Schmidt Pedelec & More GmbH

Update:Sehr geehrte Frau und Herr Schmidt,nachdem ich letzten Donnerstag in Ihrem Laden war und von Frau Schmidt sehr unhöflich gebeten wurde zu gehen habe ich eine Google Rezension verfasst, die auf sie zutrifft.Ihre Antwort ist leider Inhaltlich nicht korrekt.Ich habe einen Mitarbeiter (offensichtlich Herr Schmidt) gefragt, ob sie einspeichen.Dieser hatte mich direkt in die Werkstatt verwiesen. Es war nie die Sprache davon, dass ich ein Rad zum einspeichen habe. Er hat mich auch nicht gefragt um was es geht.Ich habe ihren Mitarbeiter informiert, dass ich wegen eines Studienprojektes da bin, um mögliche Fehler und Problemstellungen früh genug zu erkennen.Ich habe ihm außerdem gesagt, falls er momentan keine Zeit hat oder ich einen Termin benötige, komme ich gerne erneut vorbei oder mache einen aus.Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat angefangen sich mit mir darüber zu unterhalten. Ich bin mir sicher auch er sieht das Verhalten von Ihnen kritisch, nachdem er sich bei MIR entschuldigt hat, dass ich gehen muss. Das sagt eig schon alles!Es war ein Fehler von mir, mich nicht im Vorfeld bei Ihnen zu informieren und mit Ihnen zu sprechen oder einen Termin auszumachen. Das war eine spontane Idee und ich wohne nicht weit entfernt. Das geb ich zu und es tut mir aufrichtig leid.Allerdings haben Sie das als Geschäftsleitung in den falschen Hals bekommen.Das Projekt beschäftigt sich mit einer automatischen Montagehilfe zur Justierung der Laufräder.Wenn Sie bereit gewesen wären mir nur eine Minute zu zuhören, hätten Sie festgestellt, dass diese Montagehilfe auch IHRE Montagezeit deutlich reduziert.Ich wollte nichts verkaufen, noch wollte ich Know How von Ihnen erhalten".Vielleicht wissen Sie auch nicht

Bei der Ankunft wurde man begrüßt mit HAbeN SiE Nen TerMin" wie einen Kriminell. Die Fahrradkette wurden einen Tag nach der Beratung hier wieder kaputt. Anderer Laden bei Aufseßplatz hat es OHNE Termin und kompetent gefixt. Logisch nicht weiter empfehlen."

Es gibt Artikel, die man nur im Fachhandel kaufen sollte, wie zum Beispiel Fahrräder. Vor 3 Jahren, eher zufällig, hatte ich ersten Kontakt mit Schmidt Pedelec und war damals schon sehr angetan. Umständehalber konnte ich jedoch erst jetzt das Projekt Pedelec angehen - und bin begeistert.Bei der Beratung nimmt man sich viel Zeit, nimmt die Wünsche des Kunden sehr ernst und bezieht auch Kollegen mit ein. Somit darf ich verschiedene Modelle probefahren und werde über Pros und Cons informiert. Sehr angenehm - es muß nicht das teuerste Modell sein, sondern das Rad, das wohl am besten zu mir paßt.Beim zweiten Termin nimmt man sich wiederum viel Zeit, um das gewählte Rad an mich anzupassen: diverse, computergestützte Messungen zu Sitz- und Armposition führen denn zusätzlich zu einem passenden Sattel. Wiederum im Verbund mit mehreren Kollegen werden Helm, Schlösser, Fahrradträger und Versicherung bestimmt, und schlußendlich erfolgt nochmal intensiv eine Einweisung in Gebrauch und Pflege.Ein herzliches Danke an das Ehepaar Schmidt und die ebenfalls kompetenten, freundlichen Mitarbeiter. Ich kann Schmidt Pedelec wärmstens empfehlen.

Update:Nach einem Telefonat mit Herrn Schmidt habe ich nun einen Ersatz-Akku bekommen und eine großzügige Entschädigung für die lange Wartezeit und habe den Eindruck gewonnen, dass Herr Schmidt den Vorfall ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um so einen Vorfall in Zukunft zu vermeiden. Deshalb erhöhe ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne.----------------------Beratung beim Kauf war gut, Fitting top! War mit dem Rad auch sehr zufrieden, bis es zu einem Garantiefall kam. Anfang August ging nichts mehr, Elektrik blieb einfach aus. Nächster Werkstatttermin konnte mir erst 6 Wochen später angeboten werden. Danach hieß es, der Akku ist kaputt und muss gewechselt werden, das würde ca. 1 Woche dauern. Inzwischen sind es 9 (!) Wochen und außer ja

Ich bin begeistert von der Arbeit, die bei Pedelec geleistet wird. Mit außerordentlicher Gründlichkeit, hohem Engagement, großem Fachwissen und Geduld und Hingabe agierte Herr Schmidt, um mein Fahrrad anzupassen Mit großer Liebe zur Arbeit und wahrer Berufung wird auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen und eine Lösung gefunden, auch für Menschen mit gesundheitlichen Problemen, wie auf der Homepage zu sehen ist. Die weitreichende sog. Wohlfühlgarantie zeugt von echtem Kundeninteresse und ist äußerst kulant. Selbst ein Teil, das ich vor Jahren gekauft und nie benutzt hatte, wurde wieder zurückgenommen und gutgeschrieben.Das Unternehmen ist sehr zu empfehlen.

Update:Nach einiger Wartezeit ist das Rad doch noch früher da gewesen als erwartet.Fahrradübergabe 1A alles gut durchgecheckt!Wie beim Kauf 1A Empfehlung.Den ersten Eindruck kann man ja nur einmal gewinnen und hier ist es ein Gewinn!Pedelec Neukauf mit kompetenter Beratung und Vermessung. Dazu noch die Bremsen vom Altrad in sensationeller Qualität erneuert und überholt.Der Preis dafür... natürlich mit etwas Rabatt... dennoch unschlagbar.Freue mich auf guten Kundenservice.

Ich hatte telefonisch einen Termin vereinbart, um ein Software Update für den Brose-Motor meines Pedelecs aufspielen zu lassen. Also den Fahrradträger montiert, das Pedelec aufgeladen, 15 km nach Nürnberg reingefahren. Vor Ort hieß es dann, dass keine Nichtfachhandelsräder" angenommen werden dürfen. Zwar ging es nur um den Brose-Motor

Der E-Bike-Händler meines Vertrauens.Verstehe die negativen Bewertungen nicht. Wo gehobelt wird, da fallen Spähne. Zaubern kann niemand. Der Wille, die Motivation und die Durchführung sind hier 100%. Absolute Empfehlung !

Hatte einen Kabelschaden an meinem Stromer und kurzfristig einen Termin bekommen. Trotz des großen Andrangs am Montagmorgen in der Werkstatt wurde ich dazwischen geschoben und konnte sogar auf meine Radreparatur warten.Das hat mir 200 km Fahrtstrecke gespart und war keinesfalls selbstverständlich.Habe mich sehr gefreut. Super Serviceteam!Dankeschön!