Autohaus Heino Niemann* GEWARO Automobile GmbH

Ich möchte vom Kauf bei diesem Unternehmen ab raten. Mitte diesen Jahres habe ich ein Ford Tourneo Bus gekauft. Nach monatelangen warten ist der Brief nicht angekommen. Dieser wurde zweimal zugesendet kam aber nie an. Letztendlich habe ich das Fahrzeug Rückabgewickelt. Das Fahrzeug stand für 4.000 Euro mehr am darauffolgenden Tag im Internet. Sehr unseriösen Verhalten. Eine Erstattung für die Unkosten habe ich bis heute nicht erhalten. Auch den Grund warum der Brief nicht gesendet wurde hat man bis heute nicht mitgeteilt. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten.

Ich fande das Klima und die Athmosphäre sehr gut. Mit der Empfangsdame und dem Werkstattmeister war ich sehr zufrieden da ich sehr gut beraten wurde. Es wurde sich an alles gehalten was wir abgesprochen hatten. Top Service. Ich würde mich mit meinem Auto immer wieder an euch wenden.

Der beste Autokauf meines Lebens.Der Herr Paschen ist top engagiert und wickelt den Fahrzeugkauf äußerst professionell ab. Ein erstklassiges und sehr angenehmes Verkaufsgespräch.Hier fühlt man sich von Anfang an wohl und die Übergabe erfolgt genauso, wie man sich das wünscht. Zudem ist das ganze Team sehr freundlich und das Fahrzeug wird in einem hervorragenden Zustand übergeben. Wir können dieses Autohaus nur weiterempfehlen. Top!!!

Noch nie soooo zufrieden gewesen.Sehr schnelle Abwicklung.Perfekte Kommunikation.Immer wieder gerne . Würde 10 Sterne vergeben.

Kaufabwicklung = perfekt!Leider mussten wir gleich die Gewährleistung in Anspruch nehmen, aber auch das war kein Problem.Service und Kundendienst = perfekt.

UPDATE 25.05.2023Scheinbar wurde hier nicht aus den eigenen Fehlern gelernt. Vor einer Weile zeigte unser Fahrzeug an „Abgassystem überprüfen“. Nach ewigem hin und her war es denn so weit und wir bekamen einen Termin um das Problem zu beheben, alles noch in der Garantiezeit. Leider tauchte das Problem immer wieder mal auf, verschwand, tauchte dann wieder auf usw.Irgendwann wurde uns das ganze zu bunt und wir riefen im Autohaus an.Man sagte uns, das man sich drum kümmere und dann zurück ruft. Wie zu erwarten, aus unseren Erfahrungen mit dem Autohaus, mussten wir hinterher telefonieren. Nach Wochen bekam ich einen Anruf von Herrn John der mir sagte das er sich drum kümmere, mich noch einmal anruft und mir recht gab dass es so nicht geht. Nun ja, was soll ich sagen, dieses Telefonat ist bestimmt schon einen Monat her und seit dem habe ich weder einen Anruf noch einen Termin bekommen und ans Telefon ging seit dem auch keiner mehr.Und diese Art und Weise scheint der Standard zu sein. Seit unserem Kauf vor gut einem Jahr, war es IMMER genau so. Anrufen, leere Versprechen, anrufen, leere Versprechen usw. Das kann so Monate gehen.Ich kann dieses Autohaus nicht weiterempfehlen.Einen Stern, weil es nicht anders geht und man zwischenzeitlich zumindest den Versuch gestartet hat es wieder gut zu machen.

Am meinem Peugeot 508 ist im Urlaub ist die AdBlue Tankeinheit kaputt gegangen. Die Mitarbeitenden des Autohauses haben den Fehler schnell lokalisiert, das Ersatzteil besorgt und am gleichen Tag noch eingebaut. Und das Ganze zu einem fairen Preis! Tolle Leistung, prima Service und vielen Dank noch einmal für die super Unterstützung!

Kundenservice eine ganz klare 6. auf versprochene Rückrufe wartet man Monatelang, Mitarbeiter wirken am Telefon immer überfordert, man ist nur am hinterher rennen. Tut mir leid, ich habe viel Geduld, aber so geht man nicht mit Kunden um, die viel Geld für ein Auto ausgeben. Geht gar nicht! Klare Nicht-Empfehlung.

Super Service! Ich habe schon lange nicht mehr so ein enagiertes und zuverlässiges Team erlebt. Wir wurden während der Reparatur per Telefon und mit Fotos immer auf dem Laufenden gehalten. Hier wird man NICHT nur als zahlender Kunde behandelt. Danke dafür!

Vorsicht vor dieser Firma.Haben bei uns als Händler ein Fahrzeug im Februar gekauft und nehmen dieses nicht ab. Geschäftsführer und Verkäufer lassen sich verleugnen. Fall geht jetzt zum Rechtsanwalt. Dann werden die großen Geschütze aufgefahren.