Gemeinschaftspraxis Dr. Dr. Krau & Dr. Hüsing

Ich bin entsetzt wie unmöglich mit den Patienten umgegangen wird von der blonden Dame am Empfang. Vor allen Wartenden wurde mit einer anderen Patientin über alle weiteren Schritte (Darmsiegelung, Entfernung von Zysten, etc) gesprochen, sehr unangenehm. Warten außerhalb der Praxis, trotz Corona auch nicht nötig, wenn das eigentliche Wartezimmer immer frei ist. Nachdem mein erster Termin von der Praxis abgesagt wurde, war ich nun zum 2. Termin da und wartete mit 14 anderen vor der Praxis. Irgendwann kam die blonde Dame vor die Tür und hat die Patienten regelrecht angeblafft, auf meine Frage, ob ich mit Termin auch draußen warten müsste, erlaubte sie mir einzutreten, aber als mein erster Schritt hinter der Tür war, wurde auch ich wie ein Kind zurechtgewiesen, ich sollte sofort stehen bleiben, sie müsste Fieber messen. Ist ja auch ok, aber der Ton!!!! Dann kam der Befehl…Hände desinfizieren!!!Vor der Anmeldung dann die barsche Frage* wo ist ihre Überweisung?*Hatte ich nicht, hatte mir keiner vorher gesagt und meines Wissens hat man freie Arztwahl bis auf spezielle Fachgebiete. Nachdem ich also sagte, hab ich nicht, kam nur * ohne Überweisung machen wir gar nichts mehr* Mein Fass lief über, ich ließ mir meine Karte geben und bin gegangen.So geht man nicht mit Patienten um oder lag es daran, dass ich nicht privat versichert bin?Aus den Gesprächen vor der Praxis hörte ich Missverständnis und Ärger herraus. Vielleicht sollte man über seine Wortwahl mal nachdenken.Vielleicht liest diese Bewertung ja auch mal ein Chef.Ich suche mir einen anderen Arzt, obwohl ich schon lange, wenn auch ich oft, da war.

Trotz Termin Für Darmspiegilung 2 Stunde warten müssen!!!!! Also insgesamt 4 ,5 Stunde gedauert!!!!!!!!!Und nach mir kommende Patienten vor mir Untersuchungen gegangen!!!!!! Das ist doch keine fäirbehandling!!!!! Die verdienen auch kein 1 Sterne!!!!!!!!

Ich war mehr als nur Enttäuscht über meine Erfahrung heute bei dieser Praxis. Sehr Verärgert. Ich komme dorthin mit akuten Schmerzen und sogar Blutergüssen, und werde mit einem Formular und einem Termin in ca. einem Monat nachhause geschickt. Es geht diesen Leuten primär ums Geld, die Art wie sie mit Patienten kommunizieren und sie behandeln ist auch unterste Schublade. 3 Stunden hin und her weil erstmal eine Überweisung von mir gefordert wurde um mit einem Formular und meinen Schmerzen nachhause geschickt zu werden ohne jegliche Hilfe oder Behandlung. Unverschämt. Ich weiß leider nicht wie gut Ärzte drinne sind, so weit war ich nicht, aber das war das allerletzte Mal das ich diese Praxis betreten habe. Außerdem habe ich mir von der Krankenkasse einen Termin geben lassen um über den Vorfall zu reden. Ich kann von dieser Praxis nur abraten, bezogen auf den Umgang mit den Patienten am Empfang.

Jetzt muss ich mich auch mal äußern. War heute das erste Mal in der Praxis zur Koloskopie. Ich kann ich nur ein großes Lob für die Praxis aussprechen bzgl dem ganzen Ablauf etc.Alle haben ihren Job sehr gut gemacht. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.Bzgl. Frau Goertz/Anmeldung kann ich mich auch nur positiv äußern. Extrem freundliche und ruhige Art.Ich an ihrer Stelle hätte bei einigen Situationen die ich vor Ort mitbekommen habe schon längst anders reagiert.Ich komme gerne wiedergemacht gut gemacht.

Ich war das erste mal ca 2016 in der Praxis und zur Koloskopie. Vor ein paar Tagen hatte ich erneut eine Spiegelung und wurde immer sehr nett und freundlich behandelt. Die schlechten Beurteilungen gegen Frau G. Kann ich absolut nicht nachvollziehen. Das gesamte Team ist äußert freundlich und der gesamte Ablauf war klasse. Ich kann diese Praxis nur positiv weiterempfehlen. Vielleicht sollte der ein oder andere Patient erstmal am eigenen benehmen was ändern.

