Kardiologische Praxis Dr. Richter / Dr. Kortmann / Dr. Schmitz

Unfassbar schlechte Kommunikation, unverschämte Antworten per Telefon.Im März 22 sollte sich meine Partnerin wegen eines Gutachtens bei Dr Richter vorstellen.Anreise 20 km.Als wir dort ankamen, teilte man uns lapidar mit, dass man versucht hätte uns mehrmals telefonisch zu erreichen um den Termin abzusagen.Es ist aber kein einziger Anruf eingegangen. Unsere Emailadresse ist bekannt gewesen.Schriftlich bekam meine Partnerin einen neuen Termin am 06.04.22.Wegen einer dringenden Operation mussten wir den Termin absagen.Über Tage haben wir zeitnah vergeblich telefonisch versucht den Termin abzusagen. Ein durchkommen war leider nicht möglich.Per E-Mail an die Praxis mit Rückrufbitte erfolgte keine Reaktion.Auf ein Fax unsererseits erfolgte ebenfalls keine Reaktion. Die Sendebestätigung liegt uns vor.Am 22.04.22 versuchten wir per Telefon einen neuen Termin zu vereinbaren.Nach mehreren vergeblichen Versuchen und zig Minuten in der Warteschleife, wurden wir von einer unfreundlichen Telefonistin barsch zurechtgewiesen und auf die Kommunikation per Einschreiben mit Rückschein verwiesen!So etwas geht nun gar nicht. Wir werden nun die Ärztekammer und den Auftraggeber des Gutachtens verständigen.

Aufnahme als Neupatient, ich kann nur positives berichten. Erstkontakt am Telefon Problemlos trotz Corona, man konnte mir einen Termin innerhalb von 6 wo anbieten, mit einer vernünftigen ruhigen sachlichen Einweisung am Telefon. In der Praxis alle höflich und hilfsbereit. Herr Dr. Richter hat alle seine Schritte erklärt, Fragen zusammen durchgesprochen und seine Resultate mir vernünftig vermittelt. Lösungswege aufgezählt.Ein absolut positives Resultat.

Herr Dr. Richter hat einen bereits von der Sprechstundenhilfe mit meiner Mutter vereinbarten Termin einfach Par ordre du mufti" eigenmächtig gestrichen mit der Begründung ein Termin im Jahr reicht ja wohl aus. Meine Mutter hatte den Termin wegen kardiologischer Beschwerden vereinbart und dieser Arzt entscheidet einfach - ohne mit meiner Mutter Rücksprache zu nehmen - dass der Termin zu streichen ist. Unmöglich dieser Arzt !!!! Wenn man dann mal das Glück hat mit einer Wartezeit von einem 1/2 Jahr einen Termin zu bekommen und als über 80 jähriger Patient mit Herrn Dr. Richter ein Gespräch führen möchte bzgl. kardiologischer Untersuchungen etc.

Sehr unhofliche Mitarbeiterin, sie hat den Telephone aufgelegtt, während wir sprechen!!! Ist sie in der Praxis zu arbeiten oder zu streiten??ich bin jemand, der mit kämpfen überhaupt nicht umgehen kann und versucht, ruhig zu bleiben. Ich habe nur versucht, einen anderen Termin zu bekommen, anstatt weitere sechs Monate zu warten. Da ich 6 Monate schon gewartet aber leider habe in den Uhr Zeit verwechselt. Und angerufen direkt nach dem ich das bemerkt habe. Also 15 minuten nach meinen Termin. Schade das Ich sehr lange gewartet habe. Ich war schon einmal bei dr Richter und der war sehr nett aber streiten mit Mitarbeitern kann ich überhaupt nicht akzeptieren

Die Zeit des Anrufs (25 Minuten Warteschleife) kann man sich sparen, da es bis September (6Monate) keine Termine mehr gibt und der Kalender danach noch nicht freigeschaltet ist. Notfalltermine gibt es keine, an andere Praxen wird nicht verwiesen und Termine, falls jemand absagt, bekommt der Glückspilz, der zufällig danach anruft. Wartelisten gibt es also keine. Die Frage, ob man täglich anrufen und nachfragen soll, wurde zynisch, wenn auch ehrlich, sinngemäß beantwortet mit Wenn Sie die Zeit dafür haben."Über die ärztliche Qualität der Behandlung kann ich keine Angaben machen. Meine Bewertung betrifft das Terminvergabeverfahren und die Art

Das war heute mein erster Besuch in der Praxis und muss ehrlich sagen, absolut Top. Sehr freundliche Mitarbeiter im Empfang und Labor. Habe schon den einen oder anderen Arzt besuchen müssen und kann Hr. Dr.Richter nur weiterempfehlen. Facharzt mit Herz ;) und Kompetenz.Fühlte mich sehr gut aufgehoben mit meinem Persönlichen Problem/Krankheitsbild. Danke.

Diese Praxis werde ich nie wieder betreten.....alles weitere wird mit der Ärztekammer geklärt. Man sollte sich gut überlegen dort einen Termin zu machen.

Ganz unhöflich Mitarbeiterin am Telefon. Wollte sich meine Schilderung (Notfall!) gar nicht anhören. Warum ich denn nicht meinen Hausarzt kontaktiere. Als ich versuchte zu erläutern, sagte sie nur, die könne jetzt nicht helfen, wenn es schlimmer wird, soll ich den notarzt rufen. Danke für NICHTS!Nachtrag:Da ich leider anders nicht antworten kann, muss ich nun so auf die Antwort eingehen:Ihre sehr belehrende" Antwort bestätigt nur

Also ich habe selten so ein freundliches Praxisteam erlebt wie in dieser Praxis. Kann die negativen Bewertungen beim besten Willen nicht verstehen, da ich immer angelächelt und mich gut betreut gefühlt habe. Ob mit Termin oder auch im Notfall ohne Termin spielte dabei nie eine Rolle.Ich finde beide Ärzte sehr nett & ebenso kompetent. Wobei ich mit Herrn Dr. Richter nur ein kurzes Gespräch führte, dies aber sehr strukturiert, sachlich & dennoch mit einer Prise Humor sehr zu meiner Beruhigung beigetragen hat.Herr Eifler welcher mich normalerweise behandelt, macht einen ebenso kompetenten aber auch freundlichen Eindruck.Wie gesagt ich habe mich selten, in egal welcher Praxis, so gut aufgehoben, behandelt und auch als Mensch/Patient ernstgenommen gefühlt wie dort.

Freundliche Arzthelferinnen an der Anmeldung, sowie in der Assistenz. Dr. Richter hat auf mich einen sehr erfahrenen und kompetenten Eindruck gemacht und hat sich auch wirklich Zeit genommen. Zudem hat er mir auch seine Diagnose eingehend und verständlich erklärt. Alles in allem eine gut organisierte Praxis mit einem sehr gutem, kompentem und routiniertem Team. Kann man nur empfehlen.