HARDECK & hardi Düsseldorf-Hilden

Ich war super gern hier. Ein sehr großes Haus um sich hervorragend einzurichten und lange Freude daran zu haben.Meine Bestellung kommt hoffentlich bald, dass ich mich zu Hause auch daran erfreuen kann.

Über ein Jahr Wartezeit für meine bestellte Küche - drei Zustellungen waren nötig!Juni 2022 bestellt. Für Oktober 2022 erwartet. Juni 2023 fertig geworden.Auf telefonischen Anfragen gab es keine Lieferinfo.Niemand fühlte sich zuständig und versprochene Rückmeldungen per Telefon oder Mail wurden ignoriert.Demnächst lieber woanders kaufen!

Seit fast einem Jahr warte ich darauf, dass meine Möbel vollständig geliefert werden.Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Die Mitarbeiter sind unverschämt und halten einen hin. Es wird auf nichts reagiert.Wir werden nun einen Anwalt einschalten und zur Polizei gehen denn das, was bei Hardeck passiert, ist eindeutig Betrug im großen Stil.

Leider kann ich hier keine positive Bewertung dalassen. Wenn man schon tausende von Euros in einem Laden für eine Küche lässt, darf man ja wohl einen funktionierenden Kundenservice erwarten. Komplette Fehlanzeige. Man erreicht absolut niemanden, weder per Telefon noch per Mail. Es kommt absolut nichts zurück. Nie wieder würde ich dort eine Küche bestellen. Absolut nicht empfehlenswert!

Wer hier bestellt, sollte sich auf lange Lieferzeiten und einen schlechten Kundenservice gefasst machen!Ich habe eine Küche bestellt. Leider haben bei Anlieferung Spülbecken und Spülmaschine gefehlt. Während das Spülbecken nach einer Woche geliefert wurde, warte ich immer noch auf die Spülmaschine!Leider werde ich vom Kundendienst hingehalten. Es heißt jedes Mal, dass der Fall in Bearbeitung sei und sich jemand melden wird. Es erfolgt jedoch keine Kontaktaufnahme!Der Küchenplaner von Hardeck, ist auch eine Nummer für sich. Er machte mich erst blöd an, weil ich die Elektrogeräte, die er mir vorgeschlagen hatte, nicht wollte und mich für Elektrogeräte eines anderen Herstellers entschieden hatte. Zudem geht er nicht mehr an meine Anrufe dran und kümmert sich nicht um den Fall und sagt, dass er damit nichts mehr zu tun habe.Außerdem wurde die Küche, die Fliesen in der Küche und Schränke im Flur (im Flur hatten die Küchenbauer gearbeitet) beschädigt. Eine Entschädigung oder Ersatz habe ich dafür leider von Hardeck nicht bekommen.Ich wurde also sowohl vom Kundenservice und vom Küchenplaner im Stich gelassen und stehe nun mit beschädigter Küche und fehlender Spülmaschine da.

Wir haben uns leider hinreißen lassen und sind ins nächste Möbelhaus gegangen, und das war leider Hardeck.... Wir haben viel dort bestellt ( mehrere Küchen, Schränke und Couchgarnitur) aber dann folgte eine Odyssee. Insgesamt 9 mal musste ich mich in den jeweiligen Abteilungen, der Information und vor allem der Reklamation mit unfähigen Mitarbeitern auseinandersetzen. Es wurde immer darauf hingewiesen, dass man die Angelegenheit /Beschwerde weiterleiten wird" und dass man "hier im Hause keine Entscheidung treffen kann

Service gibt es dort nicht! Kaum hat der Laden das Geld, interessiert man sich 0 für den Kunden (bei Mängeln an der Küche). Auf E-Mails erfolgt keine Reaktion, telefonisch wird man von dem einen zu dem anderen geleitet - niemand fühlt sich zuständig. Nicht mal auf anwaltliche Schreiben wird reagiert. Überhaupt nicht empfehlenswert.

Im Prinzip ein toller Laden, so lange es keine Reklamation gibt. Unser Schrank hat einen deutlich Sichtbaren Transportschaden an 2 der Fronttüren. Habe ich leider erst beim Aufbau bemerkt. Würde unmittelbar am 1. Werktag nach Lieferung reklamiert. Leider habe ich in den 14 Tagen seit der Reklamation keinerlei Reaktion erhalten. So ein unterirdischer Service geht gar nicht. Da ist Ostermann deutlich besser.Update März 2023: Die beschädigten Teile wurden mittlerweile getauscht. Die Kommunikation ist weiterhin unterirdisch. Die Service Mitarbeiter vor Ort aber sehr gut.

Anfang Mai wurde unsere Küche geliefert ohne Herd. Der volle Betrag wurde berechnet. Wir warten immer noch... Nach Nachfrage ob man den Betrag für den Herd erstatten könnte wurde mit machen wir nicht geantwortet?? So sieht Kundenservice bei Hardeck im Jahre 2023 aus. Wer sich Ärger ersparen möchte sollte sein Geld lieber bei der Konkurrenz lassen.

Ich ksnn mich den schlechten Bewertungen hier nicht anschließen, von der Planung bis zur Umsetzung hat alles toll geklappt.Hr.Holz möchte ich an dieser Stelle mal loben,ein wirklich freundlicher, kompetenter Berater.Die Küche kam zwar erst nach 14 anstatt nach 12 Wochen,aber das wurde uns vorher schon gesagt,dass es seien kann.Der Einbau lief super sauber und ordentlich ab,es gibt zwar 3 kleine Mängel, die noch behoben werden,aber damit können wir leben;-)Immer wieder gerne