Gremmendorfer Reisebüro Marianne Clephas e.K.

Einfach supi

Gerade jetzt zur Corona Zeit extrem hilfsbereit, aber auch davor perfekter Service. Wozu braucht man Internet wenn man so ein Reisebüro um die Ecke hat.

Lieben Dank für die Betreuung und Buchung zu meinem Aufenthalt auf Mallorca Anfang März 2020.....wer hätte gedacht, dass es solche Ausmaße nimmt.Ich fühlte mich sehr gut betreut und bin auch sehr gut wieder zu Hause angekommen. Jetzt im Nachhinein bin ich froh, diese Reise bei Euch gebucht zu haben. Tolles Team. Danke an Kathrin und Marianne!

Sehr gut.... Nehmen sich viel Zeit

Seit Jahrzehnten bestens zufrieden

Seit 20 Jahren sind wir Kunde im Gremmendorfer Reisebüro und haben schon sehr viele Reisen dort gebucht. Kompetente Beratung, immer freundlich, hilfsbereit und auch in Ausnahmesituationen immer für uns da.Ich kann dieses Reisebüro bestens empfehlen und hoffe, dass wir noch viele Reisen dort buchen können.

Anfrage per Mail geschickt: Keine Reaktion, nicht mal eine kurze Bestätigung über Eingang. Rückrufwunsch online erfasst. Keine Reaktion.Dann noch mal selbst angerufen. Begründung für fehlende Rückmeldung: Zu viele Mails wo eh keine Rückmeldung mehr kommen würde. Bei echtem (!) Interesse würde der Kunde sich telefonisch oder persönlich selbst melden (wobei wir sogar vermerkt hatten, wir würden dann auch gerne persönlich vorbeikommen)?! Und für den Rückruf sei zu viel los gewesen...Mutige Sichtweise.Ergänzung: Schön wenn offensichtlich Mitarbeiter die eigene Leistung hier mit 5 Sternen bewerten und gleichzeitig noch mal bestätigen, was wir kritisieren. Wir wollten ja ein persönliches Gespräch und die Vorbereitung darauf erleichtern. Laut Telefonat war die Mail auch nicht im Spam. Man möchte hier eben nur nicht aktiv auf den Kunden zugehen und findet gerne Ausreden für schlechten bzw. gar keinen Service. Woanders klappt das vollkommen problemlos und ohne Ausreden. In Zeiten der Online Reiseportale sollte das eigentlich auch selbstverständlich sein, denn nur mit aktiven Service kann man doch noch punkten?! Aber so lange man es hier noch nicht nötig hat und die Kunden das machen, was das Reisebüro möchte, ist ja alles in Ordnung....

Super Beratung! Schöner Urlaub!Nach Angabe unseres Reisezeitraumes und preislicher Vorstellung wurden uns per E-Mail verschiedene Hotels in verschiedenen Ländern vorgeschlagen. Konnten uns dann in Ruhe zu Hause überlegen, welcher Urlaubsort für uns in Frage kommt. Nach telefonischer Terminabsprache haben wir ein paar Tage später unseren Urlaub vor Ort gebucht.Das Team ist sehr freundlich, kompetent und gibt gute Tipps! Gerne wieder :)

Nettes und kompetentes Team, gute Beratung und top Service