Urologische Praxis Dr. med. Michael Soder, Dr. med. Heike Helff

Von der Arztpraxis unmenschlich behandelt !!!Ich wurde im Februar direkt vor der Arztpraxis mit Termin abgewiesen und schon Patientin von Dr. Heike, da ich keinen 3G Nachweiss dabei hatte.Es war ein Notfall, ich hatte akute Nierenschmerzen und Hydronephrose ( vom Hausarzt bestätigt). Als ich den Termin am Vortag telefonisch ausgemacht habe, wurde mir nicht mitgeteilt, dass ich irgendwelche 3G Nachweiss vorlegen soll. Auf der Website stand auch nichts geschrieben.Noch unmenschlicher seitens der Praxis, wurde ich mit chronische Schmerzen ins Testzentrum geschickt, obwohl meine Temperatur vor der Praxistür gemessen wurde.Ohne Test keine Chance.

War heute zu meinem Termin bei Frau Dr. Helff. Auf den Termin musste ich zwar 4 Wochen warten aber der Service war sehr unkompliziert. Wartezeit war ca. 20 Minuten,daß Gespräch und die Untersuchung sehr kompetent und hilfreich. Eine der besten Urologen für mich

Leider die eine Stern ist zu viel !Die Praxis habe ich gut nach 2 wöchigen täglichen Versuch telefonisch erreicht…Im Tag meine Termin hab ich 1 Tag meine Perioden bekommen, und heftige Bauchschmerzen dazu, was normal ist jeder Frau kennt es.Hab gebeten um Termin Verschiebung, obwohl ich Überweisung von Hausarzt habe, wo die Auffälligkeiten im Urin gefunden haben, hat mir diese Praxis Termin erst in 2,5 Monaten angeboten.Die Empfangsdame meinte, ich sollte auch so kommen mit Perioden und Bauchschmerzen, mit unfreundlichem Ton! Ich glaube Sie sollte sich neue Arbeit suchen, wo Sie glücklich ist!

Das Personal ist unglaublich frech, verlogen und lässt überhaupt nicht mit sich reden. Wenn man um einen Rückruf bittet, verspricht die Arzthelferin, dass die Information an den Arzt weitergegeben wird und zeitnah ein Rückruf erfolgt, aber es passiert im Endeffekt nichts. Nach mehrmaligen Bitten um einen Rückruf über einen Zeitraum von 3-4 Wochen, wird behauptet man wurde zurückgerufen und eine Nachricht wurde hinterlassen doch tatsächlich kam kein Anruf und es wurde auch keine einzige Nachricht hinterlassen. Wenn man sie darauf hinweist, wird die Arzthelferin patzig und legt einfach auf, weil sie sich ertappt fühlt. Es ist immer das gleiche - entweder die Praxis ist nicht erreichbar oder man wird auf den nächsten Tag vertröstet. Persönlich vorbeikommen darf man auch nicht. Keine Chance. Ich kann nur empfehlen fern von dieser Praxis zu bleiben.

Schön in die Praxis zu kommen. Schon das Entree ... sehr freundliche Mitarbeiter! Zugewandt, verständnisvoll ... ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.Frau Dr. Helff nimmt sich Zeit für Erklärungen, ich konnte alle meine Fragen stellen und fühlte mich sehr kompetent beraten. Es ist überhaupt nicht selbstverständlich, dass man trotz der vielen Patienten so freundlich aufgenommen wird. Danke! M.B.

Ich habe 4 Wochen auf meinen Termin gewartet. Da ich leider erst ab 17:30 kann wurde mir ein Termin um 17:45 angeboten.Als ich in der Praxis war wurde ich völlig verdutzt angeguckt und gefragt warum ich nicht um 14:45 da war.... Ende vom Lied... Völlig unfreundliches und inkompetentes Praxisteam... Kann ich leider niemandem Empfehlen.

Dr. Michael Soder ist ein sehr kompetenter und gewissenhafter Arzt, der sehr gründlich untersucht. Die Diagnose und Therapie werden ausführlich und verständlich erläutert.Kam telefonisch wegen Terminanfrage bei starken Beschwerden nicht durch. Schickte danach ein Fax (siehe Homepage) mit der Beschreibung meiner starken Beschwerden. Die Praxis hat sich relativ schnell telefonisch gemeldet. Nach der Schilderung meiner Probleme habe ich noch am Freitag am Ende der Sprechstunde einen Notfalltermin bekommen.An der Anmeldung wurde ich freundlich empfangen und kurze Zeit danach von Dr. Soder sehr sorgfältig untersucht. Da mein Zustand sehr angegriffen war, bekam ich sofort nach der Untersuchung eine Infusion, welche mir half, wieder etwas auf die Beine zu kommen.Dr. Soder und die noch anwesende Mitarbeiterin waren trotz der mittlerweile späten Uhrzeit und meines langen Aufenthalts in der Praxis sehr nett und freundlich zu mir.Am folgenden Montag fragte die Praxis meinen Gesundheitszustand und die Wirkung des Antibiotika telefonisch ab.Ich danke Dr. Soder und seinem Team für die schnelle und wirkungsvolle Hilfe, sowie die Nachbetreuung.

Immer wieder meine erste und einzige Wahl, wenn es darum geht einen kompetenten und freundlichen Urologen aufzusuchen. Dr.Soder nimmt sich immer die Zeit auf die Fragen und Sorgen als Patient einzugehen und erklärt alles ausführlich. Ich kann ihn jederzeit wärmstens weiter empfehlen!

Frau Dr. Helff ist eine sehr kompetente, gewissenhafte und nette Ärztin, die sich Zeit nimmt, auf Fragen eingeht und einem die Angst vor Untersuchungen mit ihrer freundlichen und positiven Art nimmt. Kam ohne Termin mit Schmerzen in die Praxis, wurde nach kurzer Wartezeit gründlich untersucht und mir wurde geholfen. Das Team an der Anmeldung hat mich ebenfalls sehr freundlich empfangen. Falls man telefonisch nicht durchkommt, kann man per Fax (Homepage) eine Terminanfrage senden, dann ruft einen die Praxis zurück.

Erreichbarkeit der Praxis leider Null Sterne. Ich habe es nicht wirklich wahr haben wollen, doch die Aussagen stimmen. Die Praxis ist nicht zu erreichen. Nachweislich über Tage über 150x die Nummer angerufen, Leitung immer belegt, ab 11.00 meist der Anrufbeantworter. Sehr schade, denn Herr Dr. Soder ist ein toller Arzt.Heute habe ich endlich jemanden erreicht, um den Wert abzufragen für den ich 30 € bezahlt habe. Zusätzlich wollte ich einen Stempel für mein Gutscheinheft erhalten. Das wurde mir verweigert mit der Begründung Abrechnung. Jetzt frage ich mich, was wird denn abgerechnet? Ich habe mich für eine Vorsorge angemeldet, eine Vorsorge wurde gemacht, habe zusätzlich 30 € bezahlt. Die Dame hat das Telefon ohne Verabschiedung aufgelegt. So etwas habe ich noch nie erlebt, die Weigerung des Stempels und unhöfliche Behandlung.