Termin innerhalb von einer Woche bekommen. Sowohl die Terminvergabe am Telefon als auch die Freundlichkeit vor Ort geben ein sicheres und angenehmes Gefühl. Die Beschwerden werden bis ins Detail ernst genommen! Die Rezensionen kann ich jetzt nach mehreren Besuchen in dieser Praxis absolut nicht nachvollziehen.

Schade, dass alle negativen Bewertungen, die sich auf die Arzthelferin Frau Goertz bezogen, entfernt wurden. Wie kann es sein, dass ein solcher Mensch täglich an der Anmeldung Menschen fertig macht, die nicht in ihr kulturelles oder optisches Bild passen und ihre Vorgesetzten einfach nichts dagegen tun? So gut ich mich auch damals bei Dr. Krau aufgehoben gefühlt habe...inzwischen habe ich die Praxis gewechselt, weil ich mir die regelmäßigen Angriffe nicht mehr geben wollte. Es wundert mich inzwischen nicht mehr, dass ein Schild neben der Anmeldung hängt auf dem steht, dass Angriffe auf das Personal angezeigt werden. Vielleicht sollte man doch mal hinterfragen, weshalb so ein Schild überhaupt notwendig ist. Ich kann durchaus verstehen, wenn dem ein oder anderen Patienten gegenüber dieser Frau der Kragen platzt.

Unfreundlicheres Personal noch nie irgendwo angetroffen und nur weil ich der blonden Empfangsdame nicht ins Bild passte und ich eine Überweisung nicht mithatten, auch das ich direkt nach der Nachtschicht dorthin gekommen bin 20min gefahren bin durften ich wieder gehen obwohl man die einfach nachreichen kann aber das war ihr egal. Ich würde lieber sterben als von so einen Menschen nochmal so behandeln zu lassen. Mehr kann ich zur der Praxis nicht sagen weil ich nur zur Tür kam und wieder gehen durfte. Ich hoffe ihr Chef liest das und kriegt mal eine Lektion in freundlicher Kommunikation auch wenn man mal einen schlechten Tag hat.

Ich bin schon seit vielen Jahren Patientin in dieser Praxis (Darmspiegelung). Was früher eher wie ein wimmelnder Bienenstock rüberkam, gleicht heute eher einem Hochsicherheitstrakt.Patienten können telefonisch KEINEN Termin vereinbaren, sondern müssen PERSÖNLICH vorstellig werden. Mit Wartezeit. VOR der Praxis. Man darf nicht eintreten, auch nicht klingeln. Eindringliche Schilder weisen darauf hin. Zu Coronazeiten war dies unvermeidlich und auch nachvollziehbar aber jetzt vermittelt es dem Patienten ein Gefühl, ein Bittsteller zu sein. Ein vermutlich hochinfektiöser, ungewünschter und auch nerviger Bittsteller. Und wie soll ein berufstätiger Otto-Normal-Verbraucher es anstellen, einen Termin zu organisieren, wenn man telefonisch nicht weiterkommt? Urlaub nehmen, um einen Termin zu vereinbaren...???Vermutlich ist die Praxis nicht darauf angewiesen, Patienten mit etwas mehr Entgegenkommen zu behandeln, denn es ist schon ein Grund darüber nachzudenken, die Praxis zu wechseln.ABER: es gibt eben auch Punkte, die durchweg positiv sind. Wenn man das unfreundliche Eingangsprozedere hinter sich gebracht hat, bekommt man zeitnah einen Termin. Die Höflichkeit der Damen am Empfang ist ausbaufähig aber die Ärzte nehmen sich Zeit und alles wird routiniert und freundlich behandelt. Und das ist ja letztendlich das, was zählt.Daher nur drei Sterne, da die Rahmenbedingungen dieser Praxis wirklich sehr unerfreulich sind.

Sedierung und Darmspiegelung haben größtenteils gut geklappt (bis auf einen großen blauen Fleck am Arm und dass ich trotz starkem Schwindel nach der Sedierung ohne Begleitung von der Liege zum Flur laufen musste). Die Narkose- & Fachärzte sind freundlich, humorvoll und einfühlsam. Die MFAs könnten netter sein.Leider schrecken die ganzen Schilder am Eingang ziemlich ab und wirken unsympathisch. Wenn man sowieso schon Probleme mit dem Verdauungssystem hat bzw. eine Darmreinigung durchgeführt hat, ist es sehr hinderlich, wenn man auf dem Flur vor der Praxis ohne Zugang zur Toilette warten muss, obwohl das Wartezimmer leer ist.Desweiteren wurde ich in keiner Praxis derart aufgrund meines (Corona)-Impfstatus so diskriminiert! Nachdem ich ungeimpft" angekreuzt hatte wurde mir der Zutritt zur Praxis