich es einbauen. Besser geht's nicht! Vielen Dank und weiter so!

Die Paketabholung war einfach nur schlecht. Warten, warten und warten. Da wird niemand geholt, aber man wird einfach stehen gelassen. Danke für den tollen Service.

Le pongo esta puntuacio por no poner una más baja,Me enviaron un pedido equivocado,me dijeron que no quedaba lo que pedí,le demostré que seguían temiendo el producto,dijeron que lo reservarian si le enviaba el equivocados por ellos y una vez enviado el que ellos mandaron mal me dicen que no lo tienen por qué lo han vendido.NEFASTOS E INEFICIENTESIch habe dieses Zeichen gesetzt, um kein niedrigeres zu setzen,Sie schickten mir eine falsche Bestellung, sie sagten mir, dass das, was ich bestellt hatte, nicht übrig war, ich zeigte ihnen, dass sie immer noch Angst vor dem Produkt hatten, sie sagten, dass sie es reservieren würden, wenn ich ihnen das falsche schickte und einmal schickten sie das falsch, sie haben mir gesagt, dass sie es nicht haben, wofür sie es verkauft haben

Spitzen Service!! Hier muss es wohl einen unmotivierten Mitarbeiter geben, der die super Rezensionen immer mal wieder vermasselt? Ich hatte mit Alfred Kontakt und alles hat super geklappt. Erstkontakt, Beratung, Bestellung, Lieferung, Montage, Rechnung und Barzahlung - alles am gleichen Tag! Sehr freundlich und obendrauf noch günstig - ich bin begeistert. Nochmals danke

Absolut nicht zu empfehlen !!! Habe mir in diesem Geschäft einen Kühl-Gefriereinbaukühlschrank samt Einbau bestellt. Die Lieferung erfolgte flott doch bereits beim Einbau gab es die ersten Probleme. Der neue Kühlschrank passte wohl nicht ganz in die Küche weshalb die Herren des Einbauservices noch weitere „Kleinteile“ organisieren mussten (mit Aufpreis). Nach dem dann erfolgreichen Einbau stellte ich fest, dass meine soft close Scharniere einfach gegen normale ausgetauscht wurden. Zudem wurde von innen das Dekor meiner weißen Hochglanzküche durchgebohrt sodass der Lack im Sichtbereich abplatzte. Da ich bei Einbauende nicht zu Hause war stellte ich die genannten Mängel erst am Abend fest. Von den Handwerkern hierzu keine Info an mich. Ich versuchte es Tags darauf telefonisch mit dir Bitte um erneutes Erscheinen und Behebung der Mängel.. nach ca 4 Wochen kam dann der Handwerker wieder und nahm meine Tür mit um sie neu zu lackieren. Nachdem sich wiederum 4 Wochen keiner meldete rief ich abermals mehrfach an. Der Farbton (weiß Hochglanz) sei nicht nicht mehr zu erwerben (aha aber anrufen und das sagen kann keiner) also was tun ? Der Handwerker sagte mir dann er versucht die Tür zu spachteln und bringt sie mir dann wieder. Auch das zog sich bald 4 Wochen und nachdem ich dann mit dem Handwerker ein intensives Telefongespräch geführt hatte stand er am nächsten Tag mit meiner Tür vor der Tür. Die zwei Lackabsplitterungen naja sind notdürftig einigermaßen aktzeptabel gespachtelt mein soft close hab ich noch immer nicht.. katastrophaler Kundenumgang, keine Entschädigung nichts.. ewiges warten lassen ohne Info über den Stand der Dinge. Ich hab mich jetzt damit abgefunden aber werde definitiv das nächste mal Handwerker beauftragen die ihr Handwerk verstehen und bei etwaigen Fehlern diese ausreichend ausgleichen !!!