Mercedes-Benz Niederlassung Heidelberg

Mit RTW spontan zur Reparatur dort gewesen. Ohne Termin wurde der Schaden sofort kompetent und zuverlässig behoben. Jederzeit wieder. Da können sich einige andere ein Scheibchen abschneiden. Gruß nach Friedrichsfeld

Ich suchte ca. 4 Monate nach einem Mercedes- Sprinter doch kein Verkäufer wollte mir einen gebrauchtes Fahrzeug verkaufen. Ich lernte nun in Heidelberg Herrn Pantano kennen, und er war hilfsbereit, kompetent und zielstrebig. Nach einer kurzen Überlegung sind wir ins Geschäft" gekommen und stolz fahre ich nun einen schwarzen Sprinter. Danke für Ihre Mühe!"

Sehr freundlicher und professioneller Kontakt mit Herrn Pantano. Alle Fragen zum Fahrzeug wurden zu unserer Zufriedenheit beantwortet. Schnelle Rückmeldungen auf Fragen, Zusendung weiterer Fotos und Infos, unkomplizierte Probefahrt, schneller Versand der Unterlagen, Fahrzeug wurde gründlich geprüft, alles wirklich vollkommen problemlos. Gerne wieder!

Ich habe meinen Mercedes zum Service und wegen einem Junge-Sterne-Garantiefall in die Werkstatt gebracht.Begrüßung war nett und Anfangs ging alles sehr schnell.Als der Service fertig war, sagte man mir, dass sie kein Fehler mit dem Parksensor finden konnten, obwohl er ohne Grund durchgehend schreit. Sie sagten mir es liegt am Kennzeichenhalter und an der Hitze des Sommers….Auf Nachfrage, ob man dem Problem auf dem Grund gehen kann, wurde mir gesagt, dass ich alles zahlen müsse, falls die Garantie den Aufwand nicht übernimmt. Ich soll doch selber das Kennzeichen abschrauben und rum fahren, ob das Problem weiterhin besteht.Der Halter ist Orginal von Mercedes. Alles von einem Fachhändler verbaut.Frage mich warum ich Junge-Sterne-Garantie abgeschlossen habe.Kann jedem empfehlen einfach zu einer zweit Werkstatt zu gehen und um die „offiziellen“ Mercedes-Werkstätten ein großen Bogen zu machen. Kompetenz und Wille ein Problem zu lösen, welches mehr als ein Ölwechsel umfasst, ist hier nicht zu finden.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Der Defekt an meinem Fahrzeug wurde schnell und Fachgerecht behoben. Vielen Dank an das gesamte Team, ich komme gerne wieder :-)

Heute mit Smart 453 wegen defektem Tempomat (im Netz bekanntes Phänomen!) in der Niederlassung Heidelberg gewesen.3h gewartet. Lenkrad sollte dann für 700,- Euro getauscht werden.Lieferzeit nicht bekannt. Als Ex-Daimler-Mitarbeiter 3 x gefragt worden nach Nachweis (Personal-Nummer oder alternativ Geburtsdatum). Rechnung für die erfolglosen 3 h dann ohne den fälligen 20%-Nachlass bekommen. Wurde dann korrigiert.Wir sind zufrieden

Ich bin wirklich erstaunt, was hier passiert. Ich hole mein Auto vom Service ab und habe eine nie dagewesene Fehlermeldung. Ich rufe an und ein Meister soll mich zurückrufe, ist nicht passiert. Ich rufe nochmal an und mein Auto soll abgeholt werden. Nichts passiert.Meine Bewertung ist eindeutig 0 Sterne, was leider nicht möglich ist,

Eine tolle Kauferfahrung begleitet mit einem super Service bei Herrn Pantano. . Er ist immer auf die Vorstellungen des Kunden eingegangen und versucht diese zu ermöglichen und ist immer zuvorkommend. Durch seine stetige Unterstützung wurde der gesamte Kaufprozess, der ohnehin schon sehr einfach und kundenfreundlich ist zusätzlich erleichtert. Die gesamte Abwicklung von Beratung bis zur Übergabe war hervorragend. Immer wieder gerne.

Bin absolut von der Werkstatt enttäuscht. Ich bin mit meiner V Klasse Marco Polo hin gefahren und wollte einige Punkte die die Qualitätskontrolle vom Werk nicht gesehen hat beheben. (Was schon traurig genung ist)Beispiele:Tisch schleift am BodenBox klappertSoftware ProblemeHintere Sitzlehnen sind versetztTürgummis welligFehlende bzw. schief montierte Schutzgummi von MarkieseSpoiler wackelt extrem und Gummi schaut rausFrontstoßstange hängt leicht abextremes Klappern im AutoMir wurde versprochen, dass ein Mitarbeiter einen ganzen Tag nur mein Auto bearbeiten wird. Positiv war der Bring und HolserviceAm Ende musste ich 2 Tage auf das Auto warten und es wurde nur ein Bruchteil erledigt.Nicht einmal gereinigt oder die Tische im Kofferraum wurden wieder richtig verstaut.Es wurden nur Ausreden gesucht warum Sachen nicht erledigt wurden, aber mir wurde ein Folge Termin versprochen. Das ist jetzt knapp ein Monat her. Keine Rückmeldung.Sehr traurig!

Super schnell wurde mein Unfall aufgenommen und mein beschädigtes Fahrzeug fahrbereit gemacht ohne Terminvereinbarung. Der Meister und der TÜV Mann (beide lokal verwurzelt, immer gut sowas) waren ausgesprochen freundlich und unterhaltsam, aber ebenso kompetent und fürsorglich. Das habe ich sehr geschätzt